[BACK]Return to lonsupportreq.pm CVS log [TXT] [DIR] Up to [LON-CAPA] / loncom / interface

Diff for /loncom/interface/lonsupportreq.pm between versions 1.11 and 1.86

version 1.11, 2004/11/27 17:23:09 version 1.86, 2017/01/18 21:24:40
Line 1 Line 1
   # The LearningOnline Network with CAPA
   # Helpdesk request form
   #
   # $Id$
   #
   # Copyright Michigan State University Board of Trustees
   #
   # This file is part of the LearningOnline Network with CAPA (LON-CAPA).
   #
   # LON-CAPA is free software; you can redistribute it and/or modify
   # it under the terms of the GNU General Public License as published by
   # the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or
   # (at your option) any later version.
   #
   # LON-CAPA is distributed in the hope that it will be useful,
   # but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
   # MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
   # GNU General Public License for more details.
   #
   # You should have received a copy of the GNU General Public License
   # along with LON-CAPA; if not, write to the Free Software
   # Foundation, Inc., 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA  02111-1307  USA
   #
   # /home/httpd/html/adm/gpl.txt
   #
   # http://www.lon-capa.org/
   #
   
 package Apache::lonsupportreq;  package Apache::lonsupportreq;
   
 use strict;  use strict;
 use lib qw(/home/httpd/lib/perl);  use CGI::Cookie();
 use MIME::Types;  
 use MIME::Lite;  
 use Apache::Constants qw(:common);  use Apache::Constants qw(:common);
 use Apache::loncommon();  use Apache::loncommon();
 use Apache::lonnet();  use Apache::lonhtmlcommon;
   use Apache::lonnet;
 use Apache::lonlocal;  use Apache::lonlocal;
   use Apache::lonacc();
   use Apache::lonauth();
   use Apache::courseclassifier;
   use LONCAPA qw(:DEFAULT :match);
   use HTML::Entities;
   
 sub handler {  sub handler {
     my ($r) = @_;      my ($r) = @_;
Line 17  sub handler { Line 49  sub handler {
     if ($r->header_only) {      if ($r->header_only) {
         return OK;          return OK;
     }      }
       if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
    &Apache::lonlocal::get_language_handle($r);
       }
   
       &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['origurl','function']);
       if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
           &Apache::lonacc::get_posted_cgi($r);
       }
       my $function;
       if ($env{'form.function'}) {
           if (($env{'form.function'} eq 'norole')  ||
               ($env{'form.function'} eq 'student') ||
               ($env{'form.function'} eq 'admin')   ||
               ($env{'form.function'} eq 'author')) {
               $function = $env{'form.function'};
           }
       }
       my $origurl = $env{'form.origurl'};
       $origurl =~ s{^https?://}{};
       $origurl =~ s/(`)//g;
       $origurl =~ s/\$/\(\$\)/g;
       my $command = $env{'form.command'};
   
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['action','origurl','function']);      if ($command eq 'process') {
     my $action = $ENV{'form.action'};  
     my $function = $ENV{'form.function'};  
     my $origurl = &Apache::lonnet::unescape($ENV{'form.origurl'});  
     if ($action eq 'process') {  
         &print_request_receipt($r,$origurl,$function);          &print_request_receipt($r,$origurl,$function);
     } else {      } else {
         &print_request_form($r,$origurl,$function);          &print_request_form($r,$origurl,$function);
     }      }
     return OK;      return OK;
 }  }
          
 sub print_request_form {  sub print_request_form {
     my ($r,$origurl,$function) = @_;      my ($r,$origurl,$function) = @_;
     my ($os,$browser,$bversion,$uhost,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,$cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server);      my ($os,$browser,$bversion,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,
     my $bodytag = &Apache::loncommon::bodytag('',$function,'topmargin="0",marginheight="0"',1);          $cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,
     my $tablecolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.tabbg');          $formname,$public,$homeserver,$knownuser,$captcha_form,$captcha_error,
     if (($tablecolor eq '') || ($tablecolor eq '#FFFFFF')) {          $captcha,$recaptcha_version,$extra_validations,%groupid);
         $tablecolor = '#CCCCFF';      $function = &Apache::loncommon::get_users_function() if (!$function);
     }  
     $ccode = '';      $ccode = '';
     $os = $ENV{'browser.os'};      $os = $env{'browser.os'};
     $browser = $ENV{'browser.type'};      $browser = $env{'browser.type'};
     $bversion = $ENV{'browser.version'};      $bversion = $env{'browser.version'};
     $uhost = $ENV{'request.host'};      if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
     $uname = $ENV{'user.name'};          $public = 1;
     $udom = $ENV{'user.domain'};      } else {
     $uhome = $ENV{'user.home'};          if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
     $urole = $ENV{'request.role'};              $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
     $usec = $ENV{'request.course.sec'};                                                        $env{'user.domain'});
     $cid = $ENV{'request.course.id'};              if ($homeserver eq 'no_host') {
     $server = $ENV{'SERVER_NAME'};                  undef($homeserver); 
     my $scripttag = (<<END);              } else {
 function validate() {                  $uname = $env{'user.name'};
     if (document.logproblem.email.value.indexOf("\@") == -1) {                  $udom = $env{'user.domain'};
         alert("You must enter a valid e-mail address");              }
         return          }
     }      }
     document.logproblem.submit();      if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && 
 }          ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
 END          $knownuser = 1;
     if ($cid =~ m/_/) {      } else {
         ($cdom,$cnum) = split/_/,$cid;          my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID');
           ($captcha_form,$captcha_error,$captcha,$recaptcha_version) =
               &Apache::loncommon::captcha_display('login',$lonhost);
       }
       &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom',
                                                    'useremail','useraccount']);
   
