Annotation of loncom/interface/lonsupportreq.pm, revision 1.70

1.24      albertel    1: #
1.70    ! raeburn     2: # $Id: lonsupportreq.pm,v 1.69 2012/08/27 06:28:06 raeburn Exp $
1.24      albertel    3: #
                      4: # Copyright Michigan State University Board of Trustees
                      5: #
                      6: # This file is part of the LearningOnline Network with CAPA (LON-CAPA).
                      7: #
                      8: # LON-CAPA is free software; you can redistribute it and/or modify
                      9: # it under the terms of the GNU General Public License as published by
                     10: # the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or
                     11: # (at your option) any later version.
                     12: #
                     13: # LON-CAPA is distributed in the hope that it will be useful,
                     14: # but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
                     15: # MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
                     16: # GNU General Public License for more details.
                     17: #
                     18: # You should have received a copy of the GNU General Public License
                     19: # along with LON-CAPA; if not, write to the Free Software
                     20: # Foundation, Inc., 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA  02111-1307  USA
                     21: #
                     22: # /home/httpd/html/adm/gpl.txt
                     23: #
                     24: # http://www.lon-capa.org/
                     25: #
                     26: 
1.1       raeburn    27: package Apache::lonsupportreq;
                     28: 
                     29: use strict;
1.5       raeburn    30: use MIME::Types;
                     31: use MIME::Lite;
1.27      raeburn    32: use CGI::Cookie();
1.1       raeburn    33: use Apache::Constants qw(:common);
1.2       albertel   34: use Apache::loncommon();
1.43      raeburn    35: use Apache::lonhtmlcommon;
1.24      albertel   36: use Apache::lonnet;
1.1       raeburn    37: use Apache::lonlocal;
1.34      albertel   38: use Apache::lonacc();
1.68      raeburn    39: use Apache::lonauth();
1.38      raeburn    40: use Apache::courseclassifier;
1.60      raeburn    41: use LONCAPA qw(:DEFAULT :match);
1.70    ! raeburn    42: use HTML::Entities;
1.1       raeburn    43: 
                     44: sub handler {
1.2       albertel   45:     my ($r) = @_;
                     46:     &Apache::loncommon::content_type($r,'text/html');
1.1       raeburn    47:     $r->send_http_header;
                     48: 
                     49:     if ($r->header_only) {
                     50:         return OK;
                     51:     }
1.42      albertel   52:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
                     53: 	&Apache::lonlocal::get_language_handle($r);
                     54:     }
                     55: 
1.12      raeburn    56:     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['origurl','function']);
                     57:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
1.34      albertel   58:         &Apache::lonacc::get_posted_cgi($r);
1.12      raeburn    59:     }
1.70    ! raeburn    60:     my $function;
        !            61:     if ($env{'form.function'}) {
        !            62:         if (($env{'form.function'} eq 'norole')  ||
        !            63:             ($env{'form.function'} eq 'student') ||
        !            64:             ($env{'form.function'} eq 'admin')   ||
        !            65:             ($env{'form.function'} eq 'author')) {
        !            66:             $function = $env{'form.function'};
        !            67:         }
        !            68:     }
1.60      raeburn    69:     my $origurl = $env{'form.origurl'};
1.70    ! raeburn    70:     $origurl =~ s{^https?://}{};
        !            71:     $origurl =~ s/(`)//g;
        !            72:     $origurl =~ s/\$/\(\$\)/g;
1.44      raeburn    73:     my $command = $env{'form.command'};
1.12      raeburn    74: 
1.44      raeburn    75:     if ($command eq 'process') {
1.1       raeburn    76:         &print_request_receipt($r,$origurl,$function);
                     77:     } else {
                     78:         &print_request_form($r,$origurl,$function);
                     79:     }
                     80:     return OK;
                     81: }
                     82:     
                     83: sub print_request_form {
                     84:     my ($r,$origurl,$function) = @_;
1.61      raeburn    85:     my ($os,$browser,$bversion,$uhost,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,
                     86:         $cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,
1.67      raeburn    87:         $formname,$public,$homeserver);
1.44      raeburn    88:     $function = &Apache::loncommon::get_users_function() if (!$function);
1.10      raeburn    89:     $ccode = '';
1.25      albertel   90:     $os = $env{'browser.os'};
                     91:     $browser = $env{'browser.type'};
                     92:     $bversion = $env{'browser.version'};
                     93:     $uhost = $env{'request.host'};
1.60      raeburn    94:     if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
                     95:         $public = 1;
                     96:     } else {
1.67      raeburn    97:         if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
                     98:             $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
                     99:                                                       $env{'user.domain'});
                    100:             if ($homeserver eq 'no_host') {
                    101:                 undef($homeserver); 
                    102:             } else {
                    103:                 $uname = $env{'user.name'};
                    104:                 $udom = $env{'user.domain'};
                    105:             }
                    106:         }
                    107:     }
                    108:     if ($homeserver) {
                    109:         $uhome = $env{'user.home'};
                    110:         $urole = $env{'request.role'};
                    111:         $usec = $env{'request.course.sec'};
                    112:         $cid = $env{'request.course.id'};
1.56      raeburn   113:     }
1.29      raeburn   114:     $formname = 'logproblem';
1.40      raeburn   115:     my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();
1.70    ! raeburn   116:     my $sourceurl = $machine.$origurl;
        !           117:     $server = $machine.&cleanup_html($origurl);
        !           118:     $server =~ s/\?.*$//;
1.40      raeburn   119:     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                    120:                   email => 'The e-mail address you entered',
                    121:                   notv => 'is not a valid e-mail address',
                    122:                   rsub => 'You must include a subject',
                    123:                   rdes => 'You must include a description',
                    124:                   name => 'Name',
                    125:                   subm => 'Submit Request',
1.46      raeburn   126:                   emad => 'Your e-mail address',
                    127:                   emac => 'Cc', 
1.40      raeburn   128:                   unme => 'username',
                    129:                   doma => 'domain',
1.44      raeburn   130:                   entu => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA',
                    131:                   chdo => 'Choose your LON-CAPA domain',
                    132:                   entr => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA, and your domain.',
1.40      raeburn   133:                   urlp => 'URL of page',
                    134:                   phon => 'Phone',
                    135:                   crsd => 'Course Details',
                    136:                   enin => 'Enter institutional course code',
                    137:                   pick => 'Pick',
                    138:                   enct => 'Enter course title',
                    139:                   secn => 'Section Number',
                    140:                   sele => 'Select',
                    141:                   titl => 'Title',
                    142:                   lsec => 'LON-CAPA sec',
                    143:                   subj => 'Subject',
                    144:                   detd => 'Detailed Description',
                    145:                   opfi => 'Optional file upload',
1.44      raeburn   146:                   uplf => 'Upload a file (e.g., a screenshot) relevant to your help request (128 KB max.)',
1.40      raeburn   147:                   fini => 'Finish',
                    148:                   clfm => 'Clear Form',
                    149:     );
                    150:     my $scripttag = (<<"END");
1.5       raeburn   151: function validate() {
1.13      raeburn   152:     if (validmail(document.logproblem.email) == false) {
1.40      raeburn   153:         alert("$lt{'email'}: "+document.logproblem.email.value+" $lt{'notv'}.");
                    154:         return;
                    155:     }
                    156:     if (document.logproblem.subject.value == '') {
