Annotation of loncom/interface/lonsupportreq.pm, revision 1.48

1.24      albertel    1: #
1.48    ! www         2: # $Id: lonsupportreq.pm,v 1.47 2008/01/29 17:36:56 bisitz Exp $
1.24      albertel    3: #
                      4: # Copyright Michigan State University Board of Trustees
                      5: #
                      6: # This file is part of the LearningOnline Network with CAPA (LON-CAPA).
                      7: #
                      8: # LON-CAPA is free software; you can redistribute it and/or modify
                      9: # it under the terms of the GNU General Public License as published by
                     10: # the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or
                     11: # (at your option) any later version.
                     12: #
                     13: # LON-CAPA is distributed in the hope that it will be useful,
                     14: # but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
                     15: # MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
                     16: # GNU General Public License for more details.
                     17: #
                     18: # You should have received a copy of the GNU General Public License
                     19: # along with LON-CAPA; if not, write to the Free Software
                     20: # Foundation, Inc., 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA  02111-1307  USA
                     21: #
                     22: # /home/httpd/html/adm/gpl.txt
                     23: #
                     24: # http://www.lon-capa.org/
                     25: #
                     26: 
1.1       raeburn    27: package Apache::lonsupportreq;
                     28: 
                     29: use strict;
1.5       raeburn    30: use MIME::Types;
                     31: use MIME::Lite;
1.27      raeburn    32: use CGI::Cookie();
1.1       raeburn    33: use Apache::Constants qw(:common);
1.2       albertel   34: use Apache::loncommon();
1.43      raeburn    35: use Apache::lonhtmlcommon;
1.24      albertel   36: use Apache::lonnet;
1.1       raeburn    37: use Apache::lonlocal;
1.34      albertel   38: use Apache::lonacc();
1.38      raeburn    39: use Apache::courseclassifier;
1.35      www        40: use LONCAPA;
                     41:  
1.1       raeburn    42: 
                     43: sub handler {
1.2       albertel   44:     my ($r) = @_;
                     45:     &Apache::loncommon::content_type($r,'text/html');
1.1       raeburn    46:     $r->send_http_header;
                     47: 
                     48:     if ($r->header_only) {
                     49:         return OK;
                     50:     }
1.42      albertel   51:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
                     52: 	&Apache::lonlocal::get_language_handle($r);
                     53:     }
                     54: 
1.12      raeburn    55:     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['origurl','function']);
                     56:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
1.34      albertel   57:         &Apache::lonacc::get_posted_cgi($r);
1.12      raeburn    58:     }
1.25      albertel   59:     my $function = $env{'form.function'};
1.35      www        60:     my $origurl = &unescape($env{'form.origurl'});
1.44      raeburn    61:     my $command = $env{'form.command'};
1.12      raeburn    62: 
1.44      raeburn    63:     if ($command eq 'process') {
1.1       raeburn    64:         &print_request_receipt($r,$origurl,$function);
                     65:     } else {
                     66:         &print_request_form($r,$origurl,$function);
                     67:     }
                     68:     return OK;
                     69: }
                     70:     
                     71: sub print_request_form {
                     72:     my ($r,$origurl,$function) = @_;
1.29      raeburn    73:     my ($os,$browser,$bversion,$uhost,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,$cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,$formname);
1.44      raeburn    74:     $function = &Apache::loncommon::get_users_function() if (!$function);
1.10      raeburn    75:     $ccode = '';
1.25      albertel   76:     $os = $env{'browser.os'};
                     77:     $browser = $env{'browser.type'};
                     78:     $bversion = $env{'browser.version'};
                     79:     $uhost = $env{'request.host'};
                     80:     $uname = $env{'user.name'};
                     81:     $udom = $env{'user.domain'};
                     82:     $uhome = $env{'user.home'};
                     83:     $urole = $env{'request.role'};
                     84:     $usec = $env{'request.course.sec'};
                     85:     $cid = $env{'request.course.id'};
1.29      raeburn    86:     $formname = 'logproblem';
1.40      raeburn    87:     my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();
                     88:     if ($origurl =~ m-^https?://-) {
1.21      raeburn    89:         $server = $origurl;
                     90:     } else {
1.40      raeburn    91:         $server = $machine.$origurl;
1.21      raeburn    92:     }
1.44      raeburn    93:     my $showserver = $server;
                     94:     $showserver =~ s/\?.*$//;
1.40      raeburn    95:     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                     96:                   email => 'The e-mail address you entered',
                     97:                   notv => 'is not a valid e-mail address',
                     98:                   rsub => 'You must include a subject',
                     99:                   rdes => 'You must include a description',
                    100:                   name => 'Name',
                    101:                   subm => 'Submit Request',
1.46      raeburn   102:                   emad => 'Your e-mail address',
                    103:                   emac => 'Cc', 
1.40      raeburn   104:                   unme => 'username',
                    105:                   doma => 'domain',
1.44      raeburn   106:                   entu => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA',
                    107:                   chdo => 'Choose your LON-CAPA domain',
                    108:                   entr => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA, and your domain.',
1.40      raeburn   109:                   urlp => 'URL of page',
                    110:                   phon => 'Phone',
                    111:                   crsd => 'Course Details',
                    112:                   enin => 'Enter institutional course code',
                    113:                   pick => 'Pick',
                    114:                   enct => 'Enter course title',
