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Diff for /loncom/interface/lonsupportreq.pm between versions 1.85 and 1.86

version 1.85, 2017/01/18 21:07:31 version 1.86, 2017/01/18 21:24:40
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   # The LearningOnline Network with CAPA
   # Helpdesk request form
 #  #
 # $Id$  # $Id$
 #  #
Line 83  sub print_request_form { Line 85  sub print_request_form {
     my ($os,$browser,$bversion,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,      my ($os,$browser,$bversion,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,
         $cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,          $cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,
         $formname,$public,$homeserver,$knownuser,$captcha_form,$captcha_error,          $formname,$public,$homeserver,$knownuser,$captcha_form,$captcha_error,
         $captcha,$recaptcha_version);          $captcha,$recaptcha_version,$extra_validations,%groupid);
     $function = &Apache::loncommon::get_users_function() if (!$function);      $function = &Apache::loncommon::get_users_function() if (!$function);
     $ccode = '';      $ccode = '';
     $os = $env{'browser.os'};      $os = $env{'browser.os'};
Line 111  sub print_request_form { Line 113  sub print_request_form {
         ($captcha_form,$captcha_error,$captcha,$recaptcha_version) =          ($captcha_form,$captcha_error,$captcha,$recaptcha_version) =
             &Apache::loncommon::captcha_display('login',$lonhost);              &Apache::loncommon::captcha_display('login',$lonhost);
     }      }
       &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom',
                                                    'useremail','useraccount']);
   
     if ($homeserver) {      if ($homeserver) {
         $uhome = $env{'user.home'};          $uhome = $env{'user.home'};
         $urole = $env{'request.role'};          $urole = $env{'request.role'};
         $usec = $env{'request.course.sec'};          $usec = $env{'request.course.sec'};
         $cid = $env{'request.course.id'};          $cid = $env{'request.course.id'};
     }      }
       if ($cid) {
           $cdom = $env{'course.'.$cid.'.domain'};
           $cnum = $env{'course.'.$cid.'.num'};
       }
       if ($cdom && $cnum) {
           my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);
           $ctitle = $csettings{'description'};
           $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};
           $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
           my @sections = split(/,/,$sectionlist);
           foreach my $section (@sections) {
              my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);
              $groupid{$sec} = $grp;
           }
       }
   
     $formname = 'logproblem';      $formname = 'logproblem';
       my $codedom = &get_domain();
       my %helpform;
       my %domconfig =
            &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$codedom);
       if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {
           if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpform'}) eq 'HASH') {
               %helpform = %{$domconfig{'contacts'}{'helpform'}};
           }
       }
   
       my %coursecodes;
       my %codes;
       my @codetitles;
       my %cat_titles;
       my %cat_order;
       my %idlist;
       my %idnums;
       my %idlist_titles;
       my $caller = 'global';
       my $totcodes = 0;
       my $format_reply;
       my $jscript = '';
       my $loaditems = qq|
   function initialize_codes() {
       return;
   }
       |;
       unless ($helpform{'course'} eq 'no') {
           $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom);
           if ($totcodes > 0) {
               $format_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($caller,$codedom,\%coursecodes,\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order);
               if ($format_reply eq 'ok') {
                   my $numtypes = @codetitles;
                   &Apache::courseclassifier::build_code_selections(\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order,\%idlist,\%idnums,\%idlist_titles);
                   my ($scripttext,$longtitles) = &Apache::courseclassifier::javascript_definitions(\@codetitles,\%idlist,\%idlist_titles,\%idnums,\%cat_titles);
                   my $longtitles_str = join('","',@{$longtitles});
                   my $allidlist = $idlist{$codetitles[0]};
                   my $knowncodes;
                   if (($ccode ne '') && ($cnum ne '')) {
                       my (%singlecodes,@singlecodetitles,%singlecat_titles,%singlecat_order);
                       my $crscode_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($cnum,$codedom,{ $cnum => $ccode },\%singlecodes,
                                                                                 \@singlecodetitles,\%singlecat_titles,\%singlecat_order);
                       if (ref($singlecodes{$cnum}) eq 'HASH') {
                           $knowncodes = $singlecodes{$cnum};
                       }
                   }
                   $jscript .= &Apache::courseclassifier::courseset_js_start($formname,$longtitles_str,$allidlist);
                   $jscript .= $scripttext;
                   $jscript .= &Apache::courseclassifier::javascript_code_selections($formname,\@codetitles,$knowncodes,$sectionlist);