                    157:         alert("$lt{'rsub'}.");
                    158:         return;
                    159:     }
                    160:     if (document.logproblem.description.value == '') {
                    161:         alert("$lt{'rdes'}.");
1.13      raeburn   162:         return;
1.5       raeburn   163:     }
                    164:     document.logproblem.submit();
                    165: }
1.13      raeburn   166: 
1.40      raeburn   167: END
1.43      raeburn   168:     $scripttag .= &Apache::lonhtmlcommon::javascript_valid_email();
1.44      raeburn   169:     if ($cid) {
                    170:         $cdom = $env{'course.'.$cid.'.domain'};
                    171:         $cnum = $env{'course.'.$cid.'.num'};
1.1       raeburn   172:     }
                    173:     if ($cdom && $cnum) {
                    174:         my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);
                    175:         $ctitle = $csettings{'description'};
                    176:         $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};
                    177:         $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
                    178:     }
1.44      raeburn   179: 
1.67      raeburn   180:     if ($homeserver) {
                    181:         if ($env{'environment.permanentemail'}) {
                    182:             $email = $env{'environment.permanentemail'};
                    183:         } elsif ($env{'environment.critnotification'}) {
                    184:             $email = $env{'environment.critnotification'};
                    185:         } elsif ($env{'environment.notification'}) {
                    186:             $email = $env{'environment.notification'};
                    187:         }
                    188:         if ($env{'environment.lastname'}) {
                    189:             $lastname = $env{'environment.lastname'};
                    190:         }
                    191:         if ($env{'environment.firstname'}) {
                    192:             $firstname = $env{'environment.firstname'};
                    193:         }
1.1       raeburn   194:     }
1.40      raeburn   195:     my @sections = split(/,/,$sectionlist);
                    196:     my %groupid;
                    197:     foreach my $section (@sections) {
                    198:         my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);
1.1       raeburn   199:         $groupid{$sec} = $grp;
                    200:     }
1.60      raeburn   201:     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom',
                    202:                                                  'useremail','useraccount']);
                    203:     if ($env{'form.origurl'} eq '/adm/createaccount') {
                    204:         if ($email eq '') {
                    205:             if ($env{'form.useremail'} =~ /^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    206:                 $email = &HTML::Entities::encode($env{'form.useremail'},'"<>&');
                    207:             }
                    208:         }
                    209:         if ($uname eq '') {
                    210:             if ($env{'form.useraccount'} =~ /^$match_username$/) {
                    211:                 $uname = &HTML::Entities::encode($env{'form.useraccount'},'"<>&');
                    212:             }
                    213:         }
                    214:     }
1.45      raeburn   215:     my $codedom = &get_domain();
1.21      raeburn   216:     my $details_title;
                    217:     if ($codedom) {
                    218:         $details_title = '<br />('.$codedom.')';
                    219:     }
1.40      raeburn   220:     my %coursecodes;
                    221:     my %codes;
                    222:     my @codetitles;
                    223:     my %cat_titles;
                    224:     my %cat_order;
                    225:     my %idlist;
                    226:     my %idnums;
                    227:     my %idlist_titles;
1.1       raeburn   228:     my $caller = 'global';
                    229:     my $totcodes = 0;
                    230:     my $format_reply;
1.6       raeburn   231:     my $jscript = '';
1.22      raeburn   232:     my $loaditems = qq|
                    233: function initialize_codes() {
                    234:     return;
                    235: }
                    236:     |;
1.1       raeburn   237:     if ($cnum) {
                    238:         $coursecodes{$cnum} = $ccode;
                    239:         if ($ccode eq '') {
1.38      raeburn   240:             $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);
1.1       raeburn   241:         } else {
                    242:             $coursecodes{$cnum} = $ccode;
                    243:             $caller = $cnum;
                    244:             $totcodes ++;
                    245:         }
                    246:     } else { 
1.38      raeburn   247:         $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);
1.1       raeburn   248:     }
                    249:     if ($totcodes > 0) {
1.6       raeburn   250:         if ($ccode eq '') {
1.22      raeburn   251:             $format_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($caller,$codedom,\%coursecodes,\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order);
                    252:             if ($format_reply eq 'ok') {
                    253:                 my $numtypes = @codetitles;
1.38      raeburn   254:                 &Apache::courseclassifier::build_code_selections(\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order,\%idlist,\%idnums,\%idlist_titles);
                    255:                 my ($scripttext,$longtitles) = &Apache::courseclassifier::javascript_definitions(\@codetitles,\%idlist,\%idlist_titles,\%idnums,\%cat_titles);
                    256:                 my $longtitles_str = join('","',@{$longtitles});
                    257:                 my $allidlist = $idlist{$codetitles[0]};
                    258:                 $jscript .= &Apache::courseclassifier::courseset_js_start($formname,$longtitles_str,$allidlist);
                    259:                 $jscript .= $scripttext;
                    260:                 $jscript .= &Apache::courseclassifier::javascript_code_selections($formname,@codetitles);
1.22      raeburn   261:                 $loaditems = '';
                    262:             }
1.6       raeburn   263:         }
1.1       raeburn   264:     }
1.30      albertel  265: 	
1.67      raeburn   266:     my $js = <<"ENDJS";
                    267: <script type="text/javascript">
                    268: // <![CDATA[
                    269: $scripttag
                    270: $jscript
                    271: $loaditems
                    272: // ]]>
                    273: </script>
                    274: ENDJS
                    275:     my %add_entries = (
                    276:                        style    => "margin-top:0px;margin-bottom:0px;",
                    277:                        onload   => "initialize_codes();",
                    278:                       );
1.33      albertel  279: 
1.44      raeburn   280:     
                    281:     $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support Request',$js,
1.31      albertel  282: 				       { 'function'    => $function,
1.33      albertel  283: 					 'add_entries' => \%add_entries,
1.44      raeburn   284: 					 'only_body'   => 1,}));
1.15      raeburn   285:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
1.14      raeburn   286:         &print_header($r,$origurl);
                    287:     }
1.50      raeburn   288:     my @css = ('LC_evenrow_value','LC_oddrow_value');
                    289:     my $num = 1;
                    290:     my $i = $num%2;
1.67      raeburn   291:     my $formtype;
                    292:     if ($homeserver) {
                    293:         $formtype = ' enctype="multipart/form-data"';
                    294:     }
                    295:     $r->print('<form method="post" action="" name="logproblem"'.$formtype.'>'."\n");
1.44      raeburn   296:     my $output = &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
1.50      raeburn   297:                  &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'name'},undef,$css[$num])."\n";
1.1       raeburn   298:     my $fullname = '';
                    299:     if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {
                    300:         $fullname = "$firstname $lastname"; 
1.67      raeburn   301:         $output .= $fullname.'<input type="hidden" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
1.1       raeburn   302:     } else {
                    303:         if (defined($firstname) && $firstname ne '') {
                    304:             $fullname = $firstname;
                    305:         } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {
1.44      raeburn   306:             $fullname = " $lastname";
1.1       raeburn   307:         }
1.67      raeburn   308:         $output .= '<input type="text" size="20" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
1.1       raeburn   309:     }
1.44      raeburn   310:     $output .= '&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="'.$lt{'subm'}.'" onclick="validate()" />&nbsp;'.