       if ($homeserver) {
           $uhome = $env{'user.home'};
           $urole = $env{'request.role'};
           $usec = $env{'request.course.sec'};
           $cid = $env{'request.course.id'};
       }
       if ($cid) {
           $cdom = $env{'course.'.$cid.'.domain'};
           $cnum = $env{'course.'.$cid.'.num'};
     }      }
     if ($cdom && $cnum) {      if ($cdom && $cnum) {
         my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);          my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);
         $ctitle = $csettings{'description'};          $ctitle = $csettings{'description'};
         $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};          $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};
         $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};          $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
           my @sections = split(/,/,$sectionlist);
           foreach my $section (@sections) {
              my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);
              $groupid{$sec} = $grp;
           }
     }      }
     if ($ENV{'environment.critnotification'}) {  
         $email = $ENV{'environment.critnotification'};      $formname = 'logproblem';
     }      my $codedom = &get_domain();
     if (!$email && $ENV{'environment.notification'}) {      my %helpform;
         $email = $ENV{'environment.notification'};      my %domconfig =
     }           &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$codedom);
     if ($ENV{'environment.lastname'}) {      if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {
         $lastname = $ENV{'environment.lastname'};          if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpform'}) eq 'HASH') {
               %helpform = %{$domconfig{'contacts'}{'helpform'}};
           }
     }      }
     if ($ENV{'environment.firstname'}) {  
         $firstname = $ENV{'environment.firstname'};      my %coursecodes;
     }      my %codes;
     my @sections = split/,/,$sectionlist;      my @codetitles;
     my %groupid = ();      my %cat_titles;
     foreach (@sections) {      my %cat_order;
         my ($sec,$grp) = split/:/,$_;      my %idlist;
         $groupid{$sec} = $grp;      my %idnums;
     }      my %idlist_titles;
     my $defdom = $Apache::lonnet::perlvar{'lonDefDomain'};  
     my $codedom = $defdom;  
     my %coursecodes = ();  
     my %codes = ();  
     my @codetitles = ();  
     my %cat_titles = ();  
     my %cat_order = ();  
     my %idlist = ();  
     my %idnums = ();  
     my %idlist_titles = ();  
     my $caller = 'global';      my $caller = 'global';
     my $totcodes = 0;      my $totcodes = 0;
     my $format_reply;      my $format_reply;
     my $jscript = '';      my $jscript = '';
           my $loaditems = qq|
     if ($cdom) {  function initialize_codes() {
         $codedom = $cdom;      return;
     }  }
     if ($cnum) {      |;
         $coursecodes{$cnum} = $ccode;      unless ($helpform{'course'} eq 'no') {
         if ($ccode eq '') {          $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom);
             $totcodes = &retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);          if ($totcodes > 0) {
         } else {              $format_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($caller,$codedom,\%coursecodes,\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order);
             $coursecodes{$cnum} = $ccode;              if ($format_reply eq 'ok') {
             $caller = $cnum;                  my $numtypes = @codetitles;
             $totcodes ++;                  &Apache::courseclassifier::build_code_selections(\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order,\%idlist,\%idnums,\%idlist_titles);
         }                  my ($scripttext,$longtitles) = &Apache::courseclassifier::javascript_definitions(\@codetitles,\%idlist,\%idlist_titles,\%idnums,\%cat_titles);
     } else {                   my $longtitles_str = join('","',@{$longtitles});
         $totcodes = &retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);                  my $allidlist = $idlist{$codetitles[0]};
     }                  my $knowncodes;
     if ($totcodes > 0) {                  if (($ccode ne '') && ($cnum ne '')) {
         $format_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($caller,$codedom,\%coursecodes,\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order);                      my (%singlecodes,@singlecodetitles,%singlecat_titles,%singlecat_order);
         if ($ccode eq '') {                      my $crscode_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($cnum,$codedom,{ $cnum => $ccode },\%singlecodes,
             my $numtypes = @codetitles;                                                                                \@singlecodetitles,\%singlecat_titles,\%singlecat_order);
             &build_code_selections(\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order,\%idlist,\%idnums,\%idlist_titles);                      if (ref($singlecodes{$cnum}) eq 'HASH') {
             &javascript_code_selections($numtypes,\$jscript,\%idlist,\%idnums,\%idlist_titles,\@codetitles);                          $knowncodes = $singlecodes{$cnum};
                       }
                   }
                   $jscript .= &Apache::courseclassifier::courseset_js_start($formname,$longtitles_str,$allidlist);
                   $jscript .= $scripttext;
                   $jscript .= &Apache::courseclassifier::javascript_code_selections($formname,\@codetitles,$knowncodes,$sectionlist);
                   $loaditems = '';
               }
         }          }
     }      }
     $r->print(<<END);      my %missing = &Apache::lonlocal::texthash(
 <html>                           username   => 'You must include a name.',
 <head>                           phone      => 'You must include a phone.',
  <title>LON-CAPA support request</title>      );
 <script>      &js_escape(\%missing);
 $scripttag      if (keys(%helpform)) {
 $jscript          foreach my $key (keys(%helpform)) {
 </script>              if (($helpform{$key} eq 'req') && ($missing{$key} ne '')) {
 </head>                  next if (($key eq 'username') && (($knownuser) ||
 $bodytag                                                    (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public))));
  <table width="580" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">                  $extra_validations .= <<"END";
   <tr>  
    <td>      if (document.$formname.$key.value == '') {
     <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#000000">          alert("$missing{$key}");
      <tr>          return;
       <td>      }
        <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#ffffff">  
         <tr>  
          <td>  
   <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#ffffff">  
            <form method="post" name="logproblem" enctype="multipart/form-data">  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>Name:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
 END  END
     my $fullname = '';              }
     if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {  
         $fullname = "$firstname $lastname";   
         $r->print("$fullname<input type=\"hidden\" name=\"username\" value=\"$fullname\" />");  
     } else {  
         if (defined($firstname) && $firstname ne '') {  
             $fullname = $firstname;  
         } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {  
             $fullname= " $lastname";  
         }          }
         $r->print('<input type="text" size="20" name="username" value="'.$fullname.'" /><br />');  
     }      }
     $r->print(<<END);      my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();
                </td>      my $sourceurl = $machine.$origurl;
               </tr>      $server = $machine.&Apache::loncommon::cleanup_html($origurl);
              </table>      $server =~ s/\?.*$//;
             </td>      my %js_lt = &Apache::lonlocal::texthash (
            </tr>                    email => 'The e-mail address you entered',
            <tr>                    notv => 'is not a valid e-mail address',
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">                    rsub => 'You must include a subject',
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />                    rdes => 'You must include a description',
             </td>      );
            </tr>      my %html_lt = &Apache::lonlocal::texthash (
            <tr>                    name => 'Name',
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">                    subm => 'Submit Request',
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">                    emad => 'Your e-mail address',
               <tr>                    emac => 'Cc',
                <td align="right"><b>E-mail address:</b>                    unme => 'username',
                </td>                    doma => 'domain',
               </tr>                    entu => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA',
              </table>                    chdo => 'Choose your LON-CAPA domain',
             </td>                    entr => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA, and your domain.',
             <td width="100%" valign="top">                    urlp => 'URL of page',
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">                    phon => 'Phone',
               <tr>                    crsd => 'Course Details',
                <td>                    enin => 'Enter institutional course code',
                 <input type="text" size="20" name="email" value="$email" /><br />                    pick => 'Pick',
                </td>                    enct => 'Enter course title',
               </tr>                    secn => 'Section Number',
              </table>                    sele => 'Select',
             </td>                    titl => 'Title',
            </tr>                    lsec => 'LON-CAPA sec',
            <tr>                    subj => 'Subject',
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">                    detd => 'Detailed Description',
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />                    opfi => 'Optional file upload',
             </td>                    uplf => 'Upload a file (e.g., a screenshot) relevant to your help request (1 MB max.)',
            </tr>                    fini => 'Finish',
            <tr>                    clfm => 'Clear Form',
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">      );
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">      &js_escape(\%js_lt);
               <tr>      &html_escape(\%html_lt);
                <td align="right"><b>username/domain:</b>      my $scripttag = (<<"END");
                </td>  function validate() {
               </tr>      if (validmail(document.logproblem.email) == false) {
              </table>          alert("$js_lt{'email'}: "+document.logproblem.email.value+" $js_lt{'notv'}.");
             </td>          return;
             <td width="100%" valign="top">      }
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">      if (document.logproblem.subject.value == '') {
               <tr>          alert("$js_lt{'rsub'}.");
                <td>          return;
       }
       if (document.logproblem.description.value == '') {
           alert("$js_lt{'rdes'}.");
           return;
       }
       $extra_validations
       document.logproblem.submit();
   }
   
