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Diff for /loncom/interface/lonsupportreq.pm between versions 1.40 and 1.79.2.9

version 1.40, 2006/12/12 16:04:40 version 1.79.2.9, 2022/01/01 19:55:31
Line 1 Line 1
   # The LearningOnline Network with CAPA
   # Helpdesk request form
 #  #
 # $Id$  # $Id$
 #  #
Line 27 Line 29
 package Apache::lonsupportreq;  package Apache::lonsupportreq;
   
 use strict;  use strict;
 use lib qw(/home/httpd/lib/perl);  
 use MIME::Types;  use MIME::Types;
 use MIME::Lite;  use MIME::Lite;
 use CGI::Cookie();  use CGI::Cookie();
 use Apache::Constants qw(:common);  use Apache::Constants qw(:common);
 use Apache::loncommon();  use Apache::loncommon();
   use Apache::lonhtmlcommon;
 use Apache::lonnet;  use Apache::lonnet;
 use Apache::lonlocal;  use Apache::lonlocal;
 use Apache::lonacc();  use Apache::lonacc();
   use Apache::lonauth();
 use Apache::courseclassifier;  use Apache::courseclassifier;
 use LONCAPA;  use LONCAPA qw(:DEFAULT :match);
    use HTML::Entities;
   
 sub handler {  sub handler {
     my ($r) = @_;      my ($r) = @_;
Line 48  sub handler { Line 51  sub handler {
     if ($r->header_only) {      if ($r->header_only) {
         return OK;          return OK;
     }      }
       if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
    &Apache::lonlocal::get_language_handle($r);
       }
   
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['origurl','function']);      &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['origurl','function']);
     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {      if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
         &Apache::lonacc::get_posted_cgi($r);          &Apache::lonacc::get_posted_cgi($r);
     }      }
     my $function = $env{'form.function'};      my $function;
     my $origurl = &unescape($env{'form.origurl'});      if ($env{'form.function'}) {
     my $action = $env{'form.action'};          if (($env{'form.function'} eq 'norole')  ||
               ($env{'form.function'} eq 'student') ||
               ($env{'form.function'} eq 'admin')   ||
               ($env{'form.function'} eq 'author')) {
               $function = $env{'form.function'};
           }
       }
       my $origurl = $env{'form.origurl'};
       if ($origurl =~ m{^https?://[^/]+(.*)$}) {
           $origurl = $1;
       }
       $origurl =~ s/(`)//g;
       $origurl =~ s/\$/\(\$\)/g;
       my $command = $env{'form.command'};
   
     if ($action eq 'process') {      if ($command eq 'process') {
         &print_request_receipt($r,$origurl,$function);          &print_request_receipt($r,$origurl,$function);
     } else {      } else {
         &print_request_form($r,$origurl,$function);          &print_request_form($r,$origurl,$function);
     }      }
     return OK;      return OK;
 }  }
       
 sub print_request_form {  sub print_request_form {
     my ($r,$origurl,$function) = @_;      my ($r,$origurl,$function) = @_;
     my ($os,$browser,$bversion,$uhost,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,$cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,$formname);      my ($os,$browser,$bversion,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,
     my $tablecolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.tabbg');          $cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,
     if (($tablecolor eq '') || ($tablecolor eq '#FFFFFF')) {          $formname,$public,$homeserver,$knownuser,$captcha_form,$captcha_error,
         $tablecolor = '#EEEE99';          $captcha,$recaptcha_version,$extra_validations,%groupid);
     }      $function = &Apache::loncommon::get_users_function() if (!$function);
     $ccode = '';      $ccode = '';
     $os = $env{'browser.os'};      $os = $env{'browser.os'};
     $browser = $env{'browser.type'};      $browser = $env{'browser.type'};
     $bversion = $env{'browser.version'};      $bversion = $env{'browser.version'};
     $uhost = $env{'request.host'};      if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
     $uname = $env{'user.name'};          $public = 1;
     $udom = $env{'user.domain'};  
     $uhome = $env{'user.home'};  
     $urole = $env{'request.role'};  
     $usec = $env{'request.course.sec'};  
     $cid = $env{'request.course.id'};  
     $formname = 'logproblem';  
     my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();  
     if ($origurl =~ m-^https?://-) {  
         $server = $origurl;  
     } else {      } else {
         $server = $machine.$origurl;          if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
               $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
                                                         $env{'user.domain'});
               if ($homeserver eq 'no_host') {
                   undef($homeserver); 
               } else {
                   $uname = $env{'user.name'};
                   $udom = $env{'user.domain'};
               }
           }
     }      }
     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (      if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) &&
           ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
           $knownuser = 1;
       } else {
           my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID');
           ($captcha_form,$captcha_error,$captcha,$recaptcha_version) =
               &Apache::loncommon::captcha_display('login',$lonhost);
       }
       &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom',
                                                    'useremail','useraccount']);
   
       if ($homeserver) {
           $uhome = $env{'user.home'};
           $urole = $env{'request.role'};
           $usec = $env{'request.course.sec'};
           $cid = $env{'request.course.id'};
       }
       if ($cid) {
           $cdom = $env{'course.'.$cid.'.domain'};
           $cnum = $env{'course.'.$cid.'.num'};
       }
       if ($cdom && $cnum) {
           my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);
           $ctitle = $csettings{'description'};
           $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};
           $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
           my @sections = split(/,/,$sectionlist);
           foreach my $section (@sections) {
              my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);
              $groupid{$sec} = $grp;
           }
       }
   
       $formname = 'logproblem';
       my $codedom = &get_domain();
       my %helpform;
       my %domconfig =
            &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$codedom);
       if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {
           if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpform'}) eq 'HASH') {
               %helpform = %{$domconfig{'contacts'}{'helpform'}};
           }
       }
   
       my %codes;
       my @codetitles;
       my %cat_titles;
       my %cat_order;
       my %idlist;
       my %idnums;
       my %idlist_titles;
       my $totcodes = 0;
       my $jscript = '';
       my $loaditems = qq|
   function initialize_codes() {
       return;
   }
       |;
       unless ($helpform{'course'} eq 'no') {
           my $instcats = &Apache::lonnet::get_dom_instcats($codedom);
           if (ref($instcats) eq 'HASH') {
               if ((ref($instcats->{'codetitles'}) eq 'ARRAY') && (ref($instcats->{'codes'}) eq 'HASH') &&
                   (ref($instcats->{'cat_titles'}) eq 'HASH') && (ref($instcats->{'cat_order'}) eq 'HASH')) {
                   %codes = %{$instcats->{'codes'}};
                   @codetitles = @{$instcats->{'codetitles'}};
                   %cat_titles = %{$instcats->{'cat_titles'}};
                   %cat_order = %{$instcats->{'cat_order'}};
                   $totcodes = scalar(keys(%codes));
               }
               if ($totcodes > 0) {
                   my $numtypes = @codetitles;
                   &Apache::courseclassifier::build_code_selections(\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order,\%idlist,\%idnums,\%idlist_titles);
                   my ($scripttext,$longtitles) = &Apache::courseclassifier::javascript_definitions(\@codetitles,\%idlist,\%idlist_titles,\%idnums,\%cat_titles);
                   my $longtitles_str = join('","',@{$longtitles});
                   my $allidlist = $idlist{$codetitles[0]};
                   my $knowncodes;
                   if (($ccode ne '') && ($cnum ne '')) {
                       my (%singlecodes,@singlecodetitles,%singlecat_titles,%singlecat_order);
                       my $crscode_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($cnum,$codedom,{ $cnum => $ccode },\%singlecodes,
                                                                                 \@singlecodetitles,\%singlecat_titles,\%singlecat_order);
                       if (ref($singlecodes{$cnum}) eq 'HASH') {
                           $knowncodes = $singlecodes{$cnum};
                       }
                   }
                   $jscript .= &Apache::courseclassifier::courseset_js_start($formname,$longtitles_str,$allidlist);
                   $jscript .= $scripttext;
                   $jscript .= &Apache::courseclassifier::javascript_code_selections($formname,\@codetitles,$knowncodes,$sectionlist);
                   $loaditems = '';
               }
           }
       }
       my %missing = &Apache::lonlocal::texthash(
                            username   => 'You must include a name.',
                            phone      => 'You must include a phone.',
       );
       &js_escape(\%missing);
       if (keys(%helpform)) {
           foreach my $key (keys(%helpform)) {
               if (($helpform{$key} eq 'req') && ($missing{$key} ne '')) {
                   next if (($key eq 'username') && (($knownuser) ||
                                                     (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public))));
                   $extra_validations .= <<"END";
   
       if (document.$formname.$key.value == '') {
           alert("$missing{$key}");
           return;
       }
   