1.50      raeburn   311:                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure()."\n";
                    312:     $num ++;
                    313:     $i = $num%2;
                    314:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'emad'},undef,$css[$i]).
                    315:                '<input type="text" size="20" name="email" value="'.
                    316:                &HTML::Entities::encode($email,'"<>&').'" /><br />'."\n".
                    317:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    318:     $num ++;
                    319:     $i = $num%2;
1.60      raeburn   320:     if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
1.67      raeburn   321:         if ($homeserver) { 
                    322:             $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'emac'},undef,$css[$i]).
                    323:                        '<input type="text" size="50" name="cc" value="" /><br />'."\n".
                    324:                        &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    325:             $num ++;
                    326:             $i = $num%2;
                    327:         }
1.50      raeburn   328:     }
                    329:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'unme'}/$lt{'doma'}",undef,$css[$i]);
1.44      raeburn   330:     my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.
1.67      raeburn   331:                      &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />'."\n";
1.44      raeburn   332:     my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.
1.67      raeburn   333:                       &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />'."\n"; 
1.60      raeburn   334:     if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && 
                    335:         ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
1.44      raeburn   336:         $output .= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;
1.1       raeburn   337:     } else {
                    338:         my $udomform = '';
                    339:         my $unameform = '';
1.60      raeburn   340:         if (($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
1.44      raeburn   341:             $output .= $lt{'entu'};
1.60      raeburn   342:         } elsif (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) { 
1.44      raeburn   343:             $output .= $lt{'chdo'};
                    344:         } else {
                    345:             $output .= $lt{'entr'};
                    346:         }
1.67      raeburn   347:         $output .= '<br />'."\n";
1.60      raeburn   348:         if (!$public) {
                    349:             if ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) {
                    350:                 $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;
                    351:             } elsif ($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) {
                    352:                 $unameform = '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;
                    353:             }
1.1       raeburn   354:         }
                    355:         if ($udomform eq '') {
1.40      raeburn   356:             $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';
1.67      raeburn   357:             $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom')."\n";
1.1       raeburn   358:         }
                    359:         if ($unameform eq '') {
1.60      raeburn   360:             $unameform= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="20" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';
1.1       raeburn   361:         }
1.44      raeburn   362:         $output .= $unameform.$udomform;
1.1       raeburn   363:     }
1.50      raeburn   364:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    365:     $num ++;
                    366:     $i = $num%2;
                    367:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'urlp'}",undef,$css[$i]).
1.70    ! raeburn   368:                $server."\n".'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.
        !           369:                &HTML::Entities::encode($sourceurl,'"<>&').'" />'."\n".
1.44      raeburn   370:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.46      raeburn   371:                &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'phon'}",undef,'LC_evenrow_value').
1.67      raeburn   372:                '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'."\n".
1.50      raeburn   373:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    374:     $num ++;
                    375:     $i = $num%2; 
                    376:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'crsd'}$details_title",undef,$css[$i]);
1.46      raeburn   377:     if ($cnum) {
1.10      raeburn   378:         if ($coursecodes{$cnum}) {
1.40      raeburn   379:             foreach my $item (@codetitles) {
1.44      raeburn   380:                 $output .= '<i>'.$item.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$item}.';&nbsp;';
1.10      raeburn   381:             }
1.67      raeburn   382:             $output .= '&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.&HTML::Entities::encode($coursecodes{$cnum},'"<>&').'" />'."\n";
1.10      raeburn   383:         } else {
1.44      raeburn   384:             $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
1.67      raeburn   385:                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
1.1       raeburn   386:         }
                    387:     } else {
1.10      raeburn   388:         if ($totcodes > 0) {
                    389:             my $numtitles = @codetitles;
                    390:             if ($numtitles == 0) {
1.44      raeburn   391:                 $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
1.67      raeburn   392:                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
1.10      raeburn   393:             } else {
1.57      raeburn   394:                 my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
1.10      raeburn   395:                 my $lasttitle = $numtitles;
                    396:                 if ($numtitles > 4) {
                    397:                     $lasttitle = 4;
                    398:                 } 
1.44      raeburn   399:                 $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".
1.57      raeburn   400:                       '<select name="'.$standardnames[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".