                    115:                   secn => 'Section Number',
                    116:                   sele => 'Select',
                    117:                   titl => 'Title',
                    118:                   lsec => 'LON-CAPA sec',
                    119:                   subj => 'Subject',
                    120:                   detd => 'Detailed Description',
                    121:                   opfi => 'Optional file upload',
1.44      raeburn   122:                   uplf => 'Upload a file (e.g., a screenshot) relevant to your help request (128 KB max.)',
1.40      raeburn   123:                   fini => 'Finish',
                    124:                   clfm => 'Clear Form',
                    125:     );
                    126:     my $scripttag = (<<"END");
1.5       raeburn   127: function validate() {
1.13      raeburn   128:     if (validmail(document.logproblem.email) == false) {
1.40      raeburn   129:         alert("$lt{'email'}: "+document.logproblem.email.value+" $lt{'notv'}.");
                    130:         return;
                    131:     }
                    132:     if (document.logproblem.subject.value == '') {
                    133:         alert("$lt{'rsub'}.");
                    134:         return;
                    135:     }
                    136:     if (document.logproblem.description.value == '') {
                    137:         alert("$lt{'rdes'}.");
1.13      raeburn   138:         return;
1.5       raeburn   139:     }
                    140:     document.logproblem.submit();
                    141: }
1.13      raeburn   142: 
1.40      raeburn   143: END
1.43      raeburn   144:     $scripttag .= &Apache::lonhtmlcommon::javascript_valid_email();
1.44      raeburn   145:     if ($cid) {
                    146:         $cdom = $env{'course.'.$cid.'.domain'};
                    147:         $cnum = $env{'course.'.$cid.'.num'};
1.1       raeburn   148:     }
                    149:     if ($cdom && $cnum) {
                    150:         my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);
                    151:         $ctitle = $csettings{'description'};
                    152:         $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};
                    153:         $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
                    154:     }
1.44      raeburn   155: 
                    156:     if ($env{'environment.permanentemail'}) {
                    157:         $email = $env{'environment.permanentemail'};
                    158:     } elsif ($env{'environment.critnotification'}) {
1.25      albertel  159:         $email = $env{'environment.critnotification'};
1.44      raeburn   160:     } elsif ($env{'environment.notification'}) {
1.25      albertel  161:         $email = $env{'environment.notification'};
1.1       raeburn   162:     }
1.25      albertel  163:     if ($env{'environment.lastname'}) {
                    164:         $lastname = $env{'environment.lastname'};
1.1       raeburn   165:     }
1.25      albertel  166:     if ($env{'environment.firstname'}) {
                    167:         $firstname = $env{'environment.firstname'};
1.1       raeburn   168:     }
1.40      raeburn   169:     my @sections = split(/,/,$sectionlist);
                    170:     my %groupid;
                    171:     foreach my $section (@sections) {
                    172:         my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);
1.1       raeburn   173:         $groupid{$sec} = $grp;
                    174:     }
1.19      raeburn   175:     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom']);
1.45      raeburn   176:     my $codedom = &get_domain();
1.21      raeburn   177:     my $details_title;
                    178:     if ($codedom) {
                    179:         $details_title = '<br />('.$codedom.')';
                    180:     }
1.40      raeburn   181:     my %coursecodes;
                    182:     my %codes;
                    183:     my @codetitles;
                    184:     my %cat_titles;
                    185:     my %cat_order;
                    186:     my %idlist;
                    187:     my %idnums;
                    188:     my %idlist_titles;
1.1       raeburn   189:     my $caller = 'global';
                    190:     my $totcodes = 0;
                    191:     my $format_reply;
1.6       raeburn   192:     my $jscript = '';
1.22      raeburn   193:     my $loaditems = qq|
                    194: function initialize_codes() {
                    195:     return;
                    196: }
                    197:     |;
1.1       raeburn   198:     if ($cnum) {
                    199:         $coursecodes{$cnum} = $ccode;
                    200:         if ($ccode eq '') {
1.38      raeburn   201:             $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);
1.1       raeburn   202:         } else {
                    203:             $coursecodes{$cnum} = $ccode;
                    204:             $caller = $cnum;
                    205:             $totcodes ++;
                    206:         }
                    207:     } else { 
1.38      raeburn   208:         $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);
1.1       raeburn   209:     }
                    210:     if ($totcodes > 0) {
1.6       raeburn   211:         if ($ccode eq '') {
1.22      raeburn   212:             $format_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($caller,$codedom,\%coursecodes,\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order);
                    213:             if ($format_reply eq 'ok') {
                    214:                 my $numtypes = @codetitles;
1.38      raeburn   215:                 &Apache::courseclassifier::build_code_selections(\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order,\%idlist,\%idnums,\%idlist_titles);
                    216:                 my ($scripttext,$longtitles) = &Apache::courseclassifier::javascript_definitions(\@codetitles,\%idlist,\%idlist_titles,\%idnums,\%cat_titles);
                    217:                 my $longtitles_str = join('","',@{$longtitles});
                    218:                 my $allidlist = $idlist{$codetitles[0]};
                    219:                 $jscript .= &Apache::courseclassifier::courseset_js_start($formname,$longtitles_str,$allidlist);
                    220:                 $jscript .= $scripttext;
                    221:                 $jscript .= &Apache::courseclassifier::javascript_code_selections($formname,@codetitles);
1.22      raeburn   222:                 $loaditems = '';
                    223:             }
1.6       raeburn   224:         }
1.1       raeburn   225:     }
1.30      albertel  226: 	
1.44      raeburn   227:     my $js = '<script type="text/javascript">'."\n$scripttag\n$jscript\n".