   END
               }
           }
       }
       my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();
       my $sourceurl = $machine.$origurl;
       $server = $machine.&Apache::loncommon::cleanup_html($origurl);
       $server =~ s/\?.*$//;
       my %js_lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                   email => 'The e-mail address you entered',                    email => 'The e-mail address you entered',
                   notv => 'is not a valid e-mail address',                    notv => 'is not a valid e-mail address',
                   rsub => 'You must include a subject',                    rsub => 'You must include a subject',
                   rdes => 'You must include a description',                    rdes => 'You must include a description',
       );
       my %html_lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                   name => 'Name',                    name => 'Name',
                   subm => 'Submit Request',                    subm => 'Submit Request',
                   emad => 'E-mail address',                    emad => 'Your e-mail address',
                     emac => 'Cc',
                   unme => 'username',                    unme => 'username',
                   doma => 'domain',                    doma => 'domain',
                   entr => 'Enter the username you use to log-in to your LON-CAPA system, and choose your domain.',                    entu => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA',
                     chdo => 'Choose your LON-CAPA domain',
                     entr => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA, and your domain.',
                   urlp => 'URL of page',                    urlp => 'URL of page',
                   phon => 'Phone',                    phon => 'Phone',
                   crsd => 'Course Details',                    crsd => 'Course Details',
Line 113  sub print_request_form { Line 254  sub print_request_form {
                   subj => 'Subject',                    subj => 'Subject',
                   detd => 'Detailed Description',                    detd => 'Detailed Description',
                   opfi => 'Optional file upload',                    opfi => 'Optional file upload',
                   uplf => 'Upload a file (e.g., a screenshot) relevant to your support request (128 KB max. size)',                    uplf => 'Upload a file (e.g., a screenshot) relevant to your help request',
                   fini => 'Finish',                    fini => 'Finish',
                   clfm => 'Clear Form',                    clfm => 'Clear Form',
     );      );
       &js_escape(\%js_lt);
       &html_escape(\%html_lt);
     my $scripttag = (<<"END");      my $scripttag = (<<"END");
 function validate() {  function validate() {
     if (validmail(document.logproblem.email) == false) {      if (validmail(document.logproblem.email) == false) {
         alert("$lt{'email'}: "+document.logproblem.email.value+" $lt{'notv'}.");          alert("$js_lt{'email'}: "+document.logproblem.email.value+" $js_lt{'notv'}.");
         return;          return;
     }      }
     if (document.logproblem.subject.value == '') {      if (document.logproblem.subject.value == '') {
         alert("$lt{'rsub'}.");          alert("$js_lt{'rsub'}.");
         return;          return;
     }      }
     if (document.logproblem.description.value == '') {      if (document.logproblem.description.value == '') {
         alert("$lt{'rdes'}.");          alert("$js_lt{'rdes'}.");
         return;          return;
     }      }
       $extra_validations
     document.logproblem.submit();      document.logproblem.submit();
 }  }
   
 END  END
     $scripttag .= <<'END';      $scripttag .= &Apache::lonhtmlcommon::javascript_valid_email();
 function validmail(field) {  
     var str = field.value;  
     if (window.RegExp) {  
         var reg1str = "(@.*@)|(\\.\\.)|(@\\.)|(\\.@)|(^\\.)";  
         var reg2str = "^.+\\@(\\[?)[a-zA-Z0-9\\-\\.]+\\.([a-zA-Z]{2,3}|[0-9]{1,3})(\\]?)$"; //"  
         var reg1 = new RegExp(reg1str);  
         var reg2 = new RegExp(reg2str);  
         if (!reg1.test(str) && reg2.test(str)) {  
             return true;  
         }  
         return false;  
     }  
     else  
     {  
         if(str.indexOf("@") >= 0) {  
             return true;  
         }  
         return false;  
     }  
 }  
 END  
   
     if ($cid =~ m/_/) {      if ($homeserver) {
         ($cdom,$cnum) = split(/_/,$cid);          if ($env{'environment.permanentemail'}) {
     }              $email = $env{'environment.permanentemail'};
     if ($cdom && $cnum) {          } elsif ($env{'environment.critnotification'}) {
         my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);              $email = $env{'environment.critnotification'};
         $ctitle = $csettings{'description'};          } elsif ($env{'environment.notification'}) {
         $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};              $email = $env{'environment.notification'};
         $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};          }
     }          if ($env{'environment.lastname'}) {
     if ($env{'environment.critnotification'}) {              $lastname = $env{'environment.lastname'};
         $email = $env{'environment.critnotification'};          }
     }          if ($env{'environment.firstname'}) {
     if (!$email && $env{'environment.notification'}) {              $firstname = $env{'environment.firstname'};
         $email = $env{'environment.notification'};          }
     }      }
     if ($env{'environment.lastname'}) {      if ($env{'form.origurl'} eq '/adm/createaccount') {
         $lastname = $env{'environment.lastname'};          if ($email eq '') {
     }              if ($env{'form.useremail'} =~ /^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
     if ($env{'environment.firstname'}) {                  $email = &HTML::Entities::encode($env{'form.useremail'},'"<>&');
         $firstname = $env{'environment.firstname'};              }
     }          }
     my @sections = split(/,/,$sectionlist);          if ($uname eq '') {
     my %groupid;              if ($env{'form.useraccount'} =~ /^$match_username$/) {
     foreach my $section (@sections) {                  $uname = &HTML::Entities::encode($env{'form.useraccount'},'"<>&');
         my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);              }
         $groupid{$sec} = $grp;          }
     }  
     my $codedom = $Apache::lonnet::perlvar{'lonDefDomain'};  
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom']);  
     if (exists($env{'form.codedom'})) {  
         $codedom = $env{'form.codedom'};  
     }      }
     my $details_title;      my $details_title;
     if ($codedom) {      if ($codedom) {
         $details_title = '<br />('.$codedom.')';          $details_title = '<br />('.$codedom.')';
     }      }
     my %coursecodes;  
     my %codes;  
     my @codetitles;  
     my %cat_titles;  
     my %cat_order;  
     my %idlist;  
     my %idnums;  
     my %idlist_titles;  
     my $caller = 'global';  
     my $totcodes = 0;  
     my $format_reply;  
     my $jscript = '';  
     my $loaditems = qq|  
 function initialize_codes() {  
     return;  
 }  
     |;  
     if ($cdom) {  
         $codedom = $cdom;  
     }  
     if ($cnum) {  
         $coursecodes{$cnum} = $ccode;  
         if ($ccode eq '') {  
             $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);  
         } else {  
             $coursecodes{$cnum} = $ccode;  
             $caller = $cnum;  
             $totcodes ++;  
         }  
     } else {   
         $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);  
     }  
     if ($totcodes > 0) {  
         if ($ccode eq '') {  
             $format_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($caller,$codedom,\%coursecodes,\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order);  
             if ($format_reply eq 'ok') {  
                 my $numtypes = @codetitles;  
                 &Apache::courseclassifier::build_code_selections(\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order,\%idlist,\%idnums,\%idlist_titles);  
                 my ($scripttext,$longtitles) = &Apache::courseclassifier::javascript_definitions(\@codetitles,\%idlist,\%idlist_titles,\%idnums,\%cat_titles);  
                 my $longtitles_str = join('","',@{$longtitles});  
                 my $allidlist = $idlist{$codetitles[0]};  
                 $jscript .= &Apache::courseclassifier::courseset_js_start($formname,$longtitles_str,$allidlist);  
                 $jscript .= $scripttext;  
                 $jscript .= &Apache::courseclassifier::javascript_code_selections($formname,@codetitles);  
                 $loaditems = '';  
             }  
         }  
     }  
   
     my $js = '<script type"text/javascript">'."\n$scripttag\n$jscript\n".  
  '</script>';  
     my %add_entries = (topmargin    => "0",  
        marginheight => "0",  
        onLoad       =>"initialize_codes()",);  
   
     my $start_page =      my $js = <<"ENDJS";
  &Apache::loncommon::start_page('Support Request',$js,  <script type="text/javascript">
   // <![CDATA[
   $scripttag
   $jscript
   $loaditems
   // ]]>
   </script>
   ENDJS
       if ($knownuser) {
           $js .="\n".'<script type="text/javascript" src="/res/adm/includes/file_upload.js"></script>';
       } elsif ($recaptcha_version >=2) {
           $js.= "\n".'<script src="https://www.google.com/recaptcha/api.js"></script>'."\n";
       }
       my %add_entries = (
                          style    => "margin-top:0px;margin-bottom:0px;",
                          onload   => "initialize_codes();",
                         );
   