 END  END
     my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.$udom.'" />';      $scripttag .= &Apache::lonhtmlcommon::javascript_valid_email();
     my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.$uname.'" />';   
     if (defined($uname) && defined($udom)) {      if ($homeserver) {
         $r->print('<i>username</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>domain</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input);          if ($env{'environment.permanentemail'}) {
     } else {              $email = $env{'environment.permanentemail'};
         my $udomform = '';          } elsif ($env{'environment.critnotification'}) {
         my $unameform = '';              $email = $env{'environment.critnotification'};
         if (defined($udom)) {          } elsif ($env{'environment.notification'}) {
             $udomform = '<i>domain</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;              $email = $env{'environment.notification'};
         } elsif (defined($uname)) {          }
             $unameform = '<i>username</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;          if ($env{'environment.lastname'}) {
         }              $lastname = $env{'environment.lastname'};
         if ($udomform eq '') {          }
             $udomform = '<i>domain</i>:&nbsp;';          if ($env{'environment.firstname'}) {
             $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form('','udom');              $firstname = $env{'environment.firstname'};
           }
       }
       if ($env{'form.origurl'} eq '/adm/createaccount') {
           if ($email eq '') {
               if ($env{'form.useremail'} =~ /^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                   $email = &HTML::Entities::encode($env{'form.useremail'},'"<>&');
               }
         }          }
         if ($unameform eq '') {          if ($uname eq '') {
             $unameform= '<i>username</i>:&nbsp;<input type="text" size="20" name="loncname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';              if ($env{'form.useraccount'} =~ /^$match_username$/) {
                   $uname = &HTML::Entities::encode($env{'form.useraccount'},'"<>&');
               }
         }          }
         $r->print($unameform.$udomform.'<br />Enter the username you use to log-in to your LON-CAPA system, and choose your domain.');  
     }      }
     $r->print(<<END);      my $details_title;
                </td>      if ($codedom) {
               </tr>          $details_title = '<br />('.$codedom.')';
              </table>      }
             </td>  
            </tr>      my $js = <<"ENDJS";
            <tr>  <script type="text/javascript">
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  // <![CDATA[
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  $scripttag
             </td>  $jscript
            </tr>  $loaditems
            <tr>  // ]]>
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  </script>
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  <script type="text/javascript" src="/res/adm/includes/file_upload.js"></script>
               <tr>  ENDJS
                <td align="right"><b>URL of page:</b>      if ($recaptcha_version >=2) {
                </td>          $js.= "\n".'<script src="https://www.google.com/recaptcha/api.js"></script>'."\n";
               </tr>      }
              </table>      my %add_entries = (
             </td>                         style    => "margin-top:0px;margin-bottom:0px;",
             <td width="100%" valign="top">                         onload   => "initialize_codes();",
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">                        );
               <tr>  
                <td>      
                 http://$server$origurl<input type="hidden" name="origurl" value="http://$server$origurl" />      $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support Request',$js,
                </td>         { 'function'    => $function,
               </tr>   'add_entries' => \%add_entries,
              </table>   'only_body'   => 1,}));
             </td>      if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
            </tr>          &print_header($r,$origurl);
            <tr>      }
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">      my @css = ('LC_evenrow_value','LC_oddrow_value');
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />      my $num = 1;
             </td>      my $i = $num%2;
            </tr>      my $formtype;
            <tr>      if ($homeserver) {
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">          $formtype = ' enctype="multipart/form-data"';
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">      }
               <tr>      my $topsubmit = '&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="'.$html_lt{'subm'}.'" onclick="validate()" />&nbsp;';
                <td align="right"><b>Phone #:</b>      my $shownsubmit;
                </td>      $r->print('<form method="post" action="" name="logproblem"'.$formtype.'>'."\n");
               </tr>      my $output = &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
              </table>                   &Apache::lonhtmlcommon::row_headline().
             </td>                   '<span class="LC_info">'.
             <td width="100%" valign="top">                   &mt('(All fields marked with * are required.)').
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">                   '</span>'.
               <tr>                   &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                <td>      unless ($helpform{'username'} eq 'no') {
                 <input type="text" size="15" name="phone"><br>          my ($reqd,$namefield,$fullname);
                </td>          if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {
               </tr>              $fullname = "$firstname $lastname"; 
              </table>              $namefield = $fullname.'<input type="hidden" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
             </td>          } else {
            </tr>              if (defined($firstname) && $firstname ne '') {
            <tr>                  $fullname = $firstname;
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />                  $fullname = " $lastname";
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>Course Details:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table border="0" cellpadding="3" cellspacing="3">  
               <tr>  
                <td>  
 END  
     if ($cnum) {   
         if ($coursecodes{$cnum}) {  
             foreach (@codetitles) {  
                 $r->print('<i>'.$_.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$_}.';&nbsp;');  
             }              }
             $r->print('&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.$coursecodes{$cnum}.'" />');              $namefield = '<input type="text" size="20" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
               if ($helpform{'username'} eq 'req') {
                   $reqd = '<span class="LC_info">*</span>';
               }
           }
           $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'name'}.$reqd,undef,$css[$num])."\n".$namefield.
                      $topsubmit.
                      &Apache::lonhtmlcommon::row_closure()."\n";
           $shownsubmit = 1;
           $num ++;
           $i = $num%2;
       }
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
                      '<span title="'.&mt('required').'">'.
                      $html_lt{'emad'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'
                     ,undef,$css[$i]).
                  '<input type="text" size="20" name="email" value="'.
                  &HTML::Entities::encode($email,'"<>&').'" />'."\n";
       unless ($shownsubmit) {
           $output .= $topsubmit;
       } 
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
       $num ++;
       $i = $num%2;
       if ($knownuser) {
           if ($homeserver) {
               unless ($helpform{'cc'} eq 'no') {
                   $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'emac'},undef,$css[$i]).
                              '<input type="text" size="50" name="cc" value="" /><br />'."\n".
                              &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                   $num ++;
                   $i = $num%2;
               }
           }
       }
       unless ($helpform{'user'} eq 'no') {
           $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'unme'}/$html_lt{'doma'}",undef,$css[$i]);
           my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.
                            &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />'."\n";
           my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.
                            &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />'."\n";
           if ($knownuser) {
               $output .= '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;
         } else {          } else {
             $r->print('Enter institutional course code:&nbsp;              my $udomform = '';
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');              my $unameform = '';
               if (($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
                   $output .= $html_lt{'entu'};
               } elsif (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) { 
                   $output .= $html_lt{'chdo'};
               } else {
                   $output .= $html_lt{'entr'};
               }
               $output .= '<br />'."\n";
               if (!$public) {
                   if ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) {
                       $udomform = '<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;
                   } elsif ($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) {
                       $unameform = '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;
                   }
               }
               if ($udomform eq '') {
                   $udomform = '<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';
                   $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom')."\n";
               }
               if ($unameform eq '') {
                   $unameform= '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="20" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';
               }
               $output .= $unameform.$udomform;
         }          }
     } else {          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
           $num ++;
       }
       $i = $num%2;
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'urlp'}",undef,$css[$i]).
                  $server."\n".'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.
                  &HTML::Entities::encode($sourceurl,'"<>&').'" />'."\n".
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
       unless ($helpform{'phone'} eq 'no') {
           my $reqd;
           if ($helpform{'phone'} eq 'req') {
               $reqd = '<span class="LC_info">*</span>';
           }
           $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'phon'}.$reqd,undef,'LC_evenrow_value').
                      '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'."\n".
                      &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
           $num ++;
           $i = $num%2;
       }
       unless ($helpform{'course'} eq 'no') {
           $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'crsd'}$details_title",undef,$css[$i]);
         if ($totcodes > 0) {          if ($totcodes > 0) {
             my $numtitles = @codetitles;              my $numtitles = @codetitles;
             if ($numtitles == 0) {              if ($numtitles == 0) {
                 $r->print('Enter institutional course code:&nbsp;                  $output .= $html_lt{'enin'}.':&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
             } else {              } else {
                   my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
                 my $lasttitle = $numtitles;                  my $lasttitle = $numtitles;
                 if ($numtitles > 4) {                  if ($numtitles > 4) {
                     $lasttitle = 4;                      $lasttitle = 4;
                 }                   }
                 $r->print('<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".                  my $onchange;
                       '<select name="'.$codetitles[0].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".                  if ($sectionlist) {
                       ' <option value="-1" />Select'."\n");                      $onchange = 'toggleSecVis()';
                   }
                   $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".
                         '<select name="'.$standardnames[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".');'.$onchange.'">'."\n".
                         ' <option value="-1">'.$html_lt{'sele'}."</option>\n";
                 my @items = ();                  my @items = ();
                   my @longitems = ();
                 if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {                  if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {
                     @items = split/","/,$idlist{$codetitles[0]};                      @items = split(/","/,$idlist{$codetitles[0]});
                 } else {                  } else {
                     $items[0] = $idlist{$codetitles[0]};                      $items[0] = $idlist{$codetitles[0]};
                 }                  }
                 foreach (@items) {                  if (defined($idlist_titles{$codetitles[0]})) {
                     $r->print(' <option value="'.$_.'" />'.$_);                      if ($idlist_titles{$codetitles[0]} =~ /","/) {
                           @longitems = split(/","/,$idlist_titles{$codetitles[0]});
                       } else {
                           $longitems[0] = $idlist_titles{$codetitles[0]};
                       }
                       for (my $i=0; $i<@longitems; $i++) {
                           if ($longitems[$i] eq '') {
                               $longitems[$i] = $items[$i];
                           }
                       }
                   } else {
                       @longitems = @items;
                   }
                   for (my $i=0; $i<@items; $i++) {
                       $output .= ' <option value="'.$items[$i].'">'.$longitems[$i].'</option>'."\n";
                 }                  }
                 $r->print('</select></td>');                  $output .= '</select></td>';
                 for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {                  for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {
                     $r->print('<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".                      $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".
                      '<select name="'.$codetitles[$i].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".                       '<select name="'.$standardnames[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".');'.$onchange.'">'."\n".
                      '<option value="-1">&lt;-Pick '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".                       '<option value="-1">&lt;-'.$html_lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".
                      '</select>'."\n".                       '</select>'."\n".
                      '</td>'                       '</td>'."\n";
                     );  
                 }                  }
                 $r->print('</tr></table>');                  $output .= '</tr></table>';
                 if ($numtitles > 4) {                  if ($numtitles > 4) {
                     $r->print('<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".                      $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".
                           '<select name="'.$codetitles[$numtitles].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".                            '<select name="'.$standardnames[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".');'.$onchange.'">'."\n".
                           '<option value="-1">&lt;-Pick '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".                            '<option value="-1">&lt;-'.$html_lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".
                           '</select>'."\n");                            '</select>'."\n";
                 }                  }
             }              }
         } else {          } else {
             $r->print('Enter institutional course code:&nbsp;              $output .= $html_lt{'enin'}.':&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
         }          }
     }          my $reqd;
     if ($ctitle) {          if ($helpform{'course'} eq 'req') {
         $r->print('<br /><i>Title</i>:&nbsp;'.$ctitle.'<input type="hidden" name="title" value="'.$ctitle.'" />');               $reqd = '<span class="LC_info">*</span>';
     } else {          }
         $r->print('<br />Enter course title:&nbsp;          $output .= '<br />'.$html_lt{'enct'}.$reqd.':&nbsp;
                  <input type="text" name="title" size="25" value="" />');                     <input type="text" name="title" size="25" value="'.
     }                     &HTML::Entities::encode($ctitle,'"<>&').'" />'."\n";
     $r->print(<<END);          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                </td>          $num ++;
               </tr>          $i = $num%2;
              </table>      }
             </td>      unless ($helpform{'section'} eq 'no') {
            </tr>          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'secn'},undef,$css[$i]);
            <tr>          if ($sectionlist) {
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              $output .= "<div id=\"LC_helpdesk_sectionlist\"><select name=\"sectionsel\">\n".
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />                         "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$html_lt{'sele'}</option>\n";
             </td>              foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {
            </tr>                  if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {
            <tr>                      $output .= "  <option value=".
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">                                 &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">                                 " >$id</option>\n";
               <tr>                  } else {
                <td align="right"><b>Section Number: </b>                      $output .= "  <option value=".
                </td>                                 &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
               </tr>                                 " >$id - ($html_lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n";
              </table>                  }
             </td>              }
             <td width="100%" valign="top">              $output .= '</select></div>'."\n".
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">                         '<div id="LC_helpdesk_section" style="display:none">'.
               <tr>                         '<input type="text" name="sectiontxt" size="10" /></div>'."\n";
                <td>          } else { 
 END              $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />'."\n";
     if ($sectionlist) {          }
         $r->print("<select name=\"section\">");          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
         foreach (sort keys %groupid) {          $num ++;
             if ($_ eq $groupid{$_} || $groupid{$_} eq '') {          $i = $num%2;
                 $r->print("<option value=\"$_\" />$_");      }
             } else {      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
                 $r->print("<option value=\"$_\" />$_ - (LON-CAPA sec: $groupid{$_})");                     '<span title="'.&mt('required').'">'.
                      $html_lt{'subj'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'
                     ,undef,'LC_oddrow_value').
                  '<input type="text" size="40" name="subject" />'."\n".
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
                      '<span title="'.&mt('required').'">'.
                      $html_lt{'detd'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'
                     ,undef,'LC_evenrow_value').
                  '<textarea rows="10" cols="45" name="description" style="word-wrap:normal;">'.
                  '</textarea>'."\n".
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
       $num ++;
       $i = $num%2; 
       if ($knownuser) {
           if ($homeserver) {
               unless ($helpform{'screenshot'} eq 'no') {
                   my $max = 1048576;
                   if ($helpform{'maxsize'} =~ /^\d+\.\d*$/) {
                       $max *= $helpform{'maxsize'}; 
                   }
                   $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'opfi'},undef,$css[$i])
                       .' <input type="file" name="screenshot" class="flUpload" size="20" />'
                       .'<input type="hidden" id="free_space" value="'.$max.'" />'
                       .'<br />'."\n".$html_lt{'uplf'}."\n"
                       .&Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                   $num ++;
                   $i = $num%2;
             }              }
         }          }
         $r->print("</select>");  
     } else {      } else {
         $r->print("<input type=\"text\" name=\"section\" size=\"10\"/>");          if ($captcha_form) {
     }              $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
     $r->print(<<END);                             '<span title="'.&mt('required').'">'.
                </td>                             &mt('Validation').
               </tr>                             ' <span class="LC_info">*</span></span>'
              </table>                        ,undef,$css[$i]).
             </td>                         $captcha_form."\n".
            </tr>                         &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
            <tr>              $num ++;
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              $i = $num%2;
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />          }
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>Subject</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 <input type="text" size="40" name="subject">  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>Detailed description:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 <textarea rows="10" cols="45" name="description" wrap="virtual"></textarea>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
     <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
     </td>  
    </tr>  
 END  
     if (defined($ENV{'user.name'})) {  
         $r->print(<<END);  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>Optional file upload:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 <input type="file" name="screenshot" size="20" /><br />Upload a file (e.g., a screenshot) relevant to your support request (128 KB max. size).  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
 END  
     }      }
     $r->print(<<END);      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'fini'},undef,$css[$i]);
            <tr>      $output .= <<END;
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>Finish:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">               <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
               <tr>                <tr>
                <td>                 <td>
                 <input type="hidden" name="action" value="process" />                  <input type="hidden" name="command" value="process" />
                 <input type="button" value="Submit Request Form" onClick="validate()"/> &nbsp;                  <input type="button" value="$html_lt{'subm'}" onclick="validate()" /> &nbsp;
                </td>                 </td>
                <td>&nbsp;</td>                 <td>&nbsp;</td>
                <td>                 <td>
                 <input type="reset" value="Clear Form">                  <input type="reset" value="$html_lt{'clfm'}" />
                </td>                 </td>
               </tr>                </tr>
              </table>               </table>
             </td>  
            </tr>  
           </table>  
          </td>  
         </tr>  
        </table>  
       </td>  
      </tr>  
     </table>  
    </td>  
   </tr>  
  </table>  
 END  END
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1);
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box();
       $r->print(<<END);
   $output
   </form>
   <br />
   END
       $r->print(&Apache::loncommon::end_page());
     return;      return;
 }  }
   