                   $loaditems = '';
               }
           }
       }
       my %missing = &Apache::lonlocal::texthash(
                            username   => 'You must include a name.',
                            phone      => 'You must include a phone.',
       );
       &js_escape(\%missing);
       if (keys(%helpform)) {
           foreach my $key (keys(%helpform)) {
               if (($helpform{$key} eq 'req') && ($missing{$key} ne '')) {
                   next if (($key eq 'username') && (($knownuser) ||
                                                     (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public))));
                   $extra_validations .= <<"END";
   
       if (document.$formname.$key.value == '') {
           alert("$missing{$key}");
           return;
       }
   
   END
               }
           }
       }
     my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();      my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();
     my $sourceurl = $machine.$origurl;      my $sourceurl = $machine.$origurl;
     $server = $machine.&Apache::loncommon::cleanup_html($origurl);      $server = $machine.&Apache::loncommon::cleanup_html($origurl);
Line 132  sub print_request_form { Line 227  sub print_request_form {
                   name => 'Name',                    name => 'Name',
                   subm => 'Submit Request',                    subm => 'Submit Request',
                   emad => 'Your e-mail address',                    emad => 'Your e-mail address',
                   emac => 'Cc',                     emac => 'Cc',
                   unme => 'username',                    unme => 'username',
                   doma => 'domain',                    doma => 'domain',
                   entu => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA',                    entu => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA',
Line 171  function validate() { Line 266  function validate() {
         alert("$js_lt{'rdes'}.");          alert("$js_lt{'rdes'}.");
         return;          return;
     }      }
       $extra_validations
     document.logproblem.submit();      document.logproblem.submit();
 }  }
   
 END  END
     $scripttag .= &Apache::lonhtmlcommon::javascript_valid_email();      $scripttag .= &Apache::lonhtmlcommon::javascript_valid_email();
     if ($cid) {  
         $cdom = $env{'course.'.$cid.'.domain'};  
         $cnum = $env{'course.'.$cid.'.num'};  
     }  
     if ($cdom && $cnum) {  
         my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);  
         $ctitle = $csettings{'description'};  
         $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};  
         $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};  
     }  
   
     if ($homeserver) {      if ($homeserver) {
         if ($env{'environment.permanentemail'}) {          if ($env{'environment.permanentemail'}) {
Line 202  END Line 288  END
             $firstname = $env{'environment.firstname'};              $firstname = $env{'environment.firstname'};
         }          }
     }      }
     my @sections = split(/,/,$sectionlist);  
     my %groupid;  
     foreach my $section (@sections) {  
         my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);  
         $groupid{$sec} = $grp;  
     }  
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom',  
                                                  'useremail','useraccount']);  
     if ($env{'form.origurl'} eq '/adm/createaccount') {      if ($env{'form.origurl'} eq '/adm/createaccount') {
         if ($email eq '') {          if ($email eq '') {
             if ($env{'form.useremail'} =~ /^[^\@]+\@[^\@]+$/) {              if ($env{'form.useremail'} =~ /^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
Line 222  END Line 300  END
             }              }
         }          }
     }      }
     my $codedom = &get_domain();  
     my $details_title;      my $details_title;
     if ($codedom) {      if ($codedom) {
         $details_title = '<br />('.$codedom.')';          $details_title = '<br />('.$codedom.')';
     }      }
     my %coursecodes;  
     my %codes;  
     my @codetitles;  
     my %cat_titles;  
     my %cat_order;  
     my %idlist;  
     my %idnums;  
     my %idlist_titles;  
     my $caller = 'global';  
     my $totcodes = 0;  
     my $format_reply;  
     my $jscript = '';  
     my $loaditems = qq|  
 function initialize_codes() {  
     return;  
 }  
     |;  
     if ($cnum) {  
         $coursecodes{$cnum} = $ccode;  
         if ($ccode eq '') {  
             $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);  
         } else {  
             $coursecodes{$cnum} = $ccode;  
             $caller = $cnum;  
             $totcodes ++;  
         }  
     } else {   
         $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);  
     }  
     if ($totcodes > 0) {  
         if ($ccode eq '') {  
             $format_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($caller,$codedom,\%coursecodes,\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order);  
             if ($format_reply eq 'ok') {  
                 my $numtypes = @codetitles;  