       
       $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support Request',$js,
        { 'function'    => $function,         { 'function'    => $function,
  'add_entries' => \%add_entries,   'add_entries' => \%add_entries,
  'only_body'   => 1,});   'only_body'   => 1,}));
     $r->print($start_page);  
   
     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {      if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
         &print_header($r,$origurl);          &print_header($r,$origurl);
     }      }
     $r->print(<<"END");      my @css = ('LC_evenrow_value','LC_oddrow_value');
 <form method="post" name="logproblem" enctype="multipart/form-data">      my $num = 1;
  <table width="580" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">      my $i = $num%2;
   <tr>      my $formtype;
    <td>      if ($homeserver) {
     <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#000000">          $formtype = ' enctype="multipart/form-data"';
      <tr>      }
       <td>      my $topsubmit = '&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="'.$html_lt{'subm'}.'" onclick="validate()" />&nbsp;';
        <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#ffffff">      my $shownsubmit;
         <tr>      $r->print('<form method="post" action="" name="logproblem"'.$formtype.'>'."\n");
          <td>      my $output = &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
   <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#ffffff">                   &Apache::lonhtmlcommon::row_headline().
            <tr>                   '<span class="LC_info">'.
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">                   &mt('(All fields marked with * are required.)').
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">                   '</span>'.
               <tr>                   &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                <td align="right"><b>$lt{'name'}:</b>      unless ($helpform{'username'} eq 'no') {
                </td>          my ($reqd,$namefield,$fullname);
               </tr>          if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {
              </table>              $fullname = "$firstname $lastname";
             </td>              $namefield = $fullname.'<input type="hidden" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
             <td width="100%" valign="top">          } else {
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">              if (defined($firstname) && $firstname ne '') {
               <tr>                  $fullname = $firstname;
                <td>              } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {
 END                  $fullname = " $lastname";
     my $fullname = '';              }
     if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {              $namefield = '<input type="text" size="20" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
         $fullname = "$firstname $lastname";               if ($helpform{'username'} eq 'req') {
         $r->print("$fullname<input type=\"hidden\" name=\"username\" value=\"$fullname\" />");                  $reqd = '<span class="LC_info">*</span>';
     } else {              }
         if (defined($firstname) && $firstname ne '') {  
             $fullname = $firstname;  
         } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {  
             $fullname= " $lastname";  
         }  
         $r->print('<input type="text" size="20" name="username" value="'.$fullname.'" />');  
     }  
     $r->print(<<END);  
                 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="$lt{'subm'}" onClick="validate()" />&nbsp;  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'emad'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 <input type="text" size="20" name="email" value="$email" /><br />  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'unme'}/$lt{'doma'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
 END  
     my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.$udom.'" />';  
     my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.$uname.'" />';   
     if (defined($uname) && defined($udom)) {  
         $r->print('<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input);  
     } else {  
         my $udomform = '';  
         my $unameform = '';  
         if (defined($udom)) {  
             $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;  
         } elsif (defined($uname)) {  
             $unameform = '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;  
         }  
         if ($udomform eq '') {  
             $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';  
             $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom');  
         }          }
         if ($unameform eq '') {          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'name'}.$reqd,undef,$css[$num])."\n".$namefield.
             $unameform= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="12" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';                     $topsubmit.
                      &Apache::lonhtmlcommon::row_closure()."\n";
           $shownsubmit = 1;
           $num ++;
           $i = $num%2;
       }
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
                      '<span title="'.&mt('required').'">'.
                      $html_lt{'emad'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'
                     ,undef,$css[$i]).
                  '<input type="text" size="20" name="email" value="'.
                  &HTML::Entities::encode($email,'"<>&').'" />'."\n";
       unless ($shownsubmit) {
           $output .= $topsubmit;
       }
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
       $num ++;
       $i = $num%2;
       if ($knownuser) {
           if ($homeserver) {
               unless ($helpform{'cc'} eq 'no') {
                   $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'emac'},undef,$css[$i]).
                              '<input type="text" size="50" name="cc" value="" /><br />'."\n".
                              &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                   $num ++;
                   $i = $num%2;
               }
         }          }
         $r->print($unameform.$udomform.'<br />'.$lt{'entr'});  
     }      }
     $r->print(<<END);      unless ($helpform{'user'} eq 'no') {
                </td>          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'unme'}/$html_lt{'doma'}",undef,$css[$i]);
               </tr>          my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.
              </table>                           &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />'."\n";
             </td>          my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.
            </tr>                           &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />'."\n";
            <tr>          if ($knownuser) {
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              $output .= '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'urlp'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 $server<input type="hidden" name="sourceurl" value="$server" />  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'phon'} #:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 <input type="text" size="15" name="phone"><br>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'crsd'}:</b>$details_title  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table border="0" cellpadding="3" cellspacing="3">  
               <tr>  
                <td>  
 END  
     if ($cnum) {   
         if ($coursecodes{$cnum}) {  
             foreach my $item (@codetitles) {  
                 $r->print('<i>'.$item.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$item}.';&nbsp;');  
             }  
             $r->print('&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.$coursecodes{$cnum}.'" />');  
         } else {          } else {
             $r->print($lt{'enin'}.':&nbsp;              my $udomform = '';
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');              my $unameform = '';
               if (($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
                   $output .= $html_lt{'entu'};
               } elsif (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) { 
                   $output .= $html_lt{'chdo'};
               } else {
                   $output .= $html_lt{'entr'};
               }
               $output .= '<br />'."\n";
               if (!$public) {
                   if ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) {
                       $udomform = '<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;
                   } elsif ($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) {
                       $unameform = '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;
                   }
               }
               if ($udomform eq '') {
                   $udomform = '<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';
                   $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom')."\n";
               }
               if ($unameform eq '') {
                   $unameform= '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="20" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';
               }
               $output .= $unameform.$udomform;
         }          }
     } else {          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
           $num ++;
       }
       $i = $num%2;
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'urlp'}",undef,$css[$i]).
                  $server."\n".'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.
                  &HTML::Entities::encode($sourceurl,'"<>&').'" />'."\n".
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
       unless ($helpform{'phone'} eq 'no') {
           my $reqd;
           if ($helpform{'phone'} eq 'req') {
               $reqd = '<span class="LC_info">*</span>';
           }
           $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'phon'}.$reqd,undef,'LC_evenrow_value').
                      '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'."\n".
                      &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
           $num ++;
           $i = $num%2;
       }
       unless ($helpform{'course'} eq 'no') {
           $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'crsd'}$details_title",undef,$css[$i]);
         if ($totcodes > 0) {          if ($totcodes > 0) {
             my $numtitles = @codetitles;              my $numtitles = @codetitles;
             if ($numtitles == 0) {              if ($numtitles == 0) {
                 $r->print($lt{'enin'}.':&nbsp;                  $output .= $html_lt{'enin'}.':&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
             } else {              } else {
                   my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
                 my $lasttitle = $numtitles;                  my $lasttitle = $numtitles;
                 if ($numtitles > 4) {                  if ($numtitles > 4) {
                     $lasttitle = 4;                      $lasttitle = 4;
                 }                   }
                 $r->print('<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".                  my $onchange;
                       '<select name="'.$codetitles[0].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".                  if ($sectionlist) {
                       ' <option value="-1" />'.$lt{'sele'}."\n");                      $onchange = 'toggleSecVis()';
                   }
                   $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".