 sub print_request_receipt {  sub print_request_receipt {
     my ($r,$url,$function) = @_;      my ($r,$url,$function) = @_;
     my @envvars = ('lonID','HTTP_HOST','HTTP_USER_AGENT','REMOTE_ADDR','SERVER_ADDR','SERVER_NAME','browser.os','browser.type','browser.version','user.home','request.role');      my $public;
       if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
           $public = 1;
       }
       my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID'); 
       unless (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
           my ($captcha_chk,$captcha_error) = 
               &Apache::loncommon::captcha_response('login',$lonhost);
           if ($captcha_chk != 1) {
               $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support request failed',undef,
                                          {'function'    => $function,
                                           'add_entries' => {
                                               topmargin    => "0",
                                               marginheight => "0",
                                           },
                                           'only_body'   => 1,}));
               if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
                   &print_header($r,$url,'process');
               }
               $r->print(
                   '<h2>'.&mt('Support request failed').'</h2>'.
                         &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
                           &mt('Validation of the code you entered failed.'),1).
                   '<br /><br />'.
                   &Apache::lonhtmlcommon::actionbox([
                       &mt('[_1]Go back[_2] and try again',
                           '<a href="javascript:history.go(-1)">','</a>')]).
                         &Apache::loncommon::end_page());
               return;
           }
       }
       my @ENVvars = ('HTTP_HOST','HTTP_USER_AGENT','REMOTE_ADDR','SERVER_ADDR','SERVER_NAME');
       my @envvars = ('browser.os','browser.type','browser.version','user.home','request.role');
     my @loncvars = ('user.name','user.domain','request.course.sec','request.course.id');      my @loncvars = ('user.name','user.domain','request.course.sec','request.course.id');
       my @cookievars = ('lonID');
   
     my $bodytag = &Apache::loncommon::bodytag('',$function,'topmargin="0" marginheight="0"',1);  
     my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};      my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};
     my $to =  $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};      my $origmail = $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};
       my $defdom = &get_domain();
       my ($to,$bcc,$addtext) =
           &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',
                                                    $defdom,$origmail);
     my $from = $admin;      my $from = $admin;
       my %helpform;
       my %domconfig =
            &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$defdom);
       if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {
           if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpform'}) eq 'HASH') {
               %helpform = %{$domconfig{'contacts'}{'helpform'}};
           }
       }
     my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);      my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);
     my $fontcolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.font');      my %formvars = (
     my $vlinkcolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.vlink');                       email       => 1,
     my $tablecolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.tabbg');                       sourceurl   => 1,
     my @formvars = ('username','email','uname','udom','origurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');                       subject     => 1,
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);                       description => 1,
                      );
     my $supportmsg = qq|      unless ($helpform{'username'} eq 'no') {
 Name: $ENV{'form.username'}          $formvars{'username'} = 1;
 Email: $ENV{'form.email'}      }
 Username/domain: $ENV{'form.uname'} - $ENV{'form.udom'}      unless ($helpform{'user'} eq 'no') {
 Tel: $ENV{'form.phone'}          $formvars{'uname'} = 1;
 Course Information: $ENV{'form.title'} - $ENV{'form.coursecode'} - section: $ENV{'form.section'}          $formvars{'udom'} = 1;
 Subject: $ENV{'form.subject'}      }
 Description: $ENV{'form.description'}      unless ($helpform{'phone'} eq 'no') {
 URL: $ENV{'form.origurl'}          $formvars{'phone'} = 1;
 Date/Time: $reporttime      }
       unless ($helpform{'section'} eq 'no') {
     |;          $formvars{'section'} = 1;
     my $descrip = $ENV{'form.description'};      }
     $descrip =~ s#\n#<br />#g;      unless ($helpform{'course'} eq 'no') {
     my $displaymsg = qq|          $formvars{'course'} = 1;
 <font color="$fontcolor">Name:</font><font color="$vlinkcolor"> $ENV{'form.username'}</font><br />      }
 <font color="$fontcolor">Email: </font><font color="$vlinkcolor">$ENV{'form.email'}</font><br />      unless ($helpform{'cc'} eq 'no') {
 <font color="$fontcolor">Username/domain: </font><font color="$vlinkcolor">$ENV{'form.uname'} - $ENV{'form.udom'}</font><br />          $formvars{'cc'} = 1;
 <font color="$fontcolor">Tel: </font><font color="$vlinkcolor">$ENV{'form.phone'}</font><br />      }
 <font color="$fontcolor">Course Information: </font><font color="$vlinkcolor">$ENV{'form.title'} - $ENV{'form.coursecode'} - section: $ENV{'form.section'}</font><br />      unless ($helpform{'screenshot'} eq 'no') {
 <font color="$fontcolor">Subject: </font><font color="$vlinkcolor">$ENV{'form.subject'}</font><br />          $formvars{'screenshot'} = 1;
 <font color="$fontcolor">Description: </font><font color="$vlinkcolor">$descrip</font><br />      }
 <font color="$fontcolor">URL: </font><font color="$vlinkcolor">$ENV{'form.origurl'}</font><br />      my $coursecode;
 <font color="$fontcolor">Date/Time: </font><font color="$vlinkcolor">$reporttime</font><br />      if ($formvars{'course'}) {
     |;          $coursecode = $env{'form.coursecode'};
           if ($coursecode eq '') {
               my $totcodes = 0;
               my %coursecodes;
               $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$defdom);
               my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
               if ($totcodes > 0) {
                   my $noregexps = 1;
                   $coursecode = 
                       &Apache::courseclassifier::instcode_from_selectors($defdom,$noregexps);
               }
               if ($coursecode eq '') {
                   foreach my $item (@standardnames) {
                       if ((defined($env{'form.'.$item})) && ($env{'form.'.$item} ne '-1')) {
                           $coursecode .= $env{'form.'.$item};
                       }
                   }
               }
           }
       }
       my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                    username    => 'Name',
                    email       => 'E-mail',
                    cc          => 'Cc',
                    user        => 'Username/domain',
                    phone       => 'Phone',
                    crsi        => 'Course Information',
                    subject     => 'Subject',
                    description => 'Description',
                    sourceurl   => 'URL',
                    date        => 'Date/Time',
                    secn        => 'Section',
                    warn        => 'Warning: Problem with support e-mail address',
                    your        => 'Your support request contained the following information',
                    sect        => 'section',
                    info        => 'Information supplied',
                    adin        => 'Additional information recorded',
       );
   