                 &Apache::courseclassifier::build_code_selections(\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order,\%idlist,\%idnums,\%idlist_titles);  
                 my ($scripttext,$longtitles) = &Apache::courseclassifier::javascript_definitions(\@codetitles,\%idlist,\%idlist_titles,\%idnums,\%cat_titles);  
                 my $longtitles_str = join('","',@{$longtitles});  
                 my $allidlist = $idlist{$codetitles[0]};  
                 $jscript .= &Apache::courseclassifier::courseset_js_start($formname,$longtitles_str,$allidlist);  
                 $jscript .= $scripttext;  
                 $jscript .= &Apache::courseclassifier::javascript_code_selections($formname,\@codetitles);  
                 $loaditems = '';  
             }  
         }  
     }  
   
     my $js = <<"ENDJS";      my $js = <<"ENDJS";
 <script type="text/javascript">  <script type="text/javascript">
 // <![CDATA[  // <![CDATA[
Line 306  ENDJS Line 338  ENDJS
     if ($homeserver) {      if ($homeserver) {
         $formtype = ' enctype="multipart/form-data"';          $formtype = ' enctype="multipart/form-data"';
     }      }
       my $topsubmit = '&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="'.$html_lt{'subm'}.'" onclick="validate()" />&nbsp;';
       my $shownsubmit;
     $r->print('<form method="post" action="" name="logproblem"'.$formtype.'>'."\n");      $r->print('<form method="post" action="" name="logproblem"'.$formtype.'>'."\n");
     my $output = &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().      my $output = &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_headline().                   &Apache::lonhtmlcommon::row_headline().
                  '<span class="LC_info">'.                   '<span class="LC_info">'.
                  &mt('(All fields marked with * are required.)').                   &mt('(All fields marked with * are required.)').
                  '</span>'.                   '</span>'.
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().                   &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'name'},undef,$css[$num])."\n";      unless ($helpform{'username'} eq 'no') {
     my $fullname = '';          my ($reqd,$namefield,$fullname);
     if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {          if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {
         $fullname = "$firstname $lastname";               $fullname = "$firstname $lastname"; 
         $output .= $fullname.'<input type="hidden" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";              $namefield = $fullname.'<input type="hidden" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
     } else {          } else {
         if (defined($firstname) && $firstname ne '') {              if (defined($firstname) && $firstname ne '') {
             $fullname = $firstname;                  $fullname = $firstname;
         } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {              } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {
             $fullname = " $lastname";                  $fullname = " $lastname";
               }
               $namefield = '<input type="text" size="20" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
               if ($helpform{'username'} eq 'req') {
                   $reqd = '<span class="LC_info">*</span>';
               }
         }          }
         $output .= '<input type="text" size="20" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'name'}.$reqd,undef,$css[$num])."\n".$namefield.
                      $topsubmit.
                      &Apache::lonhtmlcommon::row_closure()."\n";
           $shownsubmit = 1;
           $num ++;
           $i = $num%2;
     }      }
     $output .= '&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="'.$html_lt{'subm'}.'" onclick="validate()" />&nbsp;'.  
                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure()."\n";  
     $num ++;  
     $i = $num%2;  
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
                    '<span title="'.&mt('required').'">'.                     '<span title="'.&mt('required').'">'.
                    $html_lt{'emad'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'                     $html_lt{'emad'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'
                   ,undef,$css[$i]).                    ,undef,$css[$i]).
                '<input type="text" size="20" name="email" value="'.                 '<input type="text" size="20" name="email" value="'.
                &HTML::Entities::encode($email,'"<>&').'" /><br />'."\n".                 &HTML::Entities::encode($email,'"<>&').'" />'."\n";
                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();      unless ($shownsubmit) {
           $output .= $topsubmit;
       } 
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
     $num ++;      $num ++;
     $i = $num%2;      $i = $num%2;
     if ($knownuser) {      if ($knownuser) {
         if ($homeserver) {          if ($homeserver) {
             $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'emac'},undef,$css[$i]).              unless ($helpform{'cc'} eq 'no') {
                        '<input type="text" size="50" name="cc" value="" /><br />'."\n".                  $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'emac'},undef,$css[$i]).