                         '<select name="'.$standardnames[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".');'.$onchange.'">'."\n".
                         ' <option value="-1">'.$html_lt{'sele'}."</option>\n";
                 my @items = ();                  my @items = ();
                 my @longitems = ();                  my @longitems = ();
                 if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {                  if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {
Line 487  END Line 498  END
                     @longitems = @items;                      @longitems = @items;
                 }                  }
                 for (my $i=0; $i<@items; $i++) {                  for (my $i=0; $i<@items; $i++) {
                     $r->print(' <option value="'.$items[$i].'">'.$longitems[$i].'</option>');                      $output .= ' <option value="'.$items[$i].'">'.$longitems[$i].'</option>'."\n";
                 }                  }
                 $r->print('</select></td>');                  $output .= '</select></td>';
                 for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {                  for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {
                     $r->print('<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".                      $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".
                      '<select name="'.$codetitles[$i].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".                       '<select name="'.$standardnames[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".');'.$onchange.'">'."\n".
                      '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".                       '<option value="-1">&lt;-'.$html_lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".
                      '</select>'."\n".                       '</select>'."\n".
                      '</td>'                       '</td>'."\n";
                     );  
                 }                  }
                 $r->print('</tr></table>');                  $output .= '</tr></table>';
                 if ($numtitles > 4) {                  if ($numtitles > 4) {
                     $r->print('<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".                      $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".
                           '<select name="'.$codetitles[$numtitles].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".                            '<select name="'.$standardnames[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".');'.$onchange.'">'."\n".
                           '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".                            '<option value="-1">&lt;-'.$html_lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".
                           '</select>'."\n");                            '</select>'."\n";
                 }                  }
             }              }
         } else {          } else {
             $r->print($lt{'enin'}.':&nbsp;              $output .= $html_lt{'enin'}.':&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
         }          }
     }          my $reqd;
     if ($ctitle) {          if ($helpform{'course'} eq 'req') {
         $r->print('<br /><i>'.$lt{'titl'}.'</i>:&nbsp;'.$ctitle.'<input type="hidden" name="title" value="'.$ctitle.'" />');               $reqd = '<span class="LC_info">*</span>';
     } else {          }
         $r->print('<br />'.$lt{'enct'}.':&nbsp;          $output .= '<br />'.$html_lt{'enct'}.$reqd.':&nbsp;
                  <input type="text" name="title" size="25" value="" />');                     <input type="text" name="title" size="25" value="'.
     }                     &HTML::Entities::encode($ctitle,'"<>&').'" />'."\n";
     $r->print(<<END);          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                </td>          $num ++;
               </tr>          $i = $num%2;
              </table>      }
             </td>      unless ($helpform{'section'} eq 'no') {
            </tr>          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'secn'},undef,$css[$i]);
            <tr>          if ($sectionlist) {
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              $output .= "<div id=\"LC_helpdesk_sectionlist\"><select name=\"sectionsel\">\n".
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />                         "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$html_lt{'sele'}</option>\n";
             </td>              foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {
            </tr>                  if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {
            <tr>                      $output .= "  <option value=".
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">                                 &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">                                 " >$id</option>\n";
               <tr>                  } else {
                <td align="right"><b>$lt{'secn'}: </b>                      $output .= "  <option value=".
                </td>                                 &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
               </tr>                                 " >$id - ($html_lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n";
              </table>                  }
             </td>              }
             <td width="100%" valign="top">              $output .= '</select></div>'."\n".
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">                         '<div id="LC_helpdesk_section" style="display:none">'.
               <tr>                         '<input type="text" name="sectiontxt" size="10" /></div>'."\n";
                <td>          } else {
 END              $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />'."\n";
     if ($sectionlist) {          }
         $r->print("<select name=\"section\"\n>".          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                   "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$lt{'sele'}</option>\n");          $num ++;
         foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {          $i = $num%2;
             if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {      }
                 $r->print("  <option value=\"$id\" >$id</option>\n");      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
             } else {                     '<span title="'.&mt('required').'">'.
                 $r->print("  <option value=\"$id\" >$id - ($lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n");                     $html_lt{'subj'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'
                     ,undef,'LC_oddrow_value').
                  '<input type="text" size="40" name="subject" />'."\n".
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
                      '<span title="'.&mt('required').'">'.
                      $html_lt{'detd'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'
                     ,undef,'LC_evenrow_value').
                  '<textarea rows="10" cols="45" name="description" style="word-wrap:normal;">'.
                  '</textarea>'."\n".
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
       $num ++;
       $i = $num%2; 
       if ($knownuser) {
           if ($homeserver) {
               unless ($helpform{'screenshot'} eq 'no') {
                   my $max = 1048576;
                   my $showmax = 1.00;
                   if ($helpform{'maxsize'} =~ /^\d+\.\d*$/) {
                       $max *= $helpform{'maxsize'};
                       $showmax = $helpform{'maxsize'};
                   }
                   $showmax = ' ('.sprintf("%.2f",$showmax).' '.&mt('MB max.').')';
                   $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'opfi'},undef,$css[$i])
                       .' <input type="file" name="screenshot" class="LC_flUpload" size="20" />'
                       .'<input type="hidden" id="LC_free_space" value="'.$max.'" />'
                       .'<br />'."\n".$html_lt{'uplf'}.$showmax."\n"
                       .&Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                   $num ++;
                   $i = $num%2;
             }              }
         }          }
         $r->print("</select>");  
     } else {      } else {
         $r->print("<input type=\"text\" name=\"section\" size=\"10\"/>");          if ($captcha_form) {
     }              $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
     $r->print(<<END);                             '<span title="'.&mt('required').'">'.
                </td>                             &mt('Validation').
               </tr>                             ' <span class="LC_info">*</span></span>'
              </table>                        ,undef,$css[$i]).
             </td>                         $captcha_form."\n".
            </tr>                         &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
            <tr>              $num ++;
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              $i = $num%2;
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />          }
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'subj'}</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 <input type="text" size="40" name="subject">  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'detd'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 <textarea rows="10" cols="45" name="description" wrap="virtual"></textarea>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
     <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
     </td>  
    </tr>  
 END  
     if (defined($env{'user.name'})) {  
         $r->print(<<END);  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'opfi'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 <input type="file" name="screenshot" size="20" /><br />$lt{'uplf'}  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
 END  
     }      }
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'fini'},undef,$css[$i]);
     $r->print(<<END);      $output .= <<END;
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'fini'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">               <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
               <tr>                <tr>
                <td>                 <td>
                 <input type="hidden" name="action" value="process" />                  <input type="hidden" name="command" value="process" />
                 <input type="button" value="$lt{'subm'}" onClick="validate()"/> &nbsp;                  <input type="button" value="$html_lt{'subm'}" onclick="validate()" /> &nbsp;
                </td>                 </td>
                <td>&nbsp;</td>                 <td>&nbsp;</td>
                <td>                 <td>
                 <input type="reset" value="$lt{'clfm'}">                  <input type="reset" value="$html_lt{'clfm'}" />
                </td>                 </td>
               </tr>                </tr>
              </table>               </table>
             </td>  END
            </tr>      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1);
           </table>      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box();
          </td>      $r->print(<<END);
         </tr>  $output
        </table>  
       </td>  
      </tr>  
     </table>  
    </td>  
   </tr>  
  </table>  
 </form>  </form>
   <br />
 END  END
     $r->print(&Apache::loncommon::end_page());      $r->print(&Apache::loncommon::end_page());
     return;      return;
Line 688  END Line 632  END
   