1.31      albertel  228: 	'</script>';
1.33      albertel  229:     my %add_entries = (topmargin    => "0",
                    230: 		       marginheight => "0",
                    231: 		       onLoad       =>"initialize_codes()",);
                    232: 
1.44      raeburn   233:     
                    234:     $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support Request',$js,
1.31      albertel  235: 				       { 'function'    => $function,
1.33      albertel  236: 					 'add_entries' => \%add_entries,
1.44      raeburn   237: 					 'only_body'   => 1,}));
1.15      raeburn   238:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
1.14      raeburn   239:         &print_header($r,$origurl);
                    240:     }
1.44      raeburn   241:     $r->print('<form method="post" name="logproblem" enctype="multipart/form-data">'."\n");
                    242:     my $output = &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
                    243:                  &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'name'},undef,'LC_oddrow_value')."\n";
1.1       raeburn   244:     my $fullname = '';
                    245:     if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {
                    246:         $fullname = "$firstname $lastname"; 
1.44      raeburn   247:         $output .= $fullname.'<input type="hidden" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />';
1.1       raeburn   248:     } else {
                    249:         if (defined($firstname) && $firstname ne '') {
                    250:             $fullname = $firstname;
                    251:         } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {
1.44      raeburn   252:             $fullname = " $lastname";
1.1       raeburn   253:         }
1.44      raeburn   254:         $output .= '<input type="text" size="20" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />';
1.1       raeburn   255:     }
1.44      raeburn   256:     $output .= '&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="'.$lt{'subm'}.'" onclick="validate()" />&nbsp;'.
                    257:                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure()."\n".
                    258:                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'emad'},undef,'LC_evenrow_value').
                    259:                 '<input type="text" size="20" name="email" value="'.
                    260:                 &HTML::Entities::encode($email,'"<>&').'" /><br />'."\n".
                    261:                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.46      raeburn   262:                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'emac'},undef,'LC_oddrow_value').
                    263:                 '<input type="text" size="50" name="cc" value="" /><br />'."\n".
                    264:                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
                    265:                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'unme'}/$lt{'doma'}",undef,'LC_evenrow_value');
1.44      raeburn   266:     my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.
                    267:                      &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />';
                    268:     my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.
                    269:                       &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />'; 
1.1       raeburn   270:     if (defined($uname) && defined($udom)) {
1.44      raeburn   271:         $output .= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;
1.1       raeburn   272:     } else {
                    273:         my $udomform = '';
                    274:         my $unameform = '';
                    275:         if (defined($udom)) {
1.44      raeburn   276:             $output .= $lt{'entu'};
                    277:         } elsif (defined($uname)) {
                    278:             $output .= $lt{'chdo'};
                    279:         } else {
                    280:             $output .= $lt{'entr'};
                    281:         }
                    282:         $output .= '<br />';
                    283:         if (defined($udom)) {
1.40      raeburn   284:             $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;
1.1       raeburn   285:         } elsif (defined($uname)) {
1.40      raeburn   286:             $unameform = '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;
1.1       raeburn   287:         }
                    288:         if ($udomform eq '') {
1.40      raeburn   289:             $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';
1.19      raeburn   290:             $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom');
1.1       raeburn   291:         }
                    292:         if ($unameform eq '') {
1.40      raeburn   293:             $unameform= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="12" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';
1.1       raeburn   294:         }
1.44      raeburn   295:         $output .= $unameform.$udomform;
1.1       raeburn   296:     }
1.44      raeburn   297:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.46      raeburn   298:                &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'urlp'}",undef,'LC_oddrow_value').
1.44      raeburn   299:                $showserver.'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.
                    300:                &HTML::Entities::encode($server,'"<>&').'" />'.
                    301:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.46      raeburn   302:                &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'phon'}",undef,'LC_evenrow_value').
1.44      raeburn   303:                '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'.
                    304:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.46      raeburn   305:                &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'crsd'}$details_title",undef,'LC_oddrow_value');
                    306:     if ($cnum) {
1.10      raeburn   307:         if ($coursecodes{$cnum}) {
1.40      raeburn   308:             foreach my $item (@codetitles) {
1.44      raeburn   309:                 $output .= '<i>'.$item.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$item}.';&nbsp;';
1.10      raeburn   310:             }
1.44      raeburn   311:             $output .= '&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.&HTML::Entities::encode($coursecodes{$cnum},'"<>&').'" />';
1.10      raeburn   312:         } else {
1.44      raeburn   313:             $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                    314:                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';
1.1       raeburn   315:         }
                    316:     } else {
1.10      raeburn   317:         if ($totcodes > 0) {
                    318:             my $numtitles = @codetitles;
                    319:             if ($numtitles == 0) {
1.44      raeburn   320:                 $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                    321:                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';
1.10      raeburn   322:             } else {
                    323:                 my $lasttitle = $numtitles;
                    324:                 if ($numtitles > 4) {
                    325:                     $lasttitle = 4;
                    326:                 } 
1.44      raeburn   327:                 $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".