                        &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();                             '<input type="text" size="50" name="cc" value="" /><br />'."\n".
             $num ++;                             &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
             $i = $num%2;                  $num ++;
                   $i = $num%2;
               }
         }          }
     }      }
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'unme'}/$html_lt{'doma'}",undef,$css[$i]);      unless ($helpform{'user'} eq 'no') {
     my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'unme'}/$html_lt{'doma'}",undef,$css[$i]);
                      &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />'."\n";          my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.
     my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.                           &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />'."\n";
                       &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />'."\n";           my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.
     if ($knownuser) {                           &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />'."\n";
         $output .= '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;          if ($knownuser) {
     } else {              $output .= '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;
         my $udomform = '';  
         my $unameform = '';  
         if (($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {  
             $output .= $html_lt{'entu'};  
         } elsif (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {   
             $output .= $html_lt{'chdo'};  
         } else {          } else {
             $output .= $html_lt{'entr'};              my $udomform = '';
         }              my $unameform = '';
         $output .= '<br />'."\n";              if (($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
         if (!$public) {                  $output .= $html_lt{'entu'};
             if ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) {              } elsif (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) { 
                 $udomform = '<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;                  $output .= $html_lt{'chdo'};
             } elsif ($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) {              } else {
                 $unameform = '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;                  $output .= $html_lt{'entr'};
             }              }
               $output .= '<br />'."\n";
               if (!$public) {
                   if ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) {
                       $udomform = '<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;
                   } elsif ($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) {
                       $unameform = '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;
                   }
               }
               if ($udomform eq '') {
                   $udomform = '<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';
                   $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom')."\n";
               }
               if ($unameform eq '') {
                   $unameform= '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="20" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';
               }
               $output .= $unameform.$udomform;
         }          }
         if ($udomform eq '') {          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
             $udomform = '<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';          $num ++;
             $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom')."\n";  
         }  
         if ($unameform eq '') {  
             $unameform= '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="20" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';  
         }  
         $output .= $unameform.$udomform;  
     }      }
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();  
     $num ++;  
     $i = $num%2;      $i = $num%2;
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'urlp'}",undef,$css[$i]).      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'urlp'}",undef,$css[$i]).
                $server."\n".'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.                 $server."\n".'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.
                &HTML::Entities::encode($sourceurl,'"<>&').'" />'."\n".                 &HTML::Entities::encode($sourceurl,'"<>&').'" />'."\n".
                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().  
                &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'phon'}",undef,'LC_evenrow_value').  
                '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'."\n".  
                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
     $num ++;      unless ($helpform{'phone'} eq 'no') {
     $i = $num%2;           my $reqd;
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'crsd'}$details_title",undef,$css[$i]);          if ($helpform{'phone'} eq 'req') {
     if ($cnum) {              $reqd = '<span class="LC_info">*</span>';
         if ($coursecodes{$cnum}) {          }
             foreach my $item (@codetitles) {          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'phon'}.$reqd,undef,'LC_evenrow_value').
                 $output .= '<i>'.$item.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$item}.';&nbsp;';                     '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'."\n".
             }                     &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
             $output .= '&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.&HTML::Entities::encode($coursecodes{$cnum},'"<>&').'" />'."\n";          $num ++;
         } else {          $i = $num%2;
             $output .= $html_lt{'enin'}.':&nbsp;      }
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";      unless ($helpform{'course'} eq 'no') {
         }          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'crsd'}$details_title",undef,$css[$i]);
     } else {  
         if ($totcodes > 0) {          if ($totcodes > 0) {
             my $numtitles = @codetitles;              my $numtitles = @codetitles;
             if ($numtitles == 0) {              if ($numtitles == 0) {
Line 416  ENDJS Line 459  ENDJS
                 my $lasttitle = $numtitles;                  my $lasttitle = $numtitles;
                 if ($numtitles > 4) {                  if ($numtitles > 4) {
                     $lasttitle = 4;                      $lasttitle = 4;
                 }                   }
                   my $onchange;
                   if ($sectionlist) {
                       $onchange = 'toggleSecVis()';
                   }
                 $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".                  $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".