1.67      raeburn   401:                       ' <option value="-1">'.$lt{'sele'}."</option>\n";
1.10      raeburn   402:                 my @items = ();
1.20      raeburn   403:                 my @longitems = ();
1.10      raeburn   404:                 if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {
1.40      raeburn   405:                     @items = split(/","/,$idlist{$codetitles[0]});
1.10      raeburn   406:                 } else {
                    407:                     $items[0] = $idlist{$codetitles[0]};
                    408:                 }
1.20      raeburn   409:                 if (defined($idlist_titles{$codetitles[0]})) {
                    410:                     if ($idlist_titles{$codetitles[0]} =~ /","/) {
1.40      raeburn   411:                         @longitems = split(/","/,$idlist_titles{$codetitles[0]});
1.20      raeburn   412:                     } else {
                    413:                         $longitems[0] = $idlist_titles{$codetitles[0]};
                    414:                     }
1.22      raeburn   415:                     for (my $i=0; $i<@longitems; $i++) {
                    416:                         if ($longitems[$i] eq '') {
                    417:                             $longitems[$i] = $items[$i];
                    418:                         }
                    419:                     }
1.20      raeburn   420:                 } else {
                    421:                     @longitems = @items;
                    422:                 }
                    423:                 for (my $i=0; $i<@items; $i++) {
1.44      raeburn   424:                     $output .= ' <option value="'.$items[$i].'">'.$longitems[$i].'</option>'."\n";
1.10      raeburn   425:                 }
1.44      raeburn   426:                 $output .= '</select></td>';
1.10      raeburn   427:                 for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {
1.44      raeburn   428:                     $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".
1.57      raeburn   429:                      '<select name="'.$standardnames[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".
1.40      raeburn   430:                      '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".
1.10      raeburn   431:                      '</select>'."\n".
1.44      raeburn   432:                      '</td>'."\n";
1.10      raeburn   433:                 }
1.44      raeburn   434:                 $output .= '</tr></table>';
1.10      raeburn   435:                 if ($numtitles > 4) {
1.44      raeburn   436:                     $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".
1.57      raeburn   437:                           '<select name="'.$standardnames[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".
1.40      raeburn   438:                           '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".
1.44      raeburn   439:                           '</select>'."\n";
1.10      raeburn   440:                 }
                    441:             }
                    442:         } else {
1.44      raeburn   443:             $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
1.67      raeburn   444:                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
1.10      raeburn   445:         }
1.1       raeburn   446:     }
                    447:     if ($ctitle) {
1.44      raeburn   448:         $output .= '<br /><i>'.$lt{'titl'}.'</i>:&nbsp;'.$ctitle.
                    449:                    '<input type="hidden" name="title" value="'.
                    450:                    &HTML::Entities::encode($ctitle,'"<>&').'" />'."\n";
1.1       raeburn   451:     } else {
1.44      raeburn   452:         $output .= '<br />'.$lt{'enct'}.':&nbsp;
                    453:                  <input type="text" name="title" size="25" value="" />'."\n";
1.1       raeburn   454:     }
1.50      raeburn   455:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    456:     $num ++;
                    457:     $i = $num%2;
                    458:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'secn'},undef,$css[$i]);
1.1       raeburn   459:     if ($sectionlist) {
1.44      raeburn   460:         $output .= "<select name=\"section\"\n>".
                    461:                    "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$lt{'sele'}</option>\n";
1.40      raeburn   462:         foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {
                    463:             if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {
1.44      raeburn   464:                 $output .= "  <option value=".
                    465:                            &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
                    466:                            " >$id</option>\n";
1.1       raeburn   467:             } else {
1.44      raeburn   468:                 $output .= "  <option value=".
                    469:                            &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
                    470:                            " >$id - ($lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n";
1.1       raeburn   471:             }
                    472:         }
1.44      raeburn   473:         $output .= "</select>";
1.1       raeburn   474:     } else {
1.67      raeburn   475:         $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />'."\n";
1.1       raeburn   476:     }
1.50      raeburn   477:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    478:     $num ++;
                    479:     $i = $num%2; 
                    480:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'subj'},undef,'LC_oddrow_value').
1.44      raeburn   481:                '  <input type="text" size="40" name="subject" />'."\n".
                    482:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.46      raeburn   483:                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'detd'},undef,'LC_evenrow_value').
1.67      raeburn   484:                '  <textarea rows="10" cols="45" name="description" style="word-wrap:normal;">'.
                    485:                '</textarea>'."\n".
1.44      raeburn   486:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
1.50      raeburn   487:     $num ++;
                    488:     $i = $num%2; 
1.60      raeburn   489:     if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
1.67      raeburn   490:         if ($homeserver) {
                    491:             $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'opfi'},undef,$css[$i]).
                    492:                        ' <input type="file" name="screenshot" size="20" /><br />'.
                    493:                        "\n".$lt{'uplf'}."\n".
                    494:                        &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    495:             $num ++;
                    496:             $i = $num%2;
                    497:         }
1.69      raeburn   498:     } else {
                    499:         my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID');
                    500:         my ($captchaform,$error) = 
                    501:             &Apache::loncommon::captcha_display('login',$lonhost);
                    502:         if ($captchaform) {
                    503:             $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(&mt('Validation'),undef,
                    504:                                                          $css[$i])."\n".
                    505:                        $captchaform."\n".
                    506:                        &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    507:             $num ++;
                    508:             $i = $num%2;
                    509:         }
1.5       raeburn   510:     }
1.50      raeburn   511:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'fini'},undef,$css[$i]);
1.44      raeburn   512:     $output .= <<END;
1.1       raeburn   513:              <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
                    514:               <tr>
                    515:                <td>
1.44      raeburn   516:                 <input type="hidden" name="command" value="process" />
                    517:                 <input type="button" value="$lt{'subm'}" onclick="validate()" /> &nbsp;
1.1       raeburn   518:                </td>
                    519:                <td>&nbsp;</td>
                    520:                <td>
1.44      raeburn   521:                 <input type="reset" value="$lt{'clfm'}" />
1.1       raeburn   522:                </td>
                    523:               </tr>
                    524:              </table>
1.44      raeburn   525: END
                    526:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1);
                    527:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box();
                    528:     $r->print(<<END);
                    529: $output
1.14      raeburn   530: </form>
1.44      raeburn   531: <br />
1.1       raeburn   532: END
1.30      albertel  533:     $r->print(&Apache::loncommon::end_page());
1.5       raeburn   534:     return;
1.1       raeburn   535: }
                    536: 
                    537: sub print_request_receipt {
                    538:     my ($r,$url,$function) = @_;
1.69      raeburn   539:     my $public;
                    540:     if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
                    541:         $public = 1;
                    542:     }
                    543:     unless (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
                    544:         my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID');
                    545:         my ($captcha_chk,$captcha_error) = 
                    546:             &Apache::loncommon::captcha_response('login',$lonhost);
                    547:         if ($captcha_chk != 1) {
                    548:             $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support request failed',undef,
                    549:                                        {'function'    => $function,
                    550:                                         'add_entries' => {
                    551:                                             topmargin    => "0",
                    552:                                             marginheight => "0",
                    553:                                         },
                    554:                                         'only_body'   => 1,}));
                    555:             if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
                    556:                 &print_header($r,$url,'process');
                    557:             }
                    558:             $r->print('<h3>'.&mt('Support request failed').'</h3>'.