                    328:                       '<select name="'.$codetitles[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".
                    329:                       ' <option value="-1" />'.$lt{'sele'}."\n";
1.10      raeburn   330:                 my @items = ();
1.20      raeburn   331:                 my @longitems = ();
1.10      raeburn   332:                 if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {
1.40      raeburn   333:                     @items = split(/","/,$idlist{$codetitles[0]});
1.10      raeburn   334:                 } else {
                    335:                     $items[0] = $idlist{$codetitles[0]};
                    336:                 }
1.20      raeburn   337:                 if (defined($idlist_titles{$codetitles[0]})) {
                    338:                     if ($idlist_titles{$codetitles[0]} =~ /","/) {
1.40      raeburn   339:                         @longitems = split(/","/,$idlist_titles{$codetitles[0]});
1.20      raeburn   340:                     } else {
                    341:                         $longitems[0] = $idlist_titles{$codetitles[0]};
                    342:                     }
1.22      raeburn   343:                     for (my $i=0; $i<@longitems; $i++) {
                    344:                         if ($longitems[$i] eq '') {
                    345:                             $longitems[$i] = $items[$i];
                    346:                         }
                    347:                     }
1.20      raeburn   348:                 } else {
                    349:                     @longitems = @items;
                    350:                 }
                    351:                 for (my $i=0; $i<@items; $i++) {
1.44      raeburn   352:                     $output .= ' <option value="'.$items[$i].'">'.$longitems[$i].'</option>'."\n";
1.10      raeburn   353:                 }
1.44      raeburn   354:                 $output .= '</select></td>';
1.10      raeburn   355:                 for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {
1.44      raeburn   356:                     $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".
                    357:                      '<select name="'.$codetitles[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".
1.40      raeburn   358:                      '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".
1.10      raeburn   359:                      '</select>'."\n".
1.44      raeburn   360:                      '</td>'."\n";
1.10      raeburn   361:                 }
1.44      raeburn   362:                 $output .= '</tr></table>';
1.10      raeburn   363:                 if ($numtitles > 4) {
1.44      raeburn   364:                     $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".
                    365:                           '<select name="'.$codetitles[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".
1.40      raeburn   366:                           '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".
1.44      raeburn   367:                           '</select>'."\n";
1.10      raeburn   368:                 }
                    369:             }
                    370:         } else {
1.44      raeburn   371:             $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                    372:                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';
1.10      raeburn   373:         }
1.1       raeburn   374:     }
                    375:     if ($ctitle) {
1.44      raeburn   376:         $output .= '<br /><i>'.$lt{'titl'}.'</i>:&nbsp;'.$ctitle.
                    377:                    '<input type="hidden" name="title" value="'.
                    378:                    &HTML::Entities::encode($ctitle,'"<>&').'" />'."\n";
1.1       raeburn   379:     } else {
1.44      raeburn   380:         $output .= '<br />'.$lt{'enct'}.':&nbsp;
                    381:                  <input type="text" name="title" size="25" value="" />'."\n";
1.1       raeburn   382:     }
1.44      raeburn   383:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.46      raeburn   384:                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'secn'},undef,'LC_evenrow_value');
1.1       raeburn   385:     if ($sectionlist) {
1.44      raeburn   386:         $output .= "<select name=\"section\"\n>".
                    387:                    "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$lt{'sele'}</option>\n";
1.40      raeburn   388:         foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {
                    389:             if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {
1.44      raeburn   390:                 $output .= "  <option value=".
                    391:                            &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
                    392:                            " >$id</option>\n";
1.1       raeburn   393:             } else {
1.44      raeburn   394:                 $output .= "  <option value=".
                    395:                            &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
                    396:                            " >$id - ($lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n";
1.1       raeburn   397:             }
                    398:         }
1.44      raeburn   399:         $output .= "</select>";
1.1       raeburn   400:     } else {
1.44      raeburn   401:         $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />';
1.1       raeburn   402:     }
1.44      raeburn   403:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.46      raeburn   404:                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'subj'},undef,'LC_oddrow_value').
1.44      raeburn   405:                '  <input type="text" size="40" name="subject" />'."\n".
                    406:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.46      raeburn   407:                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'detd'},undef,'LC_evenrow_value').
1.44      raeburn   408:                '  <textarea rows="10" cols="45" name="description" wrap="virtual"></textarea>'.
                    409:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    410:     my $lastrow = 'LC_evenrow_value';
1.25      albertel  411:     if (defined($env{'user.name'})) {
1.46      raeburn   412:         $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'opfi'},undef,'LC_oddrow_value').
1.44      raeburn   413:                    ' <input type="file" name="screenshot" size="20" /><br />'.$lt{'uplf'}."\n".