       my (@ok_ccs,@bad_ccs,$badccmsg,$okcclist,$homeserver);
       unless ($public) {
           if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
               $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
                                                         $env{'user.domain'});
           }
       }
       my ($cid,$cdom,$cnum,$sectionlist,$ccode);
       if ($homeserver) {
           $cid = $env{'request.course.id'};
       }
       if ($cid) {
           $cdom = $env{'course.'.$cid.'.domain'};
           $cnum = $env{'course.'.$cid.'.num'};
       }
       if ($cdom && $cnum) {
           my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);
           $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};
           $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
       }
       if (($homeserver) && (defined($env{'form.cc'})) && ($formvars{'cc'})) {
           my @ccs;
           if ($env{'form.cc'} =~ /,/) {
               @ccs = split(/,/,$env{'form.cc'});
           } else {
               $env{'form.cc'} =~ s/^\s+//;
               $env{'form.cc'} =~ s/\s+$//;
               @ccs = $env{'form.cc'};
           }
           foreach my $cc (@ccs) {
               $cc =~ s/^\s+//g;
               $cc =~ s/\s+$//g;
               if ($cc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                   if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@ok_ccs))) {
                       push(@ok_ccs,$cc);
                   }
               } elsif ($cc ne '') {
                   if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@bad_ccs))) {
                       push(@bad_ccs,$cc);
                   }
               }
           }
           if (@ok_ccs > 0) {
              $okcclist = join(', ',@ok_ccs); 
           } 
           if (@bad_ccs == 1) {
               if ($bad_ccs[0] ne '') {
                   $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail address is invalid: ').&Apache::loncommon::cleanup_html($bad_ccs[0]);
               }
           } elsif (@bad_ccs > 1) {
               $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail addresses are invalid: '). &Apache::loncommon::cleanup_html(join(', ',@bad_ccs));
           }
       }
       $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";
       if ($formvars{'course'}) {
           $env{'form.crsi'} = $env{'form.title'};
           if ($coursecode ne '') {
               $env{'form.crsi'} .= ' - '.$coursecode;
           }
       }
       if ($formvars{'section'}) {
           my $section;
           if ($sectionlist) {
               if ($coursecode eq $ccode) {
                   $section = $env{'form.sectionsel'}
               } else {
                   $section = $env{'form.sectiontxt'};
               }
           } else {
               $section = $env{'form.section'};
           }
           $env{'form.crsi'} .= ' - '.$lt{'sect'}.': '.$section;
       }
       my $supportmsg;
       if ($formvars{'username'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'username'}: $env{'form.username'}\n";
       }
       $supportmsg .= "$lt{'email'}: $env{'form.email'}\n";
       if (($homeserver) && (defined($env{'form.cc'})) && ($formvars{'cc'})) {
           $supportmsg .= "$lt{'cc'}: $okcclist\n";
       }
       if ($formvars{'user'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'user'}: $env{'form.user'}\n";
       }
       if ($formvars{'phone'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'phone'}: $env{'form.phone'}\n";
       }
       if ($formvars{'course'}) {
           $supportmsg .= "$lt{'crsi'}: $env{'form.crsi'}\n";
       } 
       $supportmsg .= "$lt{'subject'}: $env{'form.subject'}
   $lt{'description'}: $env{'form.description'}
   $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}
   $lt{'date'}: $reporttime
   ";
   
       my $displaymsg;
       foreach my $item ('username','email','cc','user','phone','crsi','subject','description','sourceurl') {
           if ($env{'form.'.$item} ne '') {
               if ($item eq 'description') {
                   my $descrip = $env{'form.description'};
                   $descrip =  &Apache::loncommon::cleanup_html($descrip);
                   $descrip =~ s|[\n\r\f]|<br />|g;
                   $displaymsg .= 
                       '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                       "$lt{$item}</span>: $descrip<br />\n";
               } elsif ($item eq 'sourceurl') {
                   my $showurl = $env{'form.sourceurl'};
                   $showurl =~ s/\?.*$//;
                   $showurl =  &Apache::loncommon::cleanup_html($showurl);
                   $displaymsg .= 
                       '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                       "$lt{$item}</span>: $showurl<br />\n";
               } elsif ($item eq 'cc') {
                   next if ($helpform{'cc'} eq 'no');
                   if ($okcclist) {
                       my $showcclist = &Apache::loncommon::cleanup_html($okcclist);
                       $displaymsg .=
                           '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                           "$lt{$item}</span>: $showcclist<br />\n";
                   }
               } else {
                   if (($item eq 'username') || ($item eq 'user') || ($item eq 'phone')) {
                       next if ($helpform{$item} eq 'no');
                   }
                   next if (($item eq 'crsi') && ($helpform{'course'} eq 'no'));
                   my $showitem = $env{'form.'.$item};
                   $showitem = &Apache::loncommon::cleanup_html($showitem);
                   $displaymsg .= 
                       '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                       "$lt{$item}</span>: $showitem<br />\n";
               }
           }
       }
       $displaymsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                      $lt{'date'}.'</span>: '.$reporttime.'<br />'."\n";
   
     if ($to =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {      my $start_page = 
         $r->print(<<END);   &Apache::loncommon::start_page('Support request recorded',undef,
 <html>         {'function'    => $function,
 <head>   'add_entries' => {
  <title>LON-CAPA support request recorded</title>      topmargin    => "0",
 </head>      marginheight => "0",
 $bodytag   },
  <h3>A support request has been sent to $to</h3>   'only_body'   => 1,});
 END  
     } else {      $r->print(<<"END");
         $to = $admin;  $start_page
         if ($to =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {  <form name="logproblem" action="">
             $r->print(<<END);  <input type="hidden" name="command" value="result" />
 <html>  </form>
 <head>  
  <title>LON-CAPA support request recorded</title>  
 </head>  
 $bodytag  
  <h3>A support request has been sent to $to</h3>  
 END  END
       if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
           &print_header($r,$url,'process');
       }
       my $bad_email = 0;
       if ($to =~ /,/) {
           my @ok_email; 
           foreach my $email (split(/,/,$to)) {
               if ($email =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                   if (!grep(/^\Q$email\E$/,@ok_email)) {
                       push(@ok_email,$email);
                   }
               }
           }
           if (@ok_email > 0) {
               $to = join(',',@ok_email);
           } elsif ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
               $to = $admin;
         } else {          } else {
             $r->print(<<END);              $bad_email = 1;
 <html>          }
 <head>      } elsif ($to !~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
  <title>LON-CAPA support request recorded</title>          if ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
 </head>              $to = $admin;
 $bodytag          } else {
  <h3>Warning: Problem with support e-mail address</h3>              $bad_email = 1;
 As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ($to) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has <b>not</b> been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution. Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.   
 END  
             $to = 'helpdesk@lon-capa.org';  
         }          }
     }      }
     if (defined($ENV{'form.email'})) {  
         if ($ENV{'form.email'} =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {      my $message;
             $from = $ENV{'form.email'};      if (!$bad_email) {
           $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
               &mt('A support request has been sent to [_1]','<tt>'.$to.'</tt>'));
       } else {
           $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
               $lt{'warn'}.'<br />'
              .&mt('As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ([_1]) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has [_2]not[_3] been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution.','<tt>'.$to.'</tt>','<b>','</b>')
              .' '.&mt('Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.'),1); 
           $to = 'helpdesk@lon-capa.org';
       }
       $r->print(&Apache::loncommon::confirmwrapper($message));
   
       if (defined($env{'form.email'})) {
           $env{'form.email'} =~ s/^\s+//;
           $env{'form.email'} =~ s/\s+$//;
           if ($env{'form.email'} =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
               $from = $env{'form.email'};
         }          }
     }      }
   
     my $subject = $ENV{'form.subject'};      if (defined($env{'form.cc'})) {
     $subject =~ s#(`)#'#g;          if ($badccmsg) {
     $subject =~ s#\$#\(\$\)#g;              $displaymsg .= $badccmsg;
     $supportmsg =~ s#(`)#'#g;          }
     $supportmsg =~ s#\$#\(\$\)#g;      }
     $displaymsg =~ s#(`)#'#g;  
     $displaymsg =~ s#\$#\(\$\)#g;      my $subject = $env{'form.subject'};
       $subject =~ s/(`)/'/g;
       $subject =~ s/\$/\(\$\)/g;
       $supportmsg =~ s/(`)/'/g;
       $supportmsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
       $displaymsg =~ s/(`)/'/g;
       $displaymsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
     my $fname;      my $fname;
   