                    559:                       '<span class="LC_error">'.
                    560:                       &mt('Validation of the code you entered failed.').
                    561:                       &Apache::loncommon::end_page());
                    562:             return;
                    563:         }
                    564:     }
1.26      raeburn   565:     my @ENVvars = ('HTTP_HOST','HTTP_USER_AGENT','REMOTE_ADDR','SERVER_ADDR','SERVER_NAME');
                    566:     my @envvars = ('browser.os','browser.type','browser.version','user.home','request.role');
1.5       raeburn   567:     my @loncvars = ('user.name','user.domain','request.course.sec','request.course.id');
1.27      raeburn   568:     my @cookievars = ('lonID');
1.5       raeburn   569: 
                    570:     my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};
1.45      raeburn   571:     my $origmail = $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};
                    572:     my $defdom = &get_domain();
                    573:     my $to = &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',
                    574:                                                       $defdom,$origmail);
1.5       raeburn   575:     my $from = $admin;
1.56      raeburn   576:     my $bcc;
                    577:     my %domconfig =
                    578:          &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$defdom);
                    579:     if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {
                    580:         if (exists($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'})) {
                    581:             if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}) eq 'HASH') {
                    582:                 my $bccmail = $domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}{'bcc'};
                    583:                 if ($bccmail ne '') {
                    584:                     my @bccs = split(/,/,$bccmail);
                    585:                     my @ok_bccs;
                    586:                     foreach my $bcc (@bccs) {
                    587:                         $bcc =~ s/^\s+//g;
                    588:                         $bcc =~ s/\s+$//g;
                    589:                         if ($bcc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    590:                             if (!(grep(/^\Q$bcc\E$/,@ok_bccs))) {
                    591:                                 push(@ok_bccs,$bcc);
                    592:                             }
                    593:                         }
                    594:                     }
                    595:                     if (@ok_bccs > 0) {
                    596:                         $bcc = join(', ',@ok_bccs);
                    597:                     }
                    598:                 }
                    599:             }
                    600:         }
                    601:     }
1.1       raeburn   602:     my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);
1.14      raeburn   603:     my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');
1.20      raeburn   604: 
1.1       raeburn   605:     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);
1.25      albertel  606:     my $coursecode = $env{'form.coursecode'};
1.19      raeburn   607:     if ($coursecode eq '') {
1.57      raeburn   608:         my $totcodes = 0;
                    609:         my %coursecodes;
                    610:         $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$defdom,$totcodes);
                    611:         my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
                    612:         if ($totcodes > 0) {
1.64      raeburn   613:             my $noregexps = 1;
                    614:             $coursecode = 
                    615:                 &Apache::courseclassifier::instcode_from_selectors($defdom,$noregexps);
1.57      raeburn   616:         } 
                    617:         if ($coursecode eq '') {
                    618:             foreach my $item (@standardnames) {
                    619:                 if ((defined($env{'form.'.$item})) && ($env{'form.'.$item} ne '-1')) {
                    620:                     $coursecode .= $env{'form.'.$item};
                    621:                 }
                    622:             }
1.19      raeburn   623:         }
                    624:     }
1.40      raeburn   625:     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
1.44      raeburn   626:                  username    => 'Name',
1.52      schafran  627:                  email       => 'E-mail',
1.46      raeburn   628:                  cc          => 'Cc',
1.44      raeburn   629:                  user        => 'Username/domain',
                    630:                  phone       => 'Phone',
                    631:                  crsi        => 'Course Information',
                    632:                  subject     => 'Subject',
                    633:                  description => 'Description',
                    634:                  sourceurl   => 'URL',
                    635:                  date        => 'Date/Time',
                    636:                  secn        => 'Section',
                    637:                  warn        => 'Warning: Problem with support e-mail address',
                    638:                  your        => 'Your support request contained the following information',
                    639:                  sect        => 'section',
                    640:                  info        => 'Information supplied',
                    641:                  adin        => 'Additional information recorded',
1.40      raeburn   642:     );
1.46      raeburn   643: 
1.67      raeburn   644:     my (@ok_ccs,@bad_ccs,$badccmsg,$okcclist,$public,$homeserver);
                    645:     if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
                    646:         $public = 1;
                    647:     } else {
                    648:         if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
                    649:             $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
                    650:                                                       $env{'user.domain'});
                    651:         }
                    652:     }
                    653: 
                    654:     if (($homeserver) && (defined($env{'form.cc'}))) {
1.46      raeburn   655:         my @ccs;
                    656:         if ($env{'form.cc'} =~ /,/) {
                    657:             @ccs = split(/,/,$env{'form.cc'});
                    658:         } else {
                    659:             $env{'form.cc'} =~ s/^\s+//;
                    660:             $env{'form.cc'} =~ s/\s+$//;
                    661:             @ccs = $env{'form.cc'};
                    662:         }
                    663:         foreach my $cc (@ccs) {
                    664:             $cc =~ s/^\s+//g;
                    665:             $cc =~ s/\s+$//g;
                    666:             if ($cc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    667:                 if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@ok_ccs))) {
                    668:                     push(@ok_ccs,$cc);
                    669:                 }
1.57      raeburn   670:             } elsif ($cc ne '') {
1.46      raeburn   671:                 if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@bad_ccs))) {
                    672:                     push(@bad_ccs,$cc);
                    673:                 }
                    674:             }
                    675:         }
                    676:         if (@ok_ccs > 0) {
                    677:            $okcclist = join(', ',@ok_ccs); 
                    678:         } 
                    679:         if (@bad_ccs == 1) {
                    680:             $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail address is invalid: ').$bad_ccs[0];
                    681:         } elsif (@bad_ccs > 1) {
                    682:             my $bad_cc_string = join(', ',@bad_ccs);
                    683:             $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail addresses are invalid: ').$bad_cc_string;
                    684:         }
                    685:     }
1.44      raeburn   686:     $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";
1.57      raeburn   687:     $env{'form.crsi'} = $env{'form.title'}.' - '.$coursecode.' - '.$lt{'sect'}.': '.$env{'form.section'};
1.44      raeburn   688:     my $supportmsg = <<END;
                    689: $lt{'username'}: $env{'form.username'}
1.40      raeburn   690: $lt{'email'}: $env{'form.email'}
1.46      raeburn   691: $lt{'cc'}: $okcclist
1.44      raeburn   692: $lt{'user'}: $env{'form.user'}