                    414:         &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    415:         $lastrow = 'LC_oddrow_value';
1.5       raeburn   416:     }
1.44      raeburn   417:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'fini'},undef,$lastrow);
                    418:     $output .= <<END;
1.1       raeburn   419:              <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
                    420:               <tr>
                    421:                <td>
1.44      raeburn   422:                 <input type="hidden" name="command" value="process" />
                    423:                 <input type="button" value="$lt{'subm'}" onclick="validate()" /> &nbsp;
1.1       raeburn   424:                </td>
                    425:                <td>&nbsp;</td>
                    426:                <td>
1.44      raeburn   427:                 <input type="reset" value="$lt{'clfm'}" />
1.1       raeburn   428:                </td>
                    429:               </tr>
                    430:              </table>
1.44      raeburn   431: END
                    432:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1);
                    433:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box();
                    434:     $r->print(<<END);
                    435: $output
1.14      raeburn   436: </form>
1.44      raeburn   437: <br />
1.1       raeburn   438: END
1.30      albertel  439:     $r->print(&Apache::loncommon::end_page());
1.5       raeburn   440:     return;
1.1       raeburn   441: }
                    442: 
                    443: sub print_request_receipt {
                    444:     my ($r,$url,$function) = @_;
1.26      raeburn   445:     my @ENVvars = ('HTTP_HOST','HTTP_USER_AGENT','REMOTE_ADDR','SERVER_ADDR','SERVER_NAME');
                    446:     my @envvars = ('browser.os','browser.type','browser.version','user.home','request.role');
1.5       raeburn   447:     my @loncvars = ('user.name','user.domain','request.course.sec','request.course.id');
1.27      raeburn   448:     my @cookievars = ('lonID');
1.5       raeburn   449: 
                    450:     my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};
1.45      raeburn   451:     my $origmail = $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};
                    452:     my $defdom = &get_domain();
                    453:     my $to = &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',
                    454:                                                       $defdom,$origmail);
1.5       raeburn   455:     my $from = $admin;
1.1       raeburn   456:     my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);
1.14      raeburn   457:     my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');
1.20      raeburn   458: 
1.1       raeburn   459:     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);
1.25      albertel  460:     my $coursecode = $env{'form.coursecode'};
1.19      raeburn   461:     if ($coursecode eq '') {
1.25      albertel  462:         if (defined($env{'form.Year'})) {
                    463:             $coursecode .= $env{'form.Year'};
1.19      raeburn   464:         }
1.25      albertel  465:         if (defined($env{'form.Semester'})) {
                    466:             $coursecode .= $env{'form.Semester'};
1.19      raeburn   467:         }
1.25      albertel  468:         if (defined($env{'form.Department'})) {
                    469:             $coursecode .= $env{'form.Department'};
1.19      raeburn   470:         }
1.25      albertel  471:         if (defined($env{'form.Number'})) {
                    472:             $coursecode .= $env{'form.Number'};
1.19      raeburn   473:         }
                    474:     }
1.40      raeburn   475:     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
1.44      raeburn   476:                  username    => 'Name',
                    477:                  email       => 'Email',
1.46      raeburn   478:                  cc          => 'Cc',
1.44      raeburn   479:                  user        => 'Username/domain',
                    480:                  phone       => 'Phone',
                    481:                  crsi        => 'Course Information',
                    482:                  subject     => 'Subject',
                    483:                  description => 'Description',
                    484:                  sourceurl   => 'URL',
                    485:                  date        => 'Date/Time',
                    486:                  secn        => 'Section',
                    487:                  asup        => 'A support request has been sent to',
                    488:                  warn        => 'Warning: Problem with support e-mail address',
                    489:                  your        => 'Your support request contained the following information',
                    490:                  sect        => 'section',
                    491:                  info        => 'Information supplied',
                    492:                  adin        => 'Additional information recorded',
1.40      raeburn   493:     );
1.46      raeburn   494: 
                    495:     my (@ok_ccs,@bad_ccs,$badccmsg,$okcclist);
                    496:     if (defined($env{'form.cc'})) {
                    497:         my @ccs;
                    498:         if ($env{'form.cc'} =~ /,/) {
                    499:             @ccs = split(/,/,$env{'form.cc'});
                    500:         } else {
                    501:             $env{'form.cc'} =~ s/^\s+//;
                    502:             $env{'form.cc'} =~ s/\s+$//;
                    503:             @ccs = $env{'form.cc'};
                    504:         }
                    505:         foreach my $cc (@ccs) {
                    506:             $cc =~ s/^\s+//g;
                    507:             $cc =~ s/\s+$//g;
                    508:             if ($cc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    509:                 if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@ok_ccs))) {
                    510:                     push(@ok_ccs,$cc);
                    511:                 }