 sub print_request_receipt {  sub print_request_receipt {
     my ($r,$url,$function) = @_;      my ($r,$url,$function) = @_;
     my @ENVvars = ('HTTP_HOST','HTTP_USER_AGENT','REMOTE_ADDR','SERVER_ADDR','SERVER_NAME');      my $public;
       if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
           $public = 1;
       }
       my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID');
       unless (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
           my ($captcha_chk,$captcha_error) = 
               &Apache::loncommon::captcha_response('login',$lonhost);
           if ($captcha_chk != 1) {
               $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support request failed',undef,
                                          {'function'    => $function,
                                           'add_entries' => {
                                               topmargin    => "0",
                                               marginheight => "0",
                                           },
                                           'only_body'   => 1,}));
               if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
                   &print_header($r,$url,'process');
               }
               $r->print(
                   '<h2>'.&mt('Support request failed').'</h2>'.
                         &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
                           &mt('Validation of the code you entered failed.'),1).
                   '<br /><br />'.
                   &Apache::lonhtmlcommon::actionbox([
                       &mt('[_1]Go back[_2] and try again',
                           '<a href="javascript:history.go(-1)">','</a>')]).
                         &Apache::loncommon::end_page());
               return;
           }
       }
       my $ip = &Apache::lonnet::get_requestor_ip();
       my @ENVvars = ('HTTP_HOST','HTTP_USER_AGENT','SERVER_ADDR','SERVER_NAME');
     my @envvars = ('browser.os','browser.type','browser.version','user.home','request.role');      my @envvars = ('browser.os','browser.type','browser.version','user.home','request.role');
     my @loncvars = ('user.name','user.domain','request.course.sec','request.course.id');      my @loncvars = ('user.name','user.domain','request.course.sec','request.course.id');
     my @cookievars = ('lonID');      my @cookievars;
       if ($ENV{'SERVER_PORT'} == 443) {
           @cookievars = ('lonLinkID');
       } else {
           @cookievars = ('lonID');
       }
   
     my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};      my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};
     my $to =  $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};      my $origmail = $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};
       my $defdom = &get_domain();
     my $from = $admin;      my $from = $admin;
     my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);      my %helpform;
     my $fontcolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.font');      my %domconfig =
     my $vlinkcolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.vlink');           &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$defdom);
     my $tablecolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.tabbg');      if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {
     my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');          if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpform'}) eq 'HASH') {
               %helpform = %{$domconfig{'contacts'}{'helpform'}};
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);  
     my $coursecode = $env{'form.coursecode'};  
     if ($coursecode eq '') {  
         if (defined($env{'form.Year'})) {  
             $coursecode .= $env{'form.Year'};  
         }  
         if (defined($env{'form.Semester'})) {  
             $coursecode .= $env{'form.Semester'};  
         }          }
         if (defined($env{'form.Department'})) {      }
             $coursecode .= $env{'form.Department'};      my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);
         }      my %formvars = (
         if (defined($env{'form.Number'})) {                       email       => 1,
             $coursecode .= $env{'form.Number'};                       sourceurl   => 1,
                        subject     => 1,
                        description => 1,
                      );
       unless ($helpform{'username'} eq 'no') {
           $formvars{'username'} = 1;
       }
       unless ($helpform{'user'} eq 'no') {
           $formvars{'uname'} = 1;
           $formvars{'udom'} = 1;
       }
       unless ($helpform{'phone'} eq 'no') {
           $formvars{'phone'} = 1;
       }
       unless ($helpform{'section'} eq 'no') {
           $formvars{'section'} = 1;
       }
       unless ($helpform{'course'} eq 'no') {
           $formvars{'course'} = 1;
       }
       unless ($helpform{'cc'} eq 'no') {
           $formvars{'cc'} = 1;
       }
       unless ($helpform{'screenshot'} eq 'no') {
           $formvars{'screenshot'} = 1;
       }
       my $coursecode;
       if ($formvars{'course'}) {
           $coursecode = $env{'form.coursecode'};
           if ($coursecode eq '') {
               my $totcodes = 0;
               my $instcats = &Apache::lonnet::get_dom_instcats($defdom);
               if (ref($instcats) eq 'HASH') {
                   if (ref($instcats->{'codes'}) eq 'HASH') {
                       $totcodes = scalar(keys(%{$instcats->{'codes'}}));
                   }
               }
               my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
               if ($totcodes > 0) {
                   my $noregexps = 1;
                   $coursecode = 
                       &Apache::courseclassifier::instcode_from_selectors($defdom,$noregexps);
               }
               if ($coursecode eq '') {
                   foreach my $item (@standardnames) {
                       if ((defined($env{'form.'.$item})) && ($env{'form.'.$item} ne '-1')) {
                           $coursecode .= $env{'form.'.$item};
                       }
                   }
               }
         }          }
     }      }
     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (      my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                  name => 'Name',                   username    => 'Name',
                  email => 'Email',                   email       => 'E-mail',
                  unme => 'Username/domain',                   cc          => 'Cc',
                  tel => 'Tel',                   user        => 'Username/domain',
                  crsi => 'Course Information',                   phone       => 'Phone',
                  subj => 'Subject',                   crsi        => 'Course Information',
                  desc => 'Description',                   subject     => 'Subject',
                  date => 'Date/Time',                   description => 'Description',
                  secn => 'Section',                   sourceurl   => 'URL',
                  asup => 'A support request has been sent to',                   date        => 'Date/Time',
                  warn => 'Warning: Problem with support e-mail address',                   secn        => 'Section',
                  your => 'Your support request contained the following information',                   warn        => 'Warning: Problem with support e-mail address',
                  sect => 'section',                   your        => 'Your support request contained the following information',
                  info => 'Information supplied',                   sect        => 'section',
                  adin => 'Additional information recorded',                   info        => 'Information supplied',
                    adin        => 'Additional information recorded',
     );      );
   
     my $supportmsg = qq|      my (@ok_ccs,@bad_ccs,$badccmsg,$okcclist,$homeserver);
 $lt{'name'}: $env{'form.username'}      unless ($public) {
 $lt{'email'}: $env{'form.email'}          if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
 $lt{'unme'}: $env{'form.uname'} - $env{'form.udom'}              $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
 $lt{'tel'}: $env{'form.phone'}                                                        $env{'user.domain'});
 $lt{'crsi'}: env{'form.title'} - $coursecode - $lt{'secn'}: $env{'form.section'}          }
 $lt{'subj'}: $env{'form.subject'}      }
 $lt{'desc'}: $env{'form.description'}      my ($cid,$cdom,$cnum,$sectionlist,$ccode);
 URL: $env{'form.sourceurl'}      if ($homeserver) {
           $cid = $env{'request.course.id'};
       }
       if ($cid) {
           $cdom = $env{'course.'.$cid.'.domain'};
           $cnum = $env{'course.'.$cid.'.num'};
       }
       if ($cdom && $cnum) {
           my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);
           $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};
           $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
       }
       if (($homeserver) && (defined($env{'form.cc'})) && ($formvars{'cc'})) {
           my @ccs;
           if ($env{'form.cc'} =~ /,/) {
               @ccs = split(/,/,$env{'form.cc'});
           } else {
               $env{'form.cc'} =~ s/^\s+//;
               $env{'form.cc'} =~ s/\s+$//;
               @ccs = $env{'form.cc'};
           }
           foreach my $cc (@ccs) {
               $cc =~ s/^\s+//g;
               $cc =~ s/\s+$//g;
               if ($cc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                   if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@ok_ccs))) {
                       push(@ok_ccs,$cc);
                   }
               } elsif ($cc ne '') {
                   if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@bad_ccs))) {
                       push(@bad_ccs,$cc);
                   }
               }
           }
           if (@ok_ccs > 0) {
              $okcclist = join(', ',@ok_ccs); 
           } 
           if (@bad_ccs == 1) {
               if ($bad_ccs[0] ne '') {
                   $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail address is invalid: ').&Apache::loncommon::cleanup_html($bad_ccs[0]);
               }
           } elsif (@bad_ccs > 1) {
               $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail addresses are invalid: '). &Apache::loncommon::cleanup_html(join(', ',@bad_ccs));
           }
       }
       $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";
       if ($formvars{'course'}) {
           $env{'form.crsi'} = $env{'form.title'};
           if ($coursecode ne '') {
               $env{'form.crsi'} .= ' - '.$coursecode;
           }
       }
       if ($formvars{'section'}) {
           my $section;
           if ($sectionlist) {
               if ($coursecode eq $ccode) {
                   $section = $env{'form.sectionsel'}
               } else {
                   $section = $env{'form.sectiontxt'};
               }
           } else {
               $section = $env{'form.section'};
           }
           $env{'form.crsi'} .= ' - '.$lt{'sect'}.': '.$section;
       }
       my $supportmsg;
       if ($formvars{'username'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'username'}: $env{'form.username'}\n";
       }
       $supportmsg .= "$lt{'email'}: $env{'form.email'}\n";
       if (($homeserver) && (defined($env{'form.cc'})) && ($formvars{'cc'})) {
           $supportmsg .= "$lt{'cc'}: $okcclist\n";
       }
       if ($formvars{'user'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'user'}: $env{'form.user'}\n";
       }
       if ($formvars{'phone'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'phone'}: $env{'form.phone'}\n";
       }
       if ($formvars{'course'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'crsi'}: $env{'form.crsi'}\n";
       }
       $supportmsg .= "$lt{'subject'}: $env{'form.subject'}
   $lt{'description'}: $env{'form.description'}
   $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}
 $lt{'date'}: $reporttime  $lt{'date'}: $reporttime
   ";
   