     my $attachmentpath = '';      my $attachmentpath = '';
     my $attachmentsize = '';      my $attachmentsize = '';
     if (defined($ENV{'user.name'})) {      if ((defined($env{'user.name'})) && (!$public)) {
         if ($ENV{'form.screenshot.filename'}) {          if ($homeserver && $env{'form.screenshot.filename'}) {
             $attachmentsize = length($ENV{'form.screenshot'});              unless ($helpform{'screenshot'} eq 'no') {
             if ($attachmentsize > 131072) {                  $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});
                 $displaymsg .= "<br />The uploaded screenshot file ($attachmentsize bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 128 KB, and has therefore been discarded.";                  my $max = 1048576;
             } else {                  if ($helpform{'maxsize'} =~ /^\d+\.\d*$/) {
                 $attachmentpath=&Apache::lonnet::userfileupload('screenshot',undef,'helprequests');                      $max *= $helpform{'maxsize'};
                   }
                   if ($attachmentsize > $max) {
                       $displaymsg .= '<br /><span class="LC_warning">'.
                                      &mt('The uploaded screenshot file ([_1] bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 1 MB, and has therefore been discarded.',$attachmentsize).'</span>';
                   } else {
                       $attachmentpath=&Apache::lonnet::userfileupload('screenshot',undef,'helprequests');
                   }
             }              }
         }          }
     }      }
   
       my %cookies;
       my $cookie=CGI::Cookie->parse($r->header_in('Cookie'));
       if ($$cookie{'lonID'} =~ /lonID=($LONCAPA::handle_re);/) {
           $cookies{'lonID'} = $1;
       }
   
     if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {      if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {
         $fname = $1;          $fname = $1;
         $displaymsg .= "<br />An uploaded screenshot file - $fname ($attachmentsize bytes) was included in the request sent by $ENV{'user.name'} from LON-CAPA domain: $ENV{'user.domain'}";          $displaymsg .= '<br />'
                         .&mt('An uploaded screenshot file [_1] ([_2] bytes) was included in the request sent by [_3].'
                             ,'<span class="LC_filename">'.$fname.'</span>'
                             ,$attachmentsize
                             ,$env{'user.name'}.':'.$env{'user.domain'}
                          );
         $supportmsg .= "\n";          $supportmsg .= "\n";
         foreach (@envvars) {          foreach my $var (@cookievars) {
             $supportmsg .= "$_: $ENV{$_}\n";              $supportmsg .= "$var: $cookies{$var}\n";
           }
           foreach my $var(@ENVvars) {
               $supportmsg .= "$var: $ENV{$var}\n";
           }
           foreach my $var (@envvars) {
               $supportmsg .= "$var: $env{$var}\n";
         }          }
     }      }
     
     my $msg = MIME::Lite->new(      my $cc_string;
                  From    => $from,      if ($homeserver) {
                  To      => $to,          if (@ok_ccs > 0) {
                  Subject => $subject,              $cc_string = join(', ',@ok_ccs);
                  Type    =>'TEXT',          }
                  Data    => $supportmsg,      }
                  );  
   
     if ($attachmentpath) {  
         my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);  
         $msg->attach(Type     => $type,  
                      Path     => $attachmentpath,  
                      Filename => $fname  
                      );  
   
     } else {      my $attachment_text;
       unless ($homeserver && $attachmentpath) {
         my $envdata = '';          my $envdata = '';
         foreach (@envvars) {          foreach my $var (@cookievars) {
             $envdata .= "$_: $ENV{$_}\n";              $envdata .= "$var: $cookies{$var}\n";
         }          }
         foreach (@loncvars) {          foreach my $var (@ENVvars) {
             $envdata .= "$_: $ENV{$_}\n";              $envdata .= "$var: $ENV{$var}\n";
         }          }
         $msg->attach(Type => 'TEXT',          foreach my $var (@envvars) {
                      Data => $envdata);              $envdata .= "$var: $env{$var}\n";
     }  
   
 ### Send it:  
     # ->send can cause an sh launch which can pass all of %ENV along  
     # which can be to large for /bin/sh's little mind  
     my %oldENV=%ENV;  
     undef(%ENV);  
     $msg->send('sendmail');  
     %ENV=%oldENV;  
     undef(%oldENV);  
   
     if ($attachmentpath =~ m#$Apache::lonnet::perlvar{'lonDaemons'}/tmp/helprequests/(\d+)/[^/]+#) {  
         unlink($attachmentpath);  
     }  
     $r->print(qq|  
  <b>Your support request contained the following information</b>:<br /><br />  
  <table width="580" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">  
   <tr>  
    <td>  
     <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#000000">  
      <tr>  
       <td>  
        <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#ffffff">  
         <tr>  
          <td>  
           <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#ffffff">  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>Information supplied</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>$displaymsg</td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>Additional information recorded</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
     |);  
     foreach (@envvars) {  
         unless($ENV{$_} eq '') {   
             $r->print("$_:&nbsp;<font color='$vlinkcolor'>$ENV{$_}</font>, ");  
         }          }
           foreach my $var (@loncvars) {
               $envdata .= "$var: $env{$var}\n";
           }
           $attachment_text = $envdata;
     }      }
     $r->print("  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
           </table>  
          </td>  
         </tr>  
        </table>  
       </td>  
      </tr>  
     </table>  
    </td>  
   </tr>  
  </table>  
     ");  
 }  
   
 sub retrieve_instcodes {      if ($addtext) {
     my ($coursecodes,$codedom,$totcodes) = @_;          my ($addloc,$addstr) = split(/:/,$addtext,2);
     my %courses = &Apache::lonnet::courseiddump($codedom,'.',1,'.','.');          $addstr = &unescape($addstr);
     foreach my $course (keys %courses) {          if ($addloc eq 's') {
         if ($courses{$course} =~ m/^[^:]*:([^:]+)/) {              $subject = $addstr.' '.$subject;
             $$coursecodes{$course} = &Apache::lonnet::unescape($1);          } elsif ($addloc eq 'b') {
             $totcodes ++;              $supportmsg = $addstr."\n".$supportmsg;
         }          }
     }      }
     return $totcodes;  
 }  
   