                       '<select name="'.$standardnames[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".                        '<select name="'.$standardnames[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".');'.$onchange.'">'."\n".
                       ' <option value="-1">'.$html_lt{'sele'}."</option>\n";                        ' <option value="-1">'.$html_lt{'sele'}."</option>\n";
                 my @items = ();                  my @items = ();
                 my @longitems = ();                  my @longitems = ();
Line 447  ENDJS Line 494  ENDJS
                 $output .= '</select></td>';                  $output .= '</select></td>';
                 for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {                  for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {
                     $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".                      $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".
                      '<select name="'.$standardnames[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".                       '<select name="'.$standardnames[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".');'.$onchange.'">'."\n".
                      '<option value="-1">&lt;-'.$html_lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".                       '<option value="-1">&lt;-'.$html_lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".
                      '</select>'."\n".                       '</select>'."\n".
                      '</td>'."\n";                       '</td>'."\n";
Line 455  ENDJS Line 502  ENDJS
                 $output .= '</tr></table>';                  $output .= '</tr></table>';
                 if ($numtitles > 4) {                  if ($numtitles > 4) {
                     $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".                      $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".
                           '<select name="'.$standardnames[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".                            '<select name="'.$standardnames[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".');'.$onchange.'">'."\n".
                           '<option value="-1">&lt;-'.$html_lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".                            '<option value="-1">&lt;-'.$html_lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".
                           '</select>'."\n";                            '</select>'."\n";
                 }                  }
Line 464  ENDJS Line 511  ENDJS
             $output .= $html_lt{'enin'}.':&nbsp;              $output .= $html_lt{'enin'}.':&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
         }          }
     }          my $reqd;
     if ($ctitle) {          if ($helpform{'course'} eq 'req') {
         $output .= '<br /><i>'.$html_lt{'titl'}.'</i>:&nbsp;'.$ctitle.               $reqd = '<span class="LC_info">*</span>';
                    '<input type="hidden" name="title" value="'.          }
           $output .= '<br />'.$html_lt{'enct'}.$reqd.':&nbsp;
                      <input type="text" name="title" size="25" value="'.
                    &HTML::Entities::encode($ctitle,'"<>&').'" />'."\n";                     &HTML::Entities::encode($ctitle,'"<>&').'" />'."\n";
     } else {          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
         $output .= '<br />'.$html_lt{'enct'}.':&nbsp;          $num ++;
                  <input type="text" name="title" size="25" value="" />'."\n";          $i = $num%2;
     }      }
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();      unless ($helpform{'section'} eq 'no') {
     $num ++;          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'secn'},undef,$css[$i]);
     $i = $num%2;          if ($sectionlist) {
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'secn'},undef,$css[$i]);              $output .= "<div id=\"LC_helpdesk_sectionlist\"><select name=\"sectionsel\">\n".
     if ($sectionlist) {                         "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$html_lt{'sele'}</option>\n";
         $output .= "<select name=\"section\"\n>".              foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {
                    "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$html_lt{'sele'}</option>\n";                  if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {
         foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {                      $output .= "  <option value=".
             if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {                                 &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
                 $output .= "  <option value=".                                 " >$id</option>\n";
                            &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').                  } else {
                            " >$id</option>\n";                      $output .= "  <option value=".
             } else {                                 &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
                 $output .= "  <option value=".                                 " >$id - ($html_lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n";
                            &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').                  }
                            " >$id - ($html_lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n";  
             }              }
         }              $output .= '</select></div>'."\n".
         $output .= "</select>";                         '<div id="LC_helpdesk_section" style="display:none">'.
     } else {                         '<input type="text" name="sectiontxt" size="10" /></div>'."\n";
         $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />'."\n";          } else { 
               $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />'."\n";
           }
           $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
           $num ++;
           $i = $num%2;
     }      }
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();  
     $num ++;  
     $i = $num%2;   
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
                    '<span title="'.&mt('required').'">'.                     '<span title="'.&mt('required').'">'.
