Annotation of loncom/interface/lonsupportreq.pm, revision 1.83

1.24      albertel    1: #
1.83    ! raeburn     2: # $Id: lonsupportreq.pm,v 1.82 2016/02/19 02:39:07 raeburn Exp $
1.24      albertel    3: #
                      4: # Copyright Michigan State University Board of Trustees
                      5: #
                      6: # This file is part of the LearningOnline Network with CAPA (LON-CAPA).
                      7: #
                      8: # LON-CAPA is free software; you can redistribute it and/or modify
                      9: # it under the terms of the GNU General Public License as published by
                     10: # the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or
                     11: # (at your option) any later version.
                     12: #
                     13: # LON-CAPA is distributed in the hope that it will be useful,
                     14: # but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
                     15: # MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
                     16: # GNU General Public License for more details.
                     17: #
                     18: # You should have received a copy of the GNU General Public License
                     19: # along with LON-CAPA; if not, write to the Free Software
                     20: # Foundation, Inc., 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA  02111-1307  USA
                     21: #
                     22: # /home/httpd/html/adm/gpl.txt
                     23: #
                     24: # http://www.lon-capa.org/
                     25: #
                     26: 
1.1       raeburn    27: package Apache::lonsupportreq;
                     28: 
                     29: use strict;
1.27      raeburn    30: use CGI::Cookie();
1.1       raeburn    31: use Apache::Constants qw(:common);
1.2       albertel   32: use Apache::loncommon();
1.43      raeburn    33: use Apache::lonhtmlcommon;
1.24      albertel   34: use Apache::lonnet;
1.1       raeburn    35: use Apache::lonlocal;
1.34      albertel   36: use Apache::lonacc();
1.68      raeburn    37: use Apache::lonauth();
1.38      raeburn    38: use Apache::courseclassifier;
1.60      raeburn    39: use LONCAPA qw(:DEFAULT :match);
1.70      raeburn    40: use HTML::Entities;
1.1       raeburn    41: 
                     42: sub handler {
1.2       albertel   43:     my ($r) = @_;
                     44:     &Apache::loncommon::content_type($r,'text/html');
1.1       raeburn    45:     $r->send_http_header;
                     46: 
                     47:     if ($r->header_only) {
                     48:         return OK;
                     49:     }
1.42      albertel   50:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
                     51: 	&Apache::lonlocal::get_language_handle($r);
                     52:     }
                     53: 
1.12      raeburn    54:     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['origurl','function']);
                     55:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
1.34      albertel   56:         &Apache::lonacc::get_posted_cgi($r);
1.12      raeburn    57:     }
1.70      raeburn    58:     my $function;
                     59:     if ($env{'form.function'}) {
                     60:         if (($env{'form.function'} eq 'norole')  ||
                     61:             ($env{'form.function'} eq 'student') ||
                     62:             ($env{'form.function'} eq 'admin')   ||
                     63:             ($env{'form.function'} eq 'author')) {
                     64:             $function = $env{'form.function'};
                     65:         }
                     66:     }
1.60      raeburn    67:     my $origurl = $env{'form.origurl'};
1.70      raeburn    68:     $origurl =~ s{^https?://}{};
                     69:     $origurl =~ s/(`)//g;
                     70:     $origurl =~ s/\$/\(\$\)/g;
1.44      raeburn    71:     my $command = $env{'form.command'};
1.12      raeburn    72: 
1.44      raeburn    73:     if ($command eq 'process') {
1.1       raeburn    74:         &print_request_receipt($r,$origurl,$function);
                     75:     } else {
                     76:         &print_request_form($r,$origurl,$function);
                     77:     }
                     78:     return OK;
                     79: }
                     80:     
                     81: sub print_request_form {
                     82:     my ($r,$origurl,$function) = @_;
1.83    ! raeburn    83:     my ($os,$browser,$bversion,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,
1.61      raeburn    84:         $cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,
1.82      raeburn    85:         $formname,$public,$homeserver,$knownuser,$captcha_form,$captcha_error,
                     86:         $captcha,$recaptcha_version);
1.44      raeburn    87:     $function = &Apache::loncommon::get_users_function() if (!$function);
1.10      raeburn    88:     $ccode = '';
1.25      albertel   89:     $os = $env{'browser.os'};
                     90:     $browser = $env{'browser.type'};
                     91:     $bversion = $env{'browser.version'};
1.60      raeburn    92:     if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
                     93:         $public = 1;
                     94:     } else {
1.67      raeburn    95:         if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
                     96:             $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
                     97:                                                       $env{'user.domain'});
                     98:             if ($homeserver eq 'no_host') {
                     99:                 undef($homeserver); 
                    100:             } else {
                    101:                 $uname = $env{'user.name'};
                    102:                 $udom = $env{'user.domain'};
                    103:             }
                    104:         }
                    105:     }
1.82      raeburn   106:     if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && 
                    107:         ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
                    108:         $knownuser = 1;
                    109:     } else {
                    110:         my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID');
                    111:         ($captcha_form,$captcha_error,$captcha,$recaptcha_version) =
                    112:             &Apache::loncommon::captcha_display('login',$lonhost);
                    113:     }
1.67      raeburn   114:     if ($homeserver) {
                    115:         $uhome = $env{'user.home'};
                    116:         $urole = $env{'request.role'};
                    117:         $usec = $env{'request.course.sec'};
                    118:         $cid = $env{'request.course.id'};
1.56      raeburn   119:     }
1.29      raeburn   120:     $formname = 'logproblem';
1.40      raeburn   121:     my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();
1.70      raeburn   122:     my $sourceurl = $machine.$origurl;
1.74      raeburn   123:     $server = $machine.&Apache::loncommon::cleanup_html($origurl);
1.70      raeburn   124:     $server =~ s/\?.*$//;
1.79      damieng   125:     my %js_lt = &Apache::lonlocal::texthash (
1.40      raeburn   126:                   email => 'The e-mail address you entered',
                    127:                   notv => 'is not a valid e-mail address',
                    128:                   rsub => 'You must include a subject',
                    129:                   rdes => 'You must include a description',
1.79      damieng   130:     );
                    131:     my %html_lt = &Apache::lonlocal::texthash (
1.40      raeburn   132:                   name => 'Name',
                    133:                   subm => 'Submit Request',
1.46      raeburn   134:                   emad => 'Your e-mail address',
                    135:                   emac => 'Cc', 
1.40      raeburn   136:                   unme => 'username',
                    137:                   doma => 'domain',
1.44      raeburn   138:                   entu => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA',
                    139:                   chdo => 'Choose your LON-CAPA domain',
                    140:                   entr => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA, and your domain.',
1.40      raeburn   141:                   urlp => 'URL of page',
                    142:                   phon => 'Phone',
                    143:                   crsd => 'Course Details',
                    144:                   enin => 'Enter institutional course code',
                    145:                   pick => 'Pick',
                    146:                   enct => 'Enter course title',
                    147:                   secn => 'Section Number',
                    148:                   sele => 'Select',
                    149:                   titl => 'Title',
                    150:                   lsec => 'LON-CAPA sec',
                    151:                   subj => 'Subject',
                    152:                   detd => 'Detailed Description',
                    153:                   opfi => 'Optional file upload',
1.80      musolffc  154:                   uplf => 'Upload a file (e.g., a screenshot) relevant to your help request (1 MB max.)',
1.40      raeburn   155:                   fini => 'Finish',
                    156:                   clfm => 'Clear Form',
                    157:     );
1.79      damieng   158:     &js_escape(\%js_lt);
                    159:     &html_escape(\%html_lt);
1.40      raeburn   160:