 sub build_code_selections {      # Compose and send a MIME email
     my ($codes,$codetitles,$cat_titles,$cat_order,$idlist,$idnums,$idlist_titles) = @_;      &Apache::loncommon::mime_email($from, $to, $subject, $supportmsg, $cc_string, $bcc, 
     my %idarrays = ();                                      $attachmentpath, $fname, $attachment_text);
     for (my $i=1; $i<@{$codetitles}; $i++) {  
         %{$idarrays{$$codetitles[$i]}} = ();      if ($attachmentpath =~ m|$Apache::lonnet::perlvar{'lonDaemons'}/tmp/helprequests/(\d+)/[^/]+|) {
     }          unlink($attachmentpath);
     foreach my $cid (sort keys %{$codes}) {  
         &recurse_list($cid,$codetitles,$codes,0,\%idarrays);  
     }  
     for (my $num=0; $num<@{$codetitles}; $num++) {  
         if ($num == 0) {  
             my @contents = ();  
             my @contents_titles = ();  
             &sort_cats($num,$cat_order,$codetitles,\@{$idarrays{$$codetitles[0]}},\@contents);  
             if (defined($$cat_titles{$$codetitles[0]})) {  
                 foreach (@contents) {  
                     push @contents_titles, $$cat_titles{$$codetitles[0]}{$_};  
                 }  
             }  
             $$idlist{$$codetitles[0]} = join('","',@contents);  
             $$idnums{$$codetitles[0]} = scalar(@contents);  
             if (defined($$cat_titles{$$codetitles[0]})) {  
                 $$idlist_titles{$$codetitles[0]} = join('","',@contents_titles);  
             }  
         } elsif ($num == 1) {  
             %{$$idlist{$$codetitles[1]}} = ();  
             %{$$idlist_titles{$$codetitles[1]}} = ();  
             foreach my $key_a (keys %{$idarrays{$$codetitles[1]}}) {  
                 my @sorted_a = ();  
                 my @sorted_a_titles = ();  
                 &sort_cats($num,$cat_order,$codetitles,\@{$idarrays{$$codetitles[1]}{$key_a}},\@sorted_a);  
                 if (defined($$cat_titles{$$codetitles[1]})) {  
                     foreach (@sorted_a) {  
                         push @sorted_a_titles, $$cat_titles{$$codetitles[1]}{$_};  
                     }  
                 }  
                 $$idlist{$$codetitles[1]}{$key_a} = join('","',@sorted_a);  
                 $$idnums{$$codetitles[1]}{$key_a} = scalar(@sorted_a);  
                 if (defined($$cat_titles{$$codetitles[1]})) {  
                     $$idlist_titles{$$codetitles[1]}{$key_a} = join('","',@sorted_a_titles);  
                 }  
             }  
         } elsif ($num == 2) {  
             %{$$idlist{$$codetitles[2]}} = ();  
             %{$$idlist_titles{$$codetitles[2]}} = ();  
             foreach my $key_a (keys %{$idarrays{$$codetitles[2]}}) {  
                 %{$$idlist{$$codetitles[2]}{$key_a}} = ();  
                 %{$$idlist_titles{$$codetitles[2]}{$key_a}} = ();  
                 foreach my $key_b (keys %{$idarrays{$$codetitles[2]}{$key_a}}) {  
                     my @sorted_b = ();  
                     my @sorted_b_titles = ();  
                     &sort_cats($num,$cat_order,$codetitles,\@{$idarrays{$$codetitles[2]}{$key_a}{$key_b}},\@sorted_b);  
                     if (defined($$cat_titles{$$codetitles[1]})) {  
                         foreach (@sorted_b) {  
                             push @sorted_b_titles, $$cat_titles{$$codetitles[1]}{$_};  
                         }  
                     }  
                     $$idlist{$$codetitles[2]}{$key_a}{$key_b} = join('","',@sorted_b);  
                     $$idnums{$$codetitles[2]}{$key_a}{$key_b} = scalar(@sorted_b);  
                     if (defined($$cat_titles{$$codetitles[2]})) {  
                         $$idlist_titles{$$codetitles[2]}{$key_a}{$key_b} = join('","',@sorted_b_titles);  
                     }  
                 }  
             }  
         } elsif ($num == 3) {  
             %{$$idlist{$$codetitles[3]}} = ();  
             foreach my $key_a (keys %{$idarrays{$$codetitles[3]}}) {  
                 %{$$idlist{$$codetitles[3]}{$key_a}} = ();  
                 foreach my $key_b (keys %{$idarrays{$$codetitles[3]}{$key_a}}) {  
                     %{$$idlist{$$codetitles[3]}{$key_a}{$key_b}} = ();  
                     foreach my $key_c (keys %{$idarrays{$$codetitles[3]}{$key_a}{$key_b}}) {  
                         my @sorted_c = ();  
                         &sort_cats($num,$cat_order,$codetitles,\@{$idarrays{$$codetitles[3]}{$key_a}{$key_b}{$key_c}},\@sorted_c);  
                         $$idlist{$$codetitles[3]}{$key_a}{$key_b}{$key_c} = join('","',@sorted_c);  
                         $$idnums{$$codetitles[3]}{$key_a}{$key_b}{$key_c} = scalar(@sorted_c);  
                     }  
                 }  
             }  
         } elsif ($num == 4) {  
             %{$$idlist{$$codetitles[4]}} = ();  
             foreach my $key_a (keys %{$idarrays{$$codetitles[4]}}) {  
                 %{$$idlist{$$codetitles[4]}{$key_a}} = ();  
                 foreach my $key_b (keys %{$idarrays{$$codetitles[4]}{$key_a}}) {  
                     %{$$idlist{$$codetitles[4]}{$key_a}{$key_b}} = ();  
                     foreach my $key_c (keys %{$idarrays{$$codetitles[4]}{$key_a}{$key_b}}) {  
                         %{$$idlist{$$codetitles[4]}{$key_a}{$key_b}{$key_c}} = ();  
                         foreach my $key_d (keys %{$idarrays{$$codetitles[4]}{$key_a}{$key_b}{$key_c}}) {  
                             my @sorted_d = ();  
                             &sort_cats($num,$cat_order,$codetitles,$idarrays{$$codetitles[4]}{$key_a}{$key_b}{$key_c}{$key_d},\@sorted_d);  
                             $$idlist{$$codetitles[4]}{$key_a}{$key_b}{$key_c}{$key_d} = join('","',@sorted_d);  
                             $$idnums{$$codetitles[4]}{$key_a}{$key_b}{$key_c}{$key_d} = scalar(@sorted_d);  
                         }  
                     }  
                 }  
             }  
         }  
     }      }
       $r->print('<b>'.$lt{'your'}.'</b>:<br /><br />'."\n");
       $r->print('<div style="width:620px;">'.
                 &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'info'},undef,'LC_oddrow_value')."\n".$displaymsg."\n".
                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'adin'},undef,'LC_evenrow_value'));
       my $envmsg;
       foreach my $var (@cookievars) {
           if ($cookies{$var} ne '') {
               $envmsg.= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                         $var.'</span>:&nbsp;'.$cookies{$var}.', ';
           }
       }
       foreach my $var (@ENVvars) {
           if ($ENV{$var} ne '') {
               $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                          $var.'</span>:&nbsp;'.$ENV{$var}.', ';
           }
       }
       foreach my $var (@envvars) {
           if ($env{$var} ne '') { 
               $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                          $var.'</span>:&nbsp;'.$env{$var}.', ';
           }
       }
       $envmsg =~ s/, $//;
       $r->print($envmsg."\n".
                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1)."\n".
                 &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box().
                 "</div>\n".
                 &Apache::loncommon::end_page());
 }  }
   
 sub sort_cats {  sub print_header {
     my ($num,$cat_order,$codetitles,$idsarrayref,$sorted) = @_;      my ($r,$origurl,$command) = @_;
     my @unsorted = @{$idsarrayref};      my $location=&Apache::loncommon::lonhttpdurl("/adm");
     if (defined($$cat_order{$$codetitles[$num]})) {      my ($component_url);
         foreach (@{$$cat_order{$$codetitles[$num]}}) {      my $helpdesk_link = '<a href="javascript:validate()">';
             if (grep/^$_$/,@unsorted) {      if ($command eq 'process') {
                 push @{$sorted}, $_;          $helpdesk_link = '<a href="/adm/helpdesk">';
             }      }
         }      my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                                              login    => 'Log-in help',
                                              ask      => 'Ask helpdesk',
                                              getst    => 'Getting started guide',
                                              back     => 'Back to last location',
                                              headline => 'help/support',
                                              stud     => 'Students',
                                              ifyo     => 'If your problem is still unresolved, the form below can be used to send a question to the LON-CAPA helpdesk.',
                                              cont     => 'Contact your instructor instead.',
                                            );
       my ($getstartlink,$reviewtext);
       if (-e $Apache::lonnet::perlvar{'lonDocRoot'}.'/adm/gettingstarted.html') {
           $getstartlink = qq|<td align="center">&nbsp;<b><a href="/adm/gettingstarted.html">$lt{'getst'}</a></td>|;
           $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" and the "Getting started" guide if you are unable to log-in.');
       } else {
           $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" if you are unable to log-in.');
       }
       my $linkback;
       if ($origurl eq '') {
           $linkback = 'javascript:history.go(-1)';
     } else {      } else {
         @{$sorted} = sort (@unsorted);          $linkback = &HTML::Entities::encode($origurl,'"<>&');
       }
       my $loginhelp = &Apache::lonauth::loginhelpdisplay();
       if ($loginhelp eq '') {
           $loginhelp = '/adm/loginproblems.html';
       }
       $r->print(<<"END");
   <table width="620" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="height: 55px;">
    <tr>
      <td width="5" height="50">&nbsp;</td>
      <td height="50">
       <fieldset>
         <legend>
           <img src="$location/lonIcons/minilogo.gif" height="20" width="29" alt="logo" style="vertical-align:bottom" />
           LON-CAPA $lt{'headline'}
         </legend>
    <table id="LC_helpmenu_links">
      <tr>
       <td align="center"><span class="LC_nobreak"><img src="$location/help/help.png" border="0" alt="($lt{'login'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;<b><a href="$loginhelp">$lt{'login'}</a></b>&nbsp;</span></td>
       <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b>$helpdesk_link<img src="$location/lonIcons/helpdesk.gif" border="0" alt="($lt{'ask'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'ask'}</a></b>&nbsp;</span></td>$getstartlink
       <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b><a href="$linkback" target="_top"><img src="$location/lonIcons/move_up.gif" border="0" alt="($lt{'back'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'back'}</a></b>&nbsp;</span></td>
      </tr>
    </table>
   </fieldset>
     </td>
     <td width="5">&nbsp;</td>
    </tr>
    <tr>
     <td colspan="3" height="5">&nbsp;</td>
    </tr>
   END
       if  ($command ne 'process') {
           my $stuwarn = &mt('Do [_1]not[_2] use this form to ask about course content.',
                             '<b>','</b>');
           $r->print(<<"END");
    <tr>
     <td colspan="3">$reviewtext 
     $lt{'ifyo'}
   <p class="LC_info">
   <b>$lt{'stud'}:</b> 
   $stuwarn $lt{'cont'}
   </p><br />
     </td>
    </tr>
   END
     }      }
       $r->print('
   </table>');
       return;
 }  }
   