                    693: $lt{'phone'}: $env{'form.phone'}
1.57      raeburn   694: $lt{'crsi'}: $env{'form.crsi'}
1.44      raeburn   695: $lt{'subject'}: $env{'form.subject'}
                    696: $lt{'description'}: $env{'form.description'}
                    697: $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}
1.40      raeburn   698: $lt{'date'}: $reporttime
1.1       raeburn   699: 
1.44      raeburn   700: END
                    701:     my $displaymsg;
1.46      raeburn   702:     foreach my $item ('username','email','cc','user','phone','crsi','subject','description','sourceurl') {
1.44      raeburn   703:         if ($env{'form.'.$item} ne '') {
                    704:             if ($item eq 'description') {
                    705:                 my $descrip = $env{'form.description'};
1.54      raeburn   706:                 $descrip =  &cleanup_html($descrip);
                    707:                 $descrip =~ s|[\n\r\f]|<br />|g;
1.44      raeburn   708:                 $displaymsg .= 
                    709:                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    710:                     "$lt{$item}</span>: $descrip<br />\n";
                    711:             } elsif ($item eq 'sourceurl') {
                    712:                 my $showurl = $env{'form.sourceurl'};
                    713:                 $showurl =~ s/\?.*$//;
1.54      raeburn   714:                 $showurl =  &cleanup_html($showurl);
1.44      raeburn   715:                 $displaymsg .= 
                    716:                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    717:                     "$lt{$item}</span>: $showurl<br />\n";
1.46      raeburn   718:             } elsif ($item eq 'cc') {
                    719:                 $displaymsg .=
                    720:                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    721:                     "$lt{$item}</span>: $okcclist<br />\n";
1.44      raeburn   722:             } else {
1.54      raeburn   723:                 my $showitem = $env{'form.'.$item};
                    724:                 $showitem = &cleanup_html($showitem);
1.44      raeburn   725:                 $displaymsg .= 
                    726:                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
1.54      raeburn   727:                     "$lt{$item}</span>: $showitem<br />\n";
1.44      raeburn   728:             }
                    729:         }
                    730:     }
                    731:     $displaymsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    732:                    $lt{'date'}.'</span>: '.$reporttime.'<br />'."\n";
1.32      albertel  733: 
                    734:     my $start_page = 
                    735: 	&Apache::loncommon::start_page('Support request recorded',undef,
1.33      albertel  736: 				       {'function'    => $function,
                    737: 					'add_entries' => {
                    738: 					    topmargin    => "0",
                    739: 					    marginheight => "0",
                    740: 					},
                    741: 					'only_body'   => 1,});
1.32      albertel  742: 
1.14      raeburn   743:     $r->print(<<"END");
1.32      albertel  744: $start_page
1.16      raeburn   745: <form name="logproblem">
1.44      raeburn   746: <input type="hidden" name="command" value="result" />
1.16      raeburn   747: </form>
1.1       raeburn   748: END
1.14      raeburn   749:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
                    750:         &print_header($r,$url,'process');
                    751:     }
1.45      raeburn   752:     my $bad_email = 0;
                    753:     if ($to =~ /,/) {
                    754:         my @ok_email; 
                    755:         foreach my $email (split(/,/,$to)) {
                    756:             if ($email =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
1.46      raeburn   757:                 if (!grep(/^\Q$email\E$/,@ok_email)) {
                    758:                     push(@ok_email,$email);
                    759:                 }
1.45      raeburn   760:             }
                    761:         }
                    762:         if (@ok_email > 0) {
                    763:             $to = join(',',@ok_email);
                    764:         } elsif ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    765:             $to = $admin;
                    766:         } else {
                    767:             $bad_email = 1;
                    768:         }
                    769:     } elsif ($to !~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    770:         if ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    771:             $to = $admin;
1.9       raeburn   772:         } else {
1.45      raeburn   773:             $bad_email = 1;
                    774:         }
                    775:     }
1.66      bisitz    776: 
                    777:     my $message;
                    778:     if (!$bad_email) {
                    779:         $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
                    780:             &mt('A support request has been sent to [_1]','<tt>'.$to.'</tt>'));
                    781:     } else {
                    782:         $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
                    783:             $lt{'warn'}.'<br />'
                    784:            .&mt('As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ([_1]) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has [_2]not[_3] been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution.','<tt>'.$to.'</tt>','<b>','</b>')
                    785:            .' '.&mt('Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.'),1); 
                    786:         $to = 'helpdesk@lon-capa.org';
1.1       raeburn   787:     }
1.66      bisitz    788:     $r->print(&Apache::loncommon::confirmwrapper($message));
                    789: 
1.25      albertel  790:     if (defined($env{'form.email'})) {
1.46      raeburn   791:         $env{'form.email'} =~ s/^\s+//;
                    792:         $env{'form.email'} =~ s/\s+$//;
1.25      albertel  793:         if ($env{'form.email'} =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    794:             $from = $env{'form.email'};
1.5       raeburn   795:         }
                    796:     }
                    797: 
1.46      raeburn   798:     if (defined($env{'form.cc'})) {
                    799:         if ($badccmsg) {
                    800:             $displaymsg .= $badccmsg;
                    801:         }
                    802:     }
                    803: 
1.25      albertel  804:     my $subject = $env{'form.subject'};
1.44      raeburn   805:     $subject =~ s/(`)/'/g;
                    806:     $subject =~ s/\$/\(\$\)/g;
                    807:     $supportmsg =~ s/(`)/'/g;
                    808:     $supportmsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
                    809:     $displaymsg =~ s/(`)/'/g;
                    810:     $displaymsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
1.5       raeburn   811:     my $fname;
                    812: 
                    813:     my $attachmentpath = '';
                    814:     my $attachmentsize = '';
1.56      raeburn   815:     if ((defined($env{'user.name'})) && ($env{'user.name'} ne 'public')
                    816:         && ($env{'user.domain'} ne 'public')) {
1.67      raeburn   817:         if ($homeserver && $env{'form.screenshot.filename'}) {
1.25      albertel  818:             $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});
1.5       raeburn   819:             if ($attachmentsize > 131072) {
1.40      raeburn   820:                 $displaymsg .= '<br />'.&mt('The uploaded screenshot file ([_1] bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 128 KB, and has therefore been discarded.',$attachmentsize);
1.5       raeburn   821:             } else {
                    822:                 $attachmentpath=&Apache::lonnet::userfileupload('screenshot',undef,'helprequests');
                    823:             }
                    824:         }
                    825:     }
                    826: 
1.40      raeburn   827:     my %cookies;
1.27      raeburn   828:     my $cookie=CGI::Cookie->parse($r->header_in('Cookie'));
1.39      albertel  829:     if ($$cookie{'lonID'} =~ /lonID=($LONCAPA::handle_re);/) {
1.27      raeburn   830:         $cookies{'lonID'} = $1;
                    831:     }
                    832: 
1.5       raeburn   833:     if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {
                    834:         $fname = $1;
1.51      bisitz    835:         $displaymsg .= '<br />'
                    836:                       .&mt('An uploaded screenshot file [_1] ([_2] bytes) was included in the request sent by [_3].'