     |;      my $displaymsg;
     my $descrip = $env{'form.description'};      foreach my $item ('username','email','cc','user','phone','crsi','subject','description','sourceurl') {
     $descrip =~ s#\n#<br />#g;          if ($env{'form.'.$item} ne '') {
     my $displaymsg = qq|              if ($item eq 'description') {
 <font color="$fontcolor">$lt{'name'}:</font><font color="$vlinkcolor"> $env{'form.username'}</font><br />                  my $descrip = $env{'form.description'};
 <font color="$fontcolor">$lt{'email'}: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.email'}</font><br />                  $descrip =  &Apache::loncommon::cleanup_html($descrip);
 <font color="$fontcolor">$lt{'unme'}: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.uname'} - $env{'form.udom'}</font><br />                  $descrip =~ s|[\n\r\f]|<br />|g;
 <font color="$fontcolor">$lt{'tel'}: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.phone'}</font><br />                  $displaymsg .= 
 <font color="$fontcolor">$lt{'crsi'}: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.title'} - $coursecode - $lt{'sect'}: $env{'form.section'}</font><br />                      '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
 <font color="$fontcolor">$lt{'subj'}: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.subject'}</font><br />                      "$lt{$item}</span>: $descrip<br />\n";
 <font color="$fontcolor">$lt{'desc'}: </font><font color="$vlinkcolor">$descrip</font><br />              } elsif ($item eq 'sourceurl') {
 <font color="$fontcolor">URL: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.sourceurl'}</font><br />                  my $showurl = $env{'form.sourceurl'};
 <font color="$fontcolor">$lt{'date'}: </font><font color="$vlinkcolor">$reporttime</font><br />                  $showurl =~ s/\?.*$//;
     |;                  $showurl =  &Apache::loncommon::cleanup_html($showurl);
                   $displaymsg .= 
                       '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                       "$lt{$item}</span>: $showurl<br />\n";
               } elsif ($item eq 'cc') {
                   next if ($helpform{'cc'} eq 'no');
                   if ($okcclist) {
                       my $showcclist = &Apache::loncommon::cleanup_html($okcclist);
                       $displaymsg .=
                           '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                           "$lt{$item}</span>: $showcclist<br />\n";
                   }
               } else {
                   if (($item eq 'username') || ($item eq 'user') || ($item eq 'phone')) {
                       next if ($helpform{$item} eq 'no');
                   }
                   next if (($item eq 'crsi') && ($helpform{'course'} eq 'no'));
                   my $showitem = $env{'form.'.$item};
                   $showitem = &Apache::loncommon::cleanup_html($showitem);
                   $displaymsg .= 
                       '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                       "$lt{$item}</span>: $showitem<br />\n";
               }
           }
       }
   
       my ($requname,$requdom,$reqemail);
       foreach my $field ('uname','udom','email') {
           $env{'form.'.$field} =~ s/^\s+//;
           $env{'form.'.$field} =~ s/\s+$//;
       }
       if ($env{'form.uname'} =~ /^$match_username$/) {
           $requname = $env{'form.uname'};
       }
       if ($env{'form.udom'} =~ /^$match_domain$/) {
           $requdom = $env{'form.udom'};
       }
       if ($env{'form.email'} =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
           $reqemail = $env{'form.email'};
       }
   
       my $dom_in_effect;
       unless ($env{'user.domain'} eq 'public') {
           $dom_in_effect = $env{'user.domain'};
       }
       if ($dom_in_effect eq '') {
           $dom_in_effect = $requdom;
       }
       if ($dom_in_effect eq '') {
           $dom_in_effect = $defdom;
       }
   
       $displaymsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                      $lt{'date'}.'</span>: '.$reporttime.'<br />'."\n";
   
     my $start_page =       my $start_page = 
  &Apache::loncommon::start_page('Support request recorded',undef,   &Apache::loncommon::start_page('Support request recorded',undef,
Line 773  $lt{'date'}: $reporttime Line 935  $lt{'date'}: $reporttime
   
     $r->print(<<"END");      $r->print(<<"END");
 $start_page  $start_page
 <form name="logproblem">  <form name="logproblem" action="">
 <input type="hidden" name="action" value="result" />  <input type="hidden" name="command" value="result" />
 </form>  </form>
 END  END
     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {      if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
         &print_header($r,$url,'process');          &print_header($r,$url,'process');
     }      }
     if ($to =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {      my $bad_email = 0;
         $r->print('<h3>'.$lt{'asup'}.' '.$to.'</h3>');      my ($to,$bcc,$addtext) =
     } else {          &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',
         $to = $admin;                                                   $dom_in_effect,$origmail,
         if ($to =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {                                                   $requname,$requdom,
             $r->print('<h3>'.$lt{'asup'}.' '.$to.'</h3>');                                                   $reqemail);
       if ($to =~ /,/) {
           my @ok_email; 
           foreach my $email (split(/,/,$to)) {
               if ($email =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                   if (!grep(/^\Q$email\E$/,@ok_email)) {
                       push(@ok_email,$email);
                   }
               }
           }
           if (@ok_email > 0) {
               $to = join(',',@ok_email);
           } elsif ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
               $to = $admin;
           } else {
               $bad_email = 1;
           }
       } elsif ($to !~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
           if ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
               $to = $admin;
         } else {          } else {
             $r->print('              $bad_email = 1;
  <h3>'.$lt{'warn'}.'</h3>'.  
 &mt('As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ([_1]) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has <b>not</b> been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution.',$to).' '.&mt('Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.'));   
             $to = 'helpdesk@lon-capa.org';  
         }          }
     }      }
     if (defined($env{'form.email'})) {  
         if ($env{'form.email'} =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {      my $message;
             $from = $env{'form.email'};      if (!$bad_email) {
           $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
               &mt('A support request has been sent to [_1]','<tt>'.$to.'</tt>'));
       } else {
           $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
               $lt{'warn'}.'<br />'
              .&mt('As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ([_1]) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has [_2]not[_3] been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution.','<tt>'.$to.'</tt>','<b>','</b>')
              .' '.&mt('Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.'),1); 
           $to = 'helpdesk@lon-capa.org';
       }
       $r->print(&Apache::loncommon::confirmwrapper($message));
   
       if ($reqemail ne '') {
           $from = $reqemail;
       }
   
       if (defined($env{'form.cc'})) {
           if ($badccmsg) {
               $displaymsg .= $badccmsg;
         }          }
     }      }
   
     my $subject = $env{'form.subject'};      my $subject = $env{'form.subject'};
     $subject =~ s#(`)#'#g;      $subject =~ s/(`)/'/g;
     $subject =~ s#\$#\(\$\)#g;      $subject =~ s/\$/\(\$\)/g;
     $supportmsg =~ s#(`)#'#g;      $supportmsg =~ s/(`)/'/g;
     $supportmsg =~ s#\$#\(\$\)#g;      $supportmsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
     $displaymsg =~ s#(`)#'#g;      $displaymsg =~ s/(`)/'/g;
     $displaymsg =~ s#\$#\(\$\)#g;      $displaymsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
     my $fname;      my $fname;
   