                    512:             } else {
                    513:                 if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@bad_ccs))) {
                    514:                     push(@bad_ccs,$cc);
                    515:                 }
                    516:             }
                    517:         }
                    518:         if (@ok_ccs > 0) {
                    519:            $okcclist = join(', ',@ok_ccs); 
                    520:         } 
                    521:         if (@bad_ccs == 1) {
                    522:             $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail address is invalid: ').$bad_ccs[0];
                    523:         } elsif (@bad_ccs > 1) {
                    524:             my $bad_cc_string = join(', ',@bad_ccs);
                    525:             $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail addresses are invalid: ').$bad_cc_string;
                    526:         }
                    527:     }
1.44      raeburn   528:     $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";
                    529:     $env{'form.csri'} = $env{'form.title'}.' - '.$coursecode.' - '.$lt{'sect'}.': '.$env{'form.section'};
                    530:     my $supportmsg = <<END;
                    531: $lt{'username'}: $env{'form.username'}
1.40      raeburn   532: $lt{'email'}: $env{'form.email'}
1.46      raeburn   533: $lt{'cc'}: $okcclist
1.44      raeburn   534: $lt{'user'}: $env{'form.user'}
                    535: $lt{'phone'}: $env{'form.phone'}
                    536: $lt{'crsi'}: $env{'form.csri'}
                    537: $lt{'subject'}: $env{'form.subject'}
                    538: $lt{'description'}: $env{'form.description'}
                    539: $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}
1.40      raeburn   540: $lt{'date'}: $reporttime
1.1       raeburn   541: 
1.44      raeburn   542: END
                    543:     my $displaymsg;
1.46      raeburn   544:     foreach my $item ('username','email','cc','user','phone','crsi','subject','description','sourceurl') {
1.44      raeburn   545:         if ($env{'form.'.$item} ne '') {
                    546:             if ($item eq 'description') {
                    547:                 my $descrip = $env{'form.description'};
                    548:                 $descrip =~ s|\n|<br />|g;
                    549:                 $displaymsg .= 
                    550:                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    551:                     "$lt{$item}</span>: $descrip<br />\n";
                    552:             } elsif ($item eq 'sourceurl') {
                    553:                 my $showurl = $env{'form.sourceurl'};
                    554:                 $showurl =~ s/\?.*$//;
                    555:                 $displaymsg .= 
                    556:                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    557:                     "$lt{$item}</span>: $showurl<br />\n";
1.46      raeburn   558:             } elsif ($item eq 'cc') {
                    559:                 $displaymsg .=
                    560:                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    561:                     "$lt{$item}</span>: $okcclist<br />\n";
1.44      raeburn   562:             } else {
                    563:                 $displaymsg .= 
                    564:                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    565:                     "$lt{$item}</span>: $env{'form.'.$item}<br />\n";
                    566:             }
                    567:         }
                    568:     }
                    569:     $displaymsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    570:                    $lt{'date'}.'</span>: '.$reporttime.'<br />'."\n";
1.32      albertel  571: 
                    572:     my $start_page = 
                    573: 	&Apache::loncommon::start_page('Support request recorded',undef,
1.33      albertel  574: 				       {'function'    => $function,
                    575: 					'add_entries' => {
                    576: 					    topmargin    => "0",
                    577: 					    marginheight => "0",
                    578: 					},
                    579: 					'only_body'   => 1,});
1.32      albertel  580: 
1.14      raeburn   581:     $r->print(<<"END");
1.32      albertel  582: $start_page
1.16      raeburn   583: <form name="logproblem">
1.44      raeburn   584: <input type="hidden" name="command" value="result" />
1.16      raeburn   585: </form>
1.1       raeburn   586: END
1.14      raeburn   587:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
                    588:         &print_header($r,$url,'process');
                    589:     }
1.45      raeburn   590:     my $bad_email = 0;
                    591:     if ($to =~ /,/) {
                    592:         my @ok_email; 
                    593:         foreach my $email (split(/,/,$to)) {
                    594:             if ($email =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
1.46      raeburn   595:                 if (!grep(/^\Q$email\E$/,@ok_email)) {
                    596:                     push(@ok_email,$email);
                    597:                 }
1.45      raeburn   598:             }
                    599:         }
                    600:         if (@ok_email > 0) {
                    601:             $to = join(',',@ok_email);
                    602:         } elsif ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    603:             $to = $admin;
                    604:         } else {
                    605:             $bad_email = 1;
                    606:         }
                    607:     } elsif ($to !~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    608:         if ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    609:             $to = $admin;
1.9       raeburn   610:         } else {
1.45      raeburn   611:             $bad_email = 1;
                    612:         }
                    613:     }
                    614:     if ($bad_email) {
                    615:         $r->print('
1.40      raeburn   616:  <h3>'.$lt{'warn'}.'</h3>'.