                    $html_lt{'subj'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'                     $html_lt{'subj'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'
Line 515  ENDJS Line 565  ENDJS
     $i = $num%2;       $i = $num%2; 
     if ($knownuser) {      if ($knownuser) {
         if ($homeserver) {          if ($homeserver) {
             $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'opfi'},undef,$css[$i])              unless ($helpform{'screenshot'} eq 'no') {
                 .' <input type="file" name="screenshot" class="flUpload" size="20" />'                  my $max = 1048576;
                 .'<input type="hidden" id="free_space" value="1048576" />'                  if ($helpform{'maxsize'} =~ /^\d+\.\d*$/) {
                 .'<br />'."\n".$html_lt{'uplf'}."\n"                      $max *= $helpform{'maxsize'}; 
                 .&Apache::lonhtmlcommon::row_closure();                  }
             $num ++;                  $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'opfi'},undef,$css[$i])
             $i = $num%2;                      .' <input type="file" name="screenshot" class="flUpload" size="20" />'
                       .'<input type="hidden" id="free_space" value="'.$max.'" />'
                       .'<br />'."\n".$html_lt{'uplf'}."\n"
                       .&Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                   $num ++;
                   $i = $num%2;
               }
         }          }
     } else {      } else {
         if ($captcha_form) {          if ($captcha_form) {
Line 568  sub print_request_receipt { Line 624  sub print_request_receipt {
     if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {      if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
         $public = 1;          $public = 1;
     }      }
       my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID'); 
     unless (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {      unless (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
         my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID');  
         my ($captcha_chk,$captcha_error) =           my ($captcha_chk,$captcha_error) = 
             &Apache::loncommon::captcha_response('login',$lonhost);              &Apache::loncommon::captcha_response('login',$lonhost);
         if ($captcha_chk != 1) {          if ($captcha_chk != 1) {
Line 603  sub print_request_receipt { Line 659  sub print_request_receipt {
     my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};      my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};
     my $origmail = $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};      my $origmail = $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};
     my $defdom = &get_domain();      my $defdom = &get_domain();
     my $to = &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',      my ($to,$bcc,$addtext) =
                                                       $defdom,$origmail);          &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',
                                                    $defdom,$origmail);
     my $from = $admin;      my $from = $admin;
     my $bcc;      my %helpform;
     my %domconfig =      my %domconfig =
          &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$defdom);           &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$defdom);
     if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {      if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {
         if (exists($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'})) {          if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpform'}) eq 'HASH') {
             if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}) eq 'HASH') {              %helpform = %{$domconfig{'contacts'}{'helpform'}};
                 my $bccmail = $domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}{'bcc'};  
                 if ($bccmail ne '') {  
                     my @bccs = split(/,/,$bccmail);  
                     my @ok_bccs;  
                     foreach my $bcc (@bccs) {  
                         $bcc =~ s/^\s+//g;  
                         $bcc =~ s/\s+$//g;  
                         if ($bcc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {  
                             if (!(grep(/^\Q$bcc\E$/,@ok_bccs))) {  
                                 push(@ok_bccs,$bcc);  
                             }  
                         }  
                     }  
                     if (@ok_bccs > 0) {  
                         $bcc = join(', ',@ok_bccs);  
                     }  
                 }  
             }  
         }          }
     }      }
     my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);      my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);
     my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');      my %formvars = (
                        email       => 1,
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);                       sourceurl   => 1,
     my $coursecode = $env{'form.coursecode'};                       subject     => 1,