     my $attachmentpath = '';      my $attachmentpath = '';
     my $attachmentsize = '';      my $showsize = '';
     if (defined($env{'user.name'})) {  
         if ($env{'form.screenshot.filename'}) {      if ((defined($env{'user.name'})) && (!$public)) {
             $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});          if ($homeserver && $env{'form.screenshot.filename'}) {
             if ($attachmentsize > 131072) {              unless ($helpform{'screenshot'} eq 'no') {
                 $displaymsg .= '<br />'.&mt('The uploaded screenshot file ([_1] bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 128 KB, and has therefore been discarded.',$attachmentsize);                  my $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});
             } else {                  my $max = 1048576;
                 $attachmentpath=&Apache::lonnet::userfileupload('screenshot',undef,'helprequests');                  my $showmax = 1.00;
                   if ($helpform{'maxsize'} =~ /^\d+\.\d*$/) {
                       $max *= $helpform{'maxsize'};
                       $showmax = $helpform{'maxsize'};
                   }
                   $showmax = '('.sprintf("%.2f",$showmax).' MB)';
                   $showsize = $attachmentsize/1048576;
                   $showsize = '('.sprintf("%.2f",$showsize).' MB)';
                   if ($attachmentsize > $max) {
                       $displaymsg .= '<br /><span class="LC_warning">'.
                                      &mt('The uploaded screenshot file [_1] included with your request exceeded the maximum allowed size [_2], and has therefore been discarded.',$showsize,$showmax).'</span>';
                   } else {
                       $attachmentpath=&Apache::lonnet::userfileupload('screenshot',undef,'helprequests');
                   }
             }              }
         }          }
     }      }
Line 826  END Line 1035  END
     if ($$cookie{'lonID'} =~ /lonID=($LONCAPA::handle_re);/) {      if ($$cookie{'lonID'} =~ /lonID=($LONCAPA::handle_re);/) {
         $cookies{'lonID'} = $1;          $cookies{'lonID'} = $1;
     }      }
       if ($$cookie{'lonLinkID'} =~ /lonLinkID=([a-f0-9]+_linked);/) {
           $cookies{'lonLinkID'} = $1;
       }
     if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {      if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {
         $fname = $1;          $fname = $1;
         $displaymsg .= '<br />'.&mt('An uploaded screenshot file - [_1] ([_2] bytes) was included in the request sent by [_3] from LON-CAPA domain',$fname,$attachmentsize,$env{'user.name'}.': '.$env{'user.domain'});          $displaymsg .= '<br />'
                         .&mt('An uploaded screenshot file [_1] was included in the request sent by [_2].'
                             ,'<span class="LC_filename">'.$fname.'</span>&nbsp;'.$showsize,
                             ,$env{'user.name'}.':'.$env{'user.domain'}
                          );
         $supportmsg .= "\n";          $supportmsg .= "\n";
         foreach my $var (@cookievars) {          foreach my $var (@cookievars) {
             $supportmsg .= "$var: $cookies{$var}\n";              $supportmsg .= "$var: $cookies{$var}\n";
Line 837  END Line 1052  END
         foreach my $var(@ENVvars) {          foreach my $var(@ENVvars) {
             $supportmsg .= "$var: $ENV{$var}\n";              $supportmsg .= "$var: $ENV{$var}\n";
         }          }
           $supportmsg .= "REMOTE_ADDR: $ip\n";
         foreach my $var (@envvars) {          foreach my $var (@envvars) {
             $supportmsg .= "$var: $env{$var}\n";              $supportmsg .= "$var: $env{$var}\n";
         }          }
     }      }
    
       my $cc_string;
       if ($homeserver) {
           if (@ok_ccs > 0) {
               $cc_string = join(', ',@ok_ccs);
           }
       }
   
       my $attachment_text = '';
       unless ($homeserver && $attachmentpath) {
           foreach my $var (@cookievars) {
               $attachment_text .= "$var: $cookies{$var}\n";
           }
           foreach my $var (@ENVvars) {
               $attachment_text .= "$var: $ENV{$var}\n";
           }
           $attachment_text .= "REMOTE_ADDR: $ip\n";
           foreach my $var (@envvars) {
               $attachment_text .= "$var: $env{$var}\n";
           }
           foreach my $var (@loncvars) {
               $attachment_text .= "$var: $env{$var}\n";
           }
       }
   
       if ($addtext) {
           my ($addloc,$addstr) = split(/:/,$addtext,2);
           $addstr = &unescape($addstr);
           if ($addloc eq 's') {
               $subject = $addstr.' '.$subject;
           } elsif ($addloc eq 'b') {
               $supportmsg = $addstr."\n".$supportmsg;
           }
       }
   
     my $msg = MIME::Lite->new(      my $msg = MIME::Lite->new(
                  From    => $from,                   From    => $from,
                  To      => $to,                   To      => $to,
Line 849  END Line 1099  END
                  Type    =>'TEXT',                   Type    =>'TEXT',
                  Data    => $supportmsg,                   Data    => $supportmsg,
                  );                   );
       if ($homeserver) {
           if (@ok_ccs > 0) {
               my $cc_string = join(', ',@ok_ccs);
               $msg->add("Cc" => $cc_string);
           }
       }
       if ($bcc ne '') {
           $msg->add("Bcc" => $bcc);
       }
       $msg->attr("content-type"         => "text/plain");
       $msg->attr("content-type.charset" => "UTF-8");
   
     if ($attachmentpath) {      if ($homeserver && $attachmentpath) {
         my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);          my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);
         $msg->attach(Type     => $type,          $msg->attach(Type     => $type,
                      Path     => $attachmentpath,                       Path     => $attachmentpath,
                      Filename => $fname                       Filename => $fname
                      );                       );
   
     } else {      } elsif ($attachment_text ne '') {
         my $envdata = '';  
         foreach my $var (@cookievars) {  
             $envdata .= "$var: $cookies{$var}\n";  
         }  
         foreach my $var (@ENVvars) {  
             $envdata .= "$var: $ENV{$var}\n";  
         }  
         foreach my $var (@envvars) {  
             $envdata .= "$var: $env{$var}\n";  
         }  
         foreach my $var (@loncvars) {  
             $envdata .= "$var: $env{$var}\n";  
         }  
         $msg->attach(Type => 'TEXT',          $msg->attach(Type => 'TEXT',
                      Data => $envdata);                       Data => $attachment_text);
     }      }
   
 ### Send it:  ### Send it:
     $msg->send('sendmail');      $msg->send('sendmail');
   
     if ($attachmentpath =~ m#$Apache::lonnet::perlvar{'lonDaemons'}/tmp/helprequests/(\d+)/[^/]+#) {      if ($attachmentpath =~ m|$Apache::lonnet::perlvar{'lonDaemons'}/tmp/helprequests/(\d+)/[^/]+|) {
         unlink($attachmentpath);          unlink($attachmentpath);
     }      }
     $r->print(qq|      $r->print('<b>'.$lt{'your'}.'</b>:<br /><br />'."\n");
  <b>$lt{'your'}</b>:<br /><br />      $r->print('<div style="width:620px;">'.
  <table width="580" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">                &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
   <tr>                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'info'},undef,'LC_oddrow_value')."\n".$displaymsg."\n".
    <td>                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
     <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#000000">                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'adin'},undef,'LC_evenrow_value'));
      <tr>      my $envmsg;
       <td>  
        <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#ffffff">  
         <tr>  
          <td>  
           <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#ffffff">  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'info'}</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>$displaymsg</td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'adin'}</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
     |);  
     foreach my $var (@cookievars) {      foreach my $var (@cookievars) {
         unless($cookies{$var} eq '') {          if ($cookies{$var} ne '') {
             $r->print("$var:&nbsp;<font color='$vlinkcolor'>$cookies{$var}</font>, ");              $envmsg.= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                         $var.'</span>:&nbsp;'.$cookies{$var}.', ';
         }          }
     }      }
     foreach my $var (@ENVvars) {      foreach my $var (@ENVvars) {
         unless($ENV{$var} eq '') {          if ($ENV{$var} ne '') {
             $r->print("$var:&nbsp;<font color='$vlinkcolor'>$ENV{$var}</font>, ");              $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                          $var.'</span>:&nbsp;'.$ENV{$var}.', ';
         }          }
     }      }
       if ($ip ne '') {
           $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                      'REMOTE_ADDR</span>:&nbsp;'.$ip.', ';
       }
     foreach my $var (@envvars) {      foreach my $var (@envvars) {
         unless($env{$var} eq '') {           if ($env{$var} ne '') { 
             $r->print("$var:&nbsp;<font color='$vlinkcolor'>$env{$var}</font>, ");              $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                          $var.'</span>:&nbsp;'.$env{$var}.', ';
         }          }
     }      }
     $r->print("      $envmsg =~ s/, $//;
                </td>      $r->print($envmsg."\n".
               </tr>                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1)."\n".
              </table>                &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box().
             </td>                "</div>\n".
            </tr>                &Apache::loncommon::end_page());
           </table>  
          </td>  
         </tr>  
        </table>  
       </td>  
      </tr>  
     </table>  
    </td>  
   </tr>  
  </table>  
     ");  
     $r->print(&Apache::loncommon::end_page());  
 }  }
   