                    617: &mt('As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ([_1]) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has <b>not</b> been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution.',$to).' '.&mt('Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.')); 
1.9       raeburn   618:             $to = 'helpdesk@lon-capa.org';
1.45      raeburn   619:     } else {
                    620:         $r->print('<h3>'.$lt{'asup'}.' '.$to.'</h3>');
1.1       raeburn   621:     }
1.25      albertel  622:     if (defined($env{'form.email'})) {
1.46      raeburn   623:         $env{'form.email'} =~ s/^\s+//;
                    624:         $env{'form.email'} =~ s/\s+$//;
1.25      albertel  625:         if ($env{'form.email'} =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    626:             $from = $env{'form.email'};
1.5       raeburn   627:         }
                    628:     }
                    629: 
1.46      raeburn   630:     if (defined($env{'form.cc'})) {
                    631:         if ($badccmsg) {
                    632:             $displaymsg .= $badccmsg;
                    633:         }
                    634:     }
                    635: 
1.25      albertel  636:     my $subject = $env{'form.subject'};
1.44      raeburn   637:     $subject =~ s/(`)/'/g;
                    638:     $subject =~ s/\$/\(\$\)/g;
                    639:     $supportmsg =~ s/(`)/'/g;
                    640:     $supportmsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
                    641:     $displaymsg =~ s/(`)/'/g;
                    642:     $displaymsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
1.5       raeburn   643:     my $fname;
                    644: 
                    645:     my $attachmentpath = '';
                    646:     my $attachmentsize = '';
1.25      albertel  647:     if (defined($env{'user.name'})) {
                    648:         if ($env{'form.screenshot.filename'}) {
                    649:             $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});
1.5       raeburn   650:             if ($attachmentsize > 131072) {
1.40      raeburn   651:                 $displaymsg .= '<br />'.&mt('The uploaded screenshot file ([_1] bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 128 KB, and has therefore been discarded.',$attachmentsize);
1.5       raeburn   652:             } else {
                    653:                 $attachmentpath=&Apache::lonnet::userfileupload('screenshot',undef,'helprequests');
                    654:             }
                    655:         }
                    656:     }
                    657: 
1.40      raeburn   658:     my %cookies;
1.27      raeburn   659:     my $cookie=CGI::Cookie->parse($r->header_in('Cookie'));
1.39      albertel  660:     if ($$cookie{'lonID'} =~ /lonID=($LONCAPA::handle_re);/) {
1.27      raeburn   661:         $cookies{'lonID'} = $1;
                    662:     }
                    663: 
1.5       raeburn   664:     if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {
                    665:         $fname = $1;
1.44      raeburn   666:         $displaymsg .= '<br />'.&mt('An uploaded screenshot file \'[_1]\' ([_2] bytes) was included in the request sent by [_3].',$fname,$attachmentsize,$env{'user.name'}.': '.$env{'user.domain'});
1.5       raeburn   667:         $supportmsg .= "\n";
1.40      raeburn   668:         foreach my $var (@cookievars) {
                    669:             $supportmsg .= "$var: $cookies{$var}\n";
1.27      raeburn   670:         }
1.40      raeburn   671:         foreach my $var(@ENVvars) {
                    672:             $supportmsg .= "$var: $ENV{$var}\n";
1.26      raeburn   673:         }
1.40      raeburn   674:         foreach my $var (@envvars) {
                    675:             $supportmsg .= "$var: $env{$var}\n";
1.5       raeburn   676:         }
                    677:     }
                    678:  
                    679:     my $msg = MIME::Lite->new(
                    680:                  From    => $from,
                    681:                  To      => $to,
                    682:                  Subject => $subject,
                    683:                  Type    =>'TEXT',
                    684:                  Data    => $supportmsg,
                    685:                  );
1.46      raeburn   686:     if (@ok_ccs > 0) {
                    687:         my $cc_string = join(', ',@ok_ccs);
                    688:         $msg->add("Cc" => $cc_string);
                    689:     }
1.5       raeburn   690: 
                    691:     if ($attachmentpath) {
                    692:         my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);
                    693:         $msg->attach(Type     => $type,
                    694:                      Path     => $attachmentpath,
                    695:                      Filename => $fname
                    696:                      );
                    697: 
                    698:     } else {
                    699:         my $envdata = '';
1.40      raeburn   700:         foreach my $var (@cookievars) {
                    701:             $envdata .= "$var: $cookies{$var}\n";
1.27      raeburn   702:         }
1.40      raeburn   703:         foreach my $var (@ENVvars) {
                    704:             $envdata .= "$var: $ENV{$var}\n";
1.26      raeburn   705:         }
1.40      raeburn   706:         foreach my $var (@envvars) {
                    707:             $envdata .= "$var: $env{$var}\n";
1.5       raeburn   708:         }
1.40      raeburn   709:         foreach my $var (@loncvars) {
                    710:             $envdata .= "$var: $env{$var}\n";
1.5       raeburn   711:         }
                    712:         $msg->attach(Type => 'TEXT',
                    713:                      Data => $envdata);
                    714:     }
                    715: 
                    716: ### Send it:
                    717:     $msg->send('sendmail');
                    718: 
1.44      raeburn   719:     if ($attachmentpath =~ m|$Apache::lonnet::perlvar{'lonDaemons'}/tmp/helprequests/(\d+)/[^/]+|) {
1.5       raeburn   720:         unlink($attachmentpath);
                    721:     }
1.44      raeburn   722:     $r->print('<b>'.$lt{'your'}.'</b>:<br /><br />'."\n");
                    723:     $r->print(&Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box('LC_helpform_receipt').
                    724:               &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'info'},undef,'LC_oddrow_value')."\n".$displaymsg."\n".
                    725:               &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
                    726:               &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'adin'},undef,'LC_evenrow_value'));
                    727:     my $envmsg;
1.40      raeburn   728:     foreach my $var (@cookievars) {
1.44      raeburn   729:         if ($cookies{$var} ne '') {
                    730:             $envmsg.= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    731:                       $var.'</span>:&nbsp;'.$cookies{$var}.', ';
1.27      raeburn   732:         }
                    733:     }
1.40      raeburn   734:     foreach my $var (@ENVvars) {
1.44      raeburn   735:         if ($ENV{$var} ne '') {
                    736:             $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    737:                        $var.'</span>:&nbsp;'.$ENV{$var}.', ';
1.26      raeburn   738:         }
                    739:     }
1.40      raeburn   740:     foreach my $var (@envvars) {
1.44      raeburn   741:         if ($env{$var} ne '') { 
                    742:             $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    743:                        $var.'</span>:&nbsp;'.$env{$var}.', ';
1.5       raeburn   744:         }
1.1       raeburn   745:     }
1.44      raeburn   746:     $envmsg =~ s/, $//;
                    747:     $r->print($envmsg."\n".