1.66      bisitz    837:                           ,'<span class="LC_filename">'.$fname.'</span>'
1.51      bisitz    838:                           ,$attachmentsize
                    839:                           ,$env{'user.name'}.':'.$env{'user.domain'}
                    840:                        );
1.5       raeburn   841:         $supportmsg .= "\n";
1.40      raeburn   842:         foreach my $var (@cookievars) {
                    843:             $supportmsg .= "$var: $cookies{$var}\n";
1.27      raeburn   844:         }
1.40      raeburn   845:         foreach my $var(@ENVvars) {
                    846:             $supportmsg .= "$var: $ENV{$var}\n";
1.26      raeburn   847:         }
1.40      raeburn   848:         foreach my $var (@envvars) {
                    849:             $supportmsg .= "$var: $env{$var}\n";
1.5       raeburn   850:         }
                    851:     }
                    852:  
                    853:     my $msg = MIME::Lite->new(
                    854:                  From    => $from,
                    855:                  To      => $to,
                    856:                  Subject => $subject,
                    857:                  Type    =>'TEXT',
                    858:                  Data    => $supportmsg,
                    859:                  );
1.67      raeburn   860:     if ($homeserver) {
                    861:         if (@ok_ccs > 0) {
                    862:             my $cc_string = join(', ',@ok_ccs);
                    863:             $msg->add("Cc" => $cc_string);
                    864:         }
1.46      raeburn   865:     }
1.56      raeburn   866:     if ($bcc ne '') {
                    867:         $msg->add("Bcc" => $bcc);
                    868:     }
1.65      raeburn   869:     $msg->attr("content-type"         => "text/plain");
                    870:     $msg->attr("content-type.charset" => "UTF-8");
1.5       raeburn   871: 
1.67      raeburn   872:     if ($homeserver && $attachmentpath) {
1.5       raeburn   873:         my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);
                    874:         $msg->attach(Type     => $type,
                    875:                      Path     => $attachmentpath,
                    876:                      Filename => $fname
                    877:                      );
                    878: 
                    879:     } else {
                    880:         my $envdata = '';
1.40      raeburn   881:         foreach my $var (@cookievars) {
                    882:             $envdata .= "$var: $cookies{$var}\n";
1.27      raeburn   883:         }
1.40      raeburn   884:         foreach my $var (@ENVvars) {
                    885:             $envdata .= "$var: $ENV{$var}\n";
1.26      raeburn   886:         }
1.40      raeburn   887:         foreach my $var (@envvars) {
                    888:             $envdata .= "$var: $env{$var}\n";
1.5       raeburn   889:         }
1.40      raeburn   890:         foreach my $var (@loncvars) {
                    891:             $envdata .= "$var: $env{$var}\n";
1.5       raeburn   892:         }
                    893:         $msg->attach(Type => 'TEXT',
                    894:                      Data => $envdata);
                    895:     }
                    896: 
                    897: ### Send it:
                    898:     $msg->send('sendmail');
                    899: 
1.44      raeburn   900:     if ($attachmentpath =~ m|$Apache::lonnet::perlvar{'lonDaemons'}/tmp/helprequests/(\d+)/[^/]+|) {
1.5       raeburn   901:         unlink($attachmentpath);
                    902:     }
1.44      raeburn   903:     $r->print('<b>'.$lt{'your'}.'</b>:<br /><br />'."\n");
1.55      bisitz    904:     $r->print('<div style="width:620px;">'.
                    905:               &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
1.44      raeburn   906:               &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'info'},undef,'LC_oddrow_value')."\n".$displaymsg."\n".
                    907:               &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
                    908:               &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'adin'},undef,'LC_evenrow_value'));
                    909:     my $envmsg;
1.40      raeburn   910:     foreach my $var (@cookievars) {
1.44      raeburn   911:         if ($cookies{$var} ne '') {
                    912:             $envmsg.= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    913:                       $var.'</span>:&nbsp;'.$cookies{$var}.', ';
1.27      raeburn   914:         }
                    915:     }
1.40      raeburn   916:     foreach my $var (@ENVvars) {
1.44      raeburn   917:         if ($ENV{$var} ne '') {
                    918:             $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    919:                        $var.'</span>:&nbsp;'.$ENV{$var}.', ';
1.26      raeburn   920:         }
                    921:     }
1.40      raeburn   922:     foreach my $var (@envvars) {
1.44      raeburn   923:         if ($env{$var} ne '') { 
                    924:             $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    925:                        $var.'</span>:&nbsp;'.$env{$var}.', ';
1.5       raeburn   926:         }
1.1       raeburn   927:     }
1.44      raeburn   928:     $envmsg =~ s/, $//;
                    929:     $r->print($envmsg."\n".
                    930:               &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1)."\n".
1.55      bisitz    931:               &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box().
                    932:               "</div>\n".