 sub print_header {  sub print_header {
     my ($r,$origurl,$action) = @_;      my ($r,$origurl,$command) = @_;
     my $location=&Apache::loncommon::lonhttpdurl("/adm");      my $location=&Apache::loncommon::lonhttpdurl("/adm");
     my $tablecolor = '#EEEE99';  
     my ($component_url);      my ($component_url);
     my $helpdesk_link = '<a href="javascript:validate()">';      my $helpdesk_link = '<a href="javascript:validate()">';
     if ($action eq 'process') {      if ($command eq 'process') {
         $helpdesk_link = '<a href="/adm/helpdesk">';          $helpdesk_link = '<a href="/adm/helpdesk">';
     }      }
     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (      my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                                            login => 'Log-in help',                                             login    => 'Log-in help',
                                            ask   => 'Ask helpdesk',                                             ask      => 'Ask helpdesk',
                                            getst => 'Getting started guide',                                             getst    => 'Getting started guide',
                                            back =>  'Back to last location'                                             back     => 'Back to last location',
                                              headline => 'help/support',
                                              stud     => 'Students',
                                              ifyo     => 'If your problem is still unresolved, the form below can be used to send a question to the LON-CAPA helpdesk.',
                                              cont     => 'Contact your instructor instead.',
                                          );                                           );
     my ($getstartlink,$getstarttext);      my ($getstartlink,$reviewtext);
     if (-e $Apache::lonnet::perlvar{'lonDocRoot'}.'/adm/gettingstarted.html') {      if (-e $Apache::lonnet::perlvar{'lonDocRoot'}.'/adm/gettingstarted.html') {
         $getstartlink = qq|<td align="center">&nbsp;<b><a href="/adm/gettingstarted.html">$lt{'getst'}</a></td>|;          $getstartlink = qq|<td align="center">&nbsp;<b><a href="/adm/gettingstarted.html">$lt{'getst'}</a></td>|;
         $getstarttext = ' '.&mt('and the "Getting started" guide').' ';          $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" and the "Getting started" guide if you are unable to log-in.');
       } else {
           $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" if you are unable to log-in.');
     }      }
     $r->print(<<END);      my $linkback;
 <table width="620" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" height="55">   <tr height="50">    <td width='5'>&nbsp;</td>      if ($origurl eq '') {
    <td>          $linkback = 'javascript:history.go(-1)';
     <fieldset><legend><img src="$location/lonIcons/minilogo.gif" height='20' width='29' valign='bottom' />&nbsp;&nbsp;<b><font size="+1">LON-CAPA help/support</font></b></legend>      } else {
  <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">          $linkback = &HTML::Entities::encode($origurl,'"<>&');
   <tr>      }
    <td>      my $loginhelp = &Apache::lonauth::loginhelpdisplay();
     <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#000000">      if ($loginhelp eq '') {
      <tr>          $loginhelp = '/adm/loginproblems.html';
       <td>      }
        <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#ffffff">      $r->print(<<"END");
         <tr>  <table width="620" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="height: 55px;">
          <td>   <tr>
           <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#ffffff">     <td width="5" height="50">&nbsp;</td>
            <tr bgcolor="$tablecolor">     <td height="50">
             <td align="center"><img src="$location/help/gif/smallHelp.gif" border="0" alt="($lt{'login'})" valign="middle" />&nbsp;<b><a href="/adm/loginproblems.html">$lt{'login'}</a></td>      <fieldset>
             <td align="center">&nbsp;<b>$helpdesk_link<img src="$location/lonIcons/helpdesk.gif" border="0" alt="($lt{'ask'})" valign="middle" />&nbsp;$lt{'ask'}</a></b>&nbsp;</td>$getstartlink        <legend>
             <td align="center">&nbsp;<b><a href="$origurl" target="_top"><img src="$location/lonIcons/move_up.gif" border="0" alt="($lt{'back'})" valign="middle" />&nbsp;$lt{'back'}</a></b>&nbsp;</td>          <img src="$location/lonIcons/minilogo.gif" height="20" width="29" alt="logo" style="vertical-align:bottom" />
            </tr>          LON-CAPA $lt{'headline'}
           </table>        </legend>
          </td>   <table id="LC_helpmenu_links">
         </tr>     <tr>
        </table>      <td align="center"><span class="LC_nobreak"><img src="$location/help/help.png" border="0" alt="($lt{'login'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;<b><a href="$loginhelp">$lt{'login'}</a></b>&nbsp;</span></td>
       </td>      <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b>$helpdesk_link<img src="$location/lonIcons/helpdesk.gif" border="0" alt="($lt{'ask'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'ask'}</a></b>&nbsp;</span></td>$getstartlink
      </tr>      <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b><a href="$linkback" target="_top"><img src="$location/lonIcons/move_up.gif" border="0" alt="($lt{'back'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'back'}</a></b>&nbsp;</span></td>
     </table>     </tr>
    </td>  
   </tr>  
  </table>   </table>
 </fieldset>  </fieldset>
   </td>    </td>
   <td width='5'>&nbsp;</td>    <td width="5">&nbsp;</td>
  </tr>   </tr>
  <tr height='5'>   <tr>
   <td colspan='3' height='5'>&nbsp;</td>    <td colspan="3" height="5">&nbsp;</td>
  </tr>   </tr>
 END  END
     unless ($action eq 'process') {      if  ($command ne 'process') {
         $r->print('          my $stuwarn = &mt('Do [_1]not[_2] use this form to ask about course content.',
                             '<b>','</b>');
           $r->print(<<"END");
  <tr>   <tr>
   <td colspan="3">'.&mt('    <td colspan="3">$reviewtext 
 Please review the information in "Log-in help"').$getstarttext.' '.&mt('if you are unable to log-in').'.  '.&mt('If your problem is still unresolved, the form below can be used to send a question to the LON-CAPA helpdesk').'.<br /><font size="-1"><b>'.&mt('Note').':</b> '.&mt('Student questions about course content should be directed to the course instructor').'.</font><br /><br />    $lt{'ifyo'}
   <p class="LC_info">
   <b>$lt{'stud'}:</b> 
   $stuwarn $lt{'cont'}
   </p><br />
   </td>    </td>
  </tr>');   </tr>
   END
     }      }
     $r->print('      $r->print('
 </table>');  </table>');
     return;      return;
 }  }
   
   sub get_domain {
       my $codedom;
       if (exists($env{'form.codedom'})) {
           if (&Apache::lonnet::domain($env{'form.codedom'}) ne '') {
               return $env{'form.codedom'};
           }
       }
       if ($env{'request.course.id'}) {
           $codedom = $env{'course.'.$env{'request.course.id'}.'.domain'};
       } elsif ($env{'request.role.domain'}) {
           $codedom = $env{'request.role.domain'};
       } else {
           $codedom = &Apache::lonnet::default_login_domain();
       }
       return $codedom;
   }
   
 1;  1;
Removed from v.1.40  
changed lines
  Added in v.1.79.2.9

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