                    748:               &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1)."\n".
                    749:               &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box()."\n".
                    750:               &Apache::loncommon::end_page());
1.1       raeburn   751: }
                    752: 
1.14      raeburn   753: sub print_header {
1.44      raeburn   754:     my ($r,$origurl,$command) = @_;
1.14      raeburn   755:     my $location=&Apache::loncommon::lonhttpdurl("/adm");
                    756:     my ($component_url);
                    757:     my $helpdesk_link = '<a href="javascript:validate()">';
1.44      raeburn   758:     if ($command eq 'process') {
1.14      raeburn   759:         $helpdesk_link = '<a href="/adm/helpdesk">';
                    760:     }
                    761:     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                    762:                                            login => 'Log-in help',
                    763:                                            ask   => 'Ask helpdesk',
                    764:                                            getst => 'Getting started guide',
1.47      bisitz    765:                                            back =>  'Back to last location',
                    766:                                            headline => 'help/support',
1.21      raeburn   767:                                          );
1.47      bisitz    768:     my ($getstartlink,$reviewtext);
1.21      raeburn   769:     if (-e $Apache::lonnet::perlvar{'lonDocRoot'}.'/adm/gettingstarted.html') {
                    770:         $getstartlink = qq|<td align="center">&nbsp;<b><a href="/adm/gettingstarted.html">$lt{'getst'}</a></td>|;
1.47      bisitz    771:         $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" and the "Getting started" guide if you are unable to log-in.');
                    772:     } else {
                    773:         $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" if you are unable to log-in.');
1.21      raeburn   774:     }
1.14      raeburn   775:     $r->print(<<END);
                    776: <table width="620" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" height="55">   <tr height="50">    <td width='5'>&nbsp;</td>
                    777:    <td>
1.47      bisitz    778:     <fieldset><legend><img src="$location/lonIcons/minilogo.gif" height='20' width='29' valign='bottom' />&nbsp;&nbsp;<b><font size="+1">LON-CAPA $lt{'headline'}</font></b></legend>
1.44      raeburn   779:  <table id="LC_helpmenu_links">
                    780:    <tr>
1.48    ! www       781:     <td align="center"><span class="LC_nobreak"><img src="/res/adm/pages/help.png" border="0" alt="($lt{'login'})" valign="middle" />&nbsp;<b><a href="/adm/loginproblems.html">$lt{'login'}</a></b>&nbsp;</span></td>
1.44      raeburn   782:     <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b>$helpdesk_link<img src="$location/lonIcons/helpdesk.gif" border="0" alt="($lt{'ask'})" valign="middle" />&nbsp;$lt{'ask'}</a></b>&nbsp;</span></td>$getstartlink
                    783:     <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b><a href="$origurl" target="_top"><img src="$location/lonIcons/move_up.gif" border="0" alt="($lt{'back'})" valign="middle" />&nbsp;$lt{'back'}</a></b>&nbsp;</span></td>
                    784:    </tr>
1.14      raeburn   785:  </table>
                    786: </fieldset>
                    787:   </td>
                    788:   <td width='5'>&nbsp;</td>
                    789:  </tr>
                    790:  <tr height='5'>
                    791:   <td colspan='3' height='5'>&nbsp;</td>
                    792:  </tr>
                    793: END
1.44      raeburn   794:     if  ($command ne 'process') {
1.14      raeburn   795:         $r->print('
                    796:  <tr>
1.47      bisitz    797:   <td colspan="3">'.$reviewtext.' '
                    798: .&mt('If your problem is still unresolved, the form below can be used to send a question to the LON-CAPA helpdesk.').'<br />'
                    799: .'<font size="-1"><b>'.&mt('Students').'</b>: '.&mt('Do <b>not</b> use this form to ask questions about course content.').' '
                    800: .&mt('Contact your instructor instead.')
                    801: .'</font><br /><br />
1.14      raeburn   802:   </td>
                    803:  </tr>');
                    804:     }
                    805:     $r->print('
                    806: </table>');
                    807:     return;
                    808: }
                    809: 
1.45      raeburn   810: sub get_domain {
                    811:     my $codedom;
                    812:     if (exists($env{'form.codedom'})) {
                    813:         $codedom = $env{'form.codedom'};
                    814:     } elsif ($env{'request.course.id'}) {
                    815:         $codedom = $env{'course.'.$env{'request.course.id'}.'.domain'};
                    816:     } elsif ($env{'request.role.domain'}) {
                    817:         $codedom = $env{'request.role.domain'};
                    818:     } else {
                    819:         $codedom = $Apache::lonnet::perlvar{'lonDefDomain'};
                    820:     }
                    821:     return $codedom;
                    822: }
                    823: 
1.1       raeburn   824: 1;

FreeBSD-CVSweb <freebsd-cvsweb@FreeBSD.org>