1.44      raeburn   933:               &Apache::loncommon::end_page());
1.1       raeburn   934: }
                    935: 
1.14      raeburn   936: sub print_header {
1.44      raeburn   937:     my ($r,$origurl,$command) = @_;
1.14      raeburn   938:     my $location=&Apache::loncommon::lonhttpdurl("/adm");
                    939:     my ($component_url);
                    940:     my $helpdesk_link = '<a href="javascript:validate()">';
1.44      raeburn   941:     if ($command eq 'process') {
1.14      raeburn   942:         $helpdesk_link = '<a href="/adm/helpdesk">';
                    943:     }
                    944:     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
1.67      raeburn   945:                                            login    => 'Log-in help',
                    946:                                            ask      => 'Ask helpdesk',
                    947:                                            getst    => 'Getting started guide',
                    948:                                            back     =>  'Back to last location',
1.47      bisitz    949:                                            headline => 'help/support',
1.67      raeburn   950:                                            stud     => 'Students',
                    951:                                            ifyo     => 'If your problem is still unresolved, the form below can be used to send a question to the LON-CAPA helpdesk.',
                    952:                                            cont     => 'Contact your instructor instead.',
1.21      raeburn   953:                                          );
1.47      bisitz    954:     my ($getstartlink,$reviewtext);
1.21      raeburn   955:     if (-e $Apache::lonnet::perlvar{'lonDocRoot'}.'/adm/gettingstarted.html') {
                    956:         $getstartlink = qq|<td align="center">&nbsp;<b><a href="/adm/gettingstarted.html">$lt{'getst'}</a></td>|;
1.47      bisitz    957:         $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" and the "Getting started" guide if you are unable to log-in.');
                    958:     } else {
                    959:         $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" if you are unable to log-in.');
1.21      raeburn   960:     }
1.70    ! raeburn   961:     my $linkback;
1.59      raeburn   962:     if ($origurl eq '') {
1.70    ! raeburn   963:         $linkback = 'javascript:history.go(-1)';
        !           964:     } else {
        !           965:         $linkback = &HTML::Entities::encode($origurl,'"<>&');
1.59      raeburn   966:     }
1.68      raeburn   967:     my $loginhelp = &Apache::lonauth::loginhelpdisplay();
                    968:     if ($loginhelp eq '') {
                    969:         $loginhelp = '/adm/loginproblems.html';
                    970:     }
1.67      raeburn   971:     $r->print(<<"END");
                    972: <table width="620" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="height: 55px;">
                    973:  <tr>
                    974:    <td width="5" height="50">&nbsp;</td>
                    975:    <td height="50">
1.53      bisitz    976:     <fieldset>
                    977:       <legend>
1.67      raeburn   978:         <img src="$location/lonIcons/minilogo.gif" height="20" width="29" alt="logo" style="vertical-align:bottom" />
1.53      bisitz    979:         LON-CAPA $lt{'headline'}
                    980:       </legend>
1.44      raeburn   981:  <table id="LC_helpmenu_links">
                    982:    <tr>
1.68      raeburn   983:     <td align="center"><span class="LC_nobreak"><img src="$location/help/help.png" border="0" alt="($lt{'login'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;<b><a href="$loginhelp">$lt{'login'}</a></b>&nbsp;</span></td>
1.67      raeburn   984:     <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b>$helpdesk_link<img src="$location/lonIcons/helpdesk.gif" border="0" alt="($lt{'ask'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'ask'}</a></b>&nbsp;</span></td>$getstartlink
1.70    ! raeburn   985:     <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b><a href="$linkback" target="_top"><img src="$location/lonIcons/move_up.gif" border="0" alt="($lt{'back'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'back'}</a></b>&nbsp;</span></td>
1.44      raeburn   986:    </tr>
1.14      raeburn   987:  </table>
                    988: </fieldset>
                    989:   </td>
1.67      raeburn   990:   <td width="5">&nbsp;</td>
1.14      raeburn   991:  </tr>
1.67      raeburn   992:  <tr>
                    993:   <td colspan="3" height="5">&nbsp;</td>
1.14      raeburn   994:  </tr>
                    995: END
1.44      raeburn   996:     if  ($command ne 'process') {
1.67      raeburn   997:         my $stuwarn = &mt('Do [_1]not[_2] use this form to ask about course content.',
                    998:                           '<b>','</b>');
                    999:         $r->print(<<"END");
1.14      raeburn  1000:  <tr>
1.67      raeburn  1001:   <td colspan="3">$reviewtext 
                   1002:   $lt{'ifyo'}<br />
                   1003: <span style="font-size:90%;"><b>$lt{'stud'}</b>: 
                   1004: $stuwarn $lt{'cont'}</span>
                   1005: <br /><br />
1.14      raeburn  1006:   </td>
1.67      raeburn  1007:  </tr>
                   1008: END
1.14      raeburn  1009:     }
                   1010:     $r->print('
                   1011: </table>');
                   1012:     return;
                   1013: }
                   1014: 
1.45      raeburn  1015: sub get_domain {
                   1016:     my $codedom;
                   1017:     if (exists($env{'form.codedom'})) {
1.70    ! raeburn  1018:         if (&Apache::lonnet::domain($env{'form.codedom'}) ne '') {
        !          1019:             return $env{'form.codedom'};
        !          1020:         }
        !          1021:     }
        !          1022:     if ($env{'request.course.id'}) {
1.45      raeburn  1023:         $codedom = $env{'course.'.$env{'request.course.id'}.'.domain'};
                   1024:     } elsif ($env{'request.role.domain'}) {
                   1025:         $codedom = $env{'request.role.domain'};
                   1026:     } else {
1.54      raeburn  1027:         $codedom = &Apache::lonnet::default_login_domain();
1.45      raeburn  1028:     }
                   1029:     return $codedom;
                   1030: }
                   1031: 
1.54      raeburn  1032: sub cleanup_html {
                   1033:     my ($incoming) = @_;
                   1034:     my $outgoing;
                   1035:     if ($incoming ne '') {
                   1036:         $outgoing = $incoming;
1.70    ! raeburn  1037:         $outgoing =~ s/;/&#059;/g;
1.54      raeburn  1038:         $outgoing =~ s/\#/&#035;/g;
                   1039:         $outgoing =~ s/\&/&#038;/g;
                   1040:         $outgoing =~ s/</&#060;/g;
                   1041:         $outgoing =~ s/>/&#062;/g;
                   1042:         $outgoing =~ s/\(/&#040/g;
                   1043:         $outgoing =~ s/\)/&#041;/g;
                   1044:         $outgoing =~ s/"/&#034;/g;
                   1045:         $outgoing =~ s/'/&#039;/g;
                   1046:         $outgoing =~ s/\$/&#036;/g;
1.70    ! raeburn  1047:         $outgoing =~ s{/}{&#047;}g;
        !          1048:         $outgoing =~ s/=/&#061;/g;
        !          1049:         $outgoing =~ s/\\/&#092;/g
1.54      raeburn  1050:     }
                   1051:     return $outgoing;
                   1052: }
                   1053: 
1.1       raeburn  1054: 1;

FreeBSD-CVSweb <freebsd-cvsweb@FreeBSD.org>