     if ($coursecode eq '') {                       description => 1,
         my $totcodes = 0;                     );
         my %coursecodes;      unless ($helpform{'username'} eq 'no') {
         $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$defdom,$totcodes);          $formvars{'username'} = 1;
         my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();      }
         if ($totcodes > 0) {      unless ($helpform{'user'} eq 'no') {
             my $noregexps = 1;          $formvars{'uname'} = 1;
             $coursecode =           $formvars{'udom'} = 1;
                 &Apache::courseclassifier::instcode_from_selectors($defdom,$noregexps);      }
         }       unless ($helpform{'phone'} eq 'no') {
           $formvars{'phone'} = 1;
       }
       unless ($helpform{'section'} eq 'no') {
           $formvars{'section'} = 1;
       }
       unless ($helpform{'course'} eq 'no') {
           $formvars{'course'} = 1;
       }
       unless ($helpform{'cc'} eq 'no') {
           $formvars{'cc'} = 1;
       }
       unless ($helpform{'screenshot'} eq 'no') {
           $formvars{'screenshot'} = 1;
       }
       my $coursecode;
       if ($formvars{'course'}) {
           $coursecode = $env{'form.coursecode'};
         if ($coursecode eq '') {          if ($coursecode eq '') {
             foreach my $item (@standardnames) {              my $totcodes = 0;
                 if ((defined($env{'form.'.$item})) && ($env{'form.'.$item} ne '-1')) {              my %coursecodes;
                     $coursecode .= $env{'form.'.$item};              $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$defdom);
               my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
               if ($totcodes > 0) {
                   my $noregexps = 1;
                   $coursecode = 
                       &Apache::courseclassifier::instcode_from_selectors($defdom,$noregexps);
               }
               if ($coursecode eq '') {
                   foreach my $item (@standardnames) {
                       if ((defined($env{'form.'.$item})) && ($env{'form.'.$item} ne '-1')) {
                           $coursecode .= $env{'form.'.$item};
                       }
                 }                  }
             }              }
         }          }
Line 681  sub print_request_receipt { Line 748  sub print_request_receipt {
                                                       $env{'user.domain'});                                                        $env{'user.domain'});
         }          }
     }      }
       my ($cid,$cdom,$cnum,$sectionlist,$ccode);
     if (($homeserver) && (defined($env{'form.cc'}))) {      if ($homeserver) {
           $cid = $env{'request.course.id'};
       }
       if ($cid) {
           $cdom = $env{'course.'.$cid.'.domain'};
           $cnum = $env{'course.'.$cid.'.num'};
       }
       if ($cdom && $cnum) {
           my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);
           $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};
           $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
       }
       if (($homeserver) && (defined($env{'form.cc'})) && ($formvars{'cc'})) {
         my @ccs;          my @ccs;
         if ($env{'form.cc'} =~ /,/) {          if ($env{'form.cc'} =~ /,/) {
             @ccs = split(/,/,$env{'form.cc'});              @ccs = split(/,/,$env{'form.cc'});
Line 716  sub print_request_receipt { Line 795  sub print_request_receipt {
         }          }
     }      }
     $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";      $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";
     $env{'form.crsi'} = $env{'form.title'}.' - '.$coursecode.' - '.$lt{'sect'}.': '.$env{'form.section'};      if ($formvars{'course'}) {
     my $supportmsg = <<END;          $env{'form.crsi'} = $env{'form.title'};
 $lt{'username'}: $env{'form.username'}          if ($coursecode ne '') {
 $lt{'email'}: $env{'form.email'}              $env{'form.crsi'} .= ' - '.$coursecode;
 $lt{'cc'}: $okcclist          }
 $lt{'user'}: $env{'form.user'}      }
 $lt{'phone'}: $env{'form.phone'}      if ($formvars{'section'}) {
 $lt{'crsi'}: $env{'form.crsi'}          my $section;
 $lt{'subject'}: $env{'form.subject'}          if ($sectionlist) {
               if ($coursecode eq $ccode) {
                   $section = $env{'form.sectionsel'}
               } else {
                   $section = $env{'form.sectiontxt'};
               }
           } else {
               $section = $env{'form.section'};
           }
           $env{'form.crsi'} .= ' - '.$lt{'sect'}.': '.$section;
       }
       my $supportmsg;
       if ($formvars{'username'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'username'}: $env{'form.username'}\n";
       }
       $supportmsg .= "$lt{'email'}: $env{'form.email'}\n";
       if (($homeserver) && (defined($env{'form.cc'})) && ($formvars{'cc'})) {
           $supportmsg .= "$lt{'cc'}: $okcclist\n";
       }
       if ($formvars{'user'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'user'}: $env{'form.user'}\n";
       }
       if ($formvars{'phone'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'phone'}: $env{'form.phone'}\n";