   sub get_domain {
 sub recurse_list {      my $codedom;
     my ($cid,$codetitles,$codes,$num,$idarrays) = @_;      if (exists($env{'form.codedom'})) {
     if ($num == 0) {          if (&Apache::lonnet::domain($env{'form.codedom'}) ne '') {
         if (!grep/^$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}$/,@{$$idarrays{$$codetitles[0]}}) {              return $env{'form.codedom'};
             push @{$$idarrays{$$codetitles[0]}}, $$codes{$cid}{$$codetitles[0]};  
         }  
     } elsif ($num == 1) {  
         if (defined($$idarrays{$$codetitles[1]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}})) {  
             if (!grep/^$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}$/,@{$$idarrays{$$codetitles[1]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}}) {  
                 push @{$$idarrays{$$codetitles[1]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}}, $$codes{$cid}{$$codetitles[1]};  
             }  
         } else {  
             @{$$idarrays{$$codetitles[1]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}} = ("$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}");  
         }  
     } elsif ($num == 2) {  
         if (defined($$idarrays{$$codetitles[2]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}})) {  
             if (defined($$idarrays{$$codetitles[2]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}})) {  
                 if (!grep/^$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}$/,@{$$idarrays{$$codetitles[2]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}}) {  
                     push @{$$idarrays{$$codetitles[2]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}}, $$codes{$cid}{$$codetitles[2]};  
                 }  
             } else {  
                 @{$$idarrays{$$codetitles[2]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}} = ("$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}");  
             }  
         } else {  
             %{$$idarrays{$$codetitles[2]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}} = ();  
             @{$$idarrays{$$codetitles[2]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}} = ("$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}");  
         }  
     } elsif ($num == 3) {  
         if (defined($$idarrays{$$codetitles[3]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}})) {  
             if (defined($$idarrays{$$codetitles[3]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}})) {  
                 if (defined($$idarrays{$$codetitles[3]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}})) {  
                     if (!grep/^$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}$/,@{$$idarrays{$$codetitles[3]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}}) {  
                         push @{$$idarrays{$$codetitles[3]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}}, $$codes{$cid}{$$codetitles[3]};  
                     }  
                 } else {  
                     @{$$idarrays{$$codetitles[3]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}} = ("$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}");  
                 }  
             } else {  
                 %{$$idarrays{$$codetitles[3]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}} = ();  
                 @{$$idarrays{$$codetitles[3]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}} = ("$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}");  
             }  
         } else {  
             %{$$idarrays{$$codetitles[3]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}} = ();  
             %{$$idarrays{$$codetitles[3]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}} = ();  
             @{$$idarrays{$$codetitles[3]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}} = ("$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}");  
         }  
     } elsif ($num == 4) {  
         if (defined($$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}})) {  
             if (defined($$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}})) {  
                 if (defined($$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}})) {  
                     if (defined($$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}})) {  
                         if (!grep/^$$codes{$cid}{$$codetitles[4]}$/,@{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}}}) {  
                             push @{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}}}, $$codes{$cid}{$$codetitles[4]};  
                         }  
                     } else {  
                         @{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}}} = ("$$codes{$cid}{$$codetitles[4]}");  
                     }  
                 } else {  
                     %{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}} = ();  
                     @{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}}} = ("$$codes{$cid}{$$codetitles[4]}");  
                 }  
             } else {  
                 %{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}} = ();  
                 %{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}} = ();  
                 @{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}}} = ("$$codes{$cid}{$$codetitles[4]}");  
             }  
         } else {  
             %{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}} = ();  
             %{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}} = ();  
             %{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[2]}}} = ();  
             @{$$idarrays{$$codetitles[4]}{$$codes{$cid}{$$codetitles[0]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[1]}}{$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}}} = ("$$codes{$cid}{$$codetitles[3]}");  
         }          }
     }      }
     $num ++;      if ($env{'request.course.id'}) {
     if ($num <@{$codetitles}) {          $codedom = $env{'course.'.$env{'request.course.id'}.'.domain'};
         &recurse_list($cid,$codetitles,$codes,$num,$idarrays);      } elsif ($env{'request.role.domain'}) {
           $codedom = $env{'request.role.domain'};
       } else {
           $codedom = &Apache::lonnet::default_login_domain();
     }      }
 }      return $codedom;
   
 sub javascript_code_selections {  
     my ($numcats,$script_tag,$idlist,$idnums,$idlist_titles,$codetitles) = @_;  
     my $numtitles = @{$codetitles};  
     my @seltitles = ();   
     for (my $j=0; $j<$numtitles; $j++) {  
         $seltitles[$j] = 'id'.$$codetitles[$j];  
     }  
     my $seltitle_str = join('","',@seltitles);  
     $$script_tag .= <<END;  
 function courseSet(caller) {  
     var ids = new Array ("$seltitle_str");  
     var formitems = new Array ($numtitles);  
     var idyr = document.forms.logproblem.Year.selectedIndex  
     var idsem  = document.forms.logproblem.Semester.selectedIndex  
     var iddept = document.forms.logproblem.Department.selectedIndex  
     var idclass = document.forms.logproblem.Number.selectedIndex  
     var idyears = new Array("$$idlist{$$codetitles[0]}");  
     var idsems = new Array ($$idnums{$$codetitles[0]});  
     var idsemlongs = new Array ($$idnums{$$codetitles[0]});  
     var idcodes = new Array ($$idnums{$$codetitles[0]});  
     var idcourses = new Array ($$idnums{$$codetitles[0]});  
 END  
     my @sort_a = split/","/,$$idlist{$$codetitles[0]};   
     for (my $j=0; $j<@sort_a; $j++) {  
         $$script_tag .= qq| idsems[$j] = new Array("$$idlist{$$codetitles[1]}{$sort_a[$j]}")\n|;  
         $$script_tag .= qq| idsemlongs[$j] = new Array("$$idlist_titles{$$codetitles[1]}{$sort_a[$j]}")\n|;  
         $$script_tag .= qq| idcodes[$j] = new Array($$idnums{$$codetitles[1]}{$sort_a[$j]})\n|;  
         $$script_tag .= qq| idcourses[$j] = new Array($$idnums{$$codetitles[1]}{$sort_a[$j]})\n|;  
         my @sort_b = split/","/,$$idlist{$$codetitles[1]}{$sort_a[$j]};  
         for (my $k=0; $k<@sort_b; $k++) {  
             my $idcode_entry = $$idlist{$$codetitles[2]}{$sort_a[$j]}{$sort_b[$k]};  
             $$script_tag .= qq| idcodes[$j][$k] = new Array("$idcode_entry")\n|;  
             $$script_tag .= qq| idcourses[$j][$k] = new Array($$idnums{$$codetitles[2]}{$sort_a[$j]}{$sort_b[$k]})\n|;  
             my @sort_c = split/","/,$$idlist{$$codetitles[2]}{$sort_a[$j]}{$sort_b[$k]};  
             for (my $l=0; $l<@sort_c; $l++) {  
                 my $idcourse_entry = $$idlist{$$codetitles[3]}{$sort_a[$j]}{$sort_b[$k]}{$sort_c[$l]};  
                 $$script_tag .= qq| idcourses[$j][$k][$l] = new Array("$idcourse_entry")\n|;  
             }  
         }  
     }  
     $$script_tag .= (<<END_OF_BLOCK);  
  if (caller == "Year") {  
    document.forms.logproblem.Department.length = 0  
    document.forms.logproblem.Number.length = 0  
    document.forms.logproblem.Department.options[0] = new Option("<-Pick Semester.","-1",true,true)  
    document.forms.logproblem.Number.options[0] = new Option("<-Pick Department","-1",true,true)  
    if (idyr == 0) {  
     document.forms.logproblem.Semester.length = 0  
     document.forms.logproblem.Semester.options[0] = new Option("<-Pick Year","-1",true,true)  
    }  
    else {  
     document.forms.logproblem.Semester.length = 0  
     document.forms.logproblem.Semester.options[0] = new Option("Select","-1",true,true)  
     for (var i=0; i<idsems[idyr-1].length; i++) {  
       document.forms.logproblem.Semester.options[i+1] = new Option(idsemlongs[idyr-1][i],idsems[idyr-1][i],false,false)  
     }  
    }  
    document.forms.logproblem.Semester.selectedIndex = 0;  
  }  
  if (caller == "Semester") {  
    document.forms.logproblem.Department.length = 0  
    document.forms.logproblem.Number.length = 0  
    document.forms.logproblem.Number.options[0] = new Option("<-Pick Department.","-1",true,true)  
    if (idsem == 0) {  
      document.forms.logproblem.Department.options[0] = new Option("<-Pick Semester.","-1",true,true)  
      document.forms.logproblem.Department.options[0] = new Option("<-Pick Semester","-1",true,true)  
    }  
    else {  
     document.forms.logproblem.Department.options[0] = new Option("Select","-1",true,true)      
     for (var i=0; i<idcodes[idyr-1][idsem-1].length; i++) {  
       document.forms.logproblem.Department.options[i+1] = new Option(idcodes[idyr-1][idsem-1][i],idcodes[idyr-1][idsem-1][i],false,false)  
     }  
    }  
    document.forms.logproblem.Department.selectedIndex = 0  
  }  
  if (caller == "Department") {  
    document.forms.logproblem.Number.length = 0  
    if (iddept == 0) {  
      document.forms.logproblem.Number.options[0] = new Option("<-Pick Department.","-1",true,true)  
    }  
    else {  
     document.forms.logproblem.Number.options[0] = new Option("Select","-1",true,true)  
     for (var i=0; i<idcourses[idyr-1][idsem-1][iddept-1].length; i++) {  
       document.forms.logproblem.Number.options[i+1] = new Option(idcourses[idyr-1][idsem-1][iddept-1][i],idcourses[idyr-1][idsem-1][iddept-1][i],false,false)  
     }  
    }  
    document.forms.logproblem.Number.selectedIndex = 0  
  }  
 }  
 END_OF_BLOCK  
 }  }
   
 1;  1;
Removed from v.1.11  
changed lines
  Added in v.1.86

FreeBSD-CVSweb <freebsd-cvsweb@FreeBSD.org>