       }
       if ($formvars{'course'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'crsi'}: $env{'form.crsi'}\n";
       } 
       $supportmsg .= "$lt{'subject'}: $env{'form.subject'}
 $lt{'description'}: $env{'form.description'}  $lt{'description'}: $env{'form.description'}
 $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}  $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}
 $lt{'date'}: $reporttime  $lt{'date'}: $reporttime
   ";
   
 END  
     my $displaymsg;      my $displaymsg;
     foreach my $item ('username','email','cc','user','phone','crsi','subject','description','sourceurl') {      foreach my $item ('username','email','cc','user','phone','crsi','subject','description','sourceurl') {
         if ($env{'form.'.$item} ne '') {          if ($env{'form.'.$item} ne '') {
Line 748  END Line 855  END
                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.                      '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                     "$lt{$item}</span>: $showurl<br />\n";                      "$lt{$item}</span>: $showurl<br />\n";
             } elsif ($item eq 'cc') {              } elsif ($item eq 'cc') {
                   next if ($helpform{'cc'} eq 'no');
                 if ($okcclist) {                  if ($okcclist) {
                     my $showcclist = &Apache::loncommon::cleanup_html($okcclist);                      my $showcclist = &Apache::loncommon::cleanup_html($okcclist);
                     $displaymsg .=                      $displaymsg .=
Line 755  END Line 863  END
                         "$lt{$item}</span>: $showcclist<br />\n";                          "$lt{$item}</span>: $showcclist<br />\n";
                 }                  }
             } else {              } else {
                   if (($item eq 'username') || ($item eq 'user') || ($item eq 'phone')) {
                       next if ($helpform{$item} eq 'no');
                   }
                   next if (($item eq 'crsi') && ($helpform{'course'} eq 'no'));
                 my $showitem = $env{'form.'.$item};                  my $showitem = $env{'form.'.$item};
                 $showitem = &Apache::loncommon::cleanup_html($showitem);                  $showitem = &Apache::loncommon::cleanup_html($showitem);
                 $displaymsg .=                   $displaymsg .= 
Line 849  END Line 961  END
     my $attachmentsize = '';      my $attachmentsize = '';
     if ((defined($env{'user.name'})) && (!$public)) {      if ((defined($env{'user.name'})) && (!$public)) {
         if ($homeserver && $env{'form.screenshot.filename'}) {          if ($homeserver && $env{'form.screenshot.filename'}) {
             $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});              unless ($helpform{'screenshot'} eq 'no') {
             if ($attachmentsize > 1048576) {                  $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});
                 $displaymsg .= '<br /><span class="LC_warning">'.                  my $max = 1048576;
                                &mt('The uploaded screenshot file ([_1] bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 1 MB, and has therefore been discarded.',$attachmentsize).'</span>';                  if ($helpform{'maxsize'} =~ /^\d+\.\d*$/) {
             } else {                      $max *= $helpform{'maxsize'};
                 $attachmentpath=&Apache::lonnet::userfileupload('screenshot',undef,'helprequests');                  }
                   if ($attachmentsize > $max) {
                       $displaymsg .= '<br /><span class="LC_warning">'.
                                      &mt('The uploaded screenshot file ([_1] bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 1 MB, and has therefore been discarded.',$attachmentsize).'</span>';
                   } else {
                       $attachmentpath=&Apache::lonnet::userfileupload('screenshot',undef,'helprequests');
                   }
             }              }
         }          }
     }      }
Line 909  END Line 1027  END
         }          }
         $attachment_text = $envdata;          $attachment_text = $envdata;
     }      }
       
       if ($addtext) {
           my ($addloc,$addstr) = split(/:/,$addtext,2);
           $addstr = &unescape($addstr);
           if ($addloc eq 's') {
               $subject = $addstr.' '.$subject;
           } elsif ($addloc eq 'b') {
               $supportmsg = $addstr."\n".$supportmsg;
           }
       }
   
     # Compose and send a MIME email      # Compose and send a MIME email
     &Apache::loncommon::mime_email($from, $to, $subject, $supportmsg, $cc_string, $bcc,       &Apache::loncommon::mime_email($from, $to, $subject, $supportmsg, $cc_string, $bcc, 
                                     $attachmentpath, $fname, $attachment_text);                                      $attachmentpath, $fname, $attachment_text);
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                                            login    => 'Log-in help',                                             login    => 'Log-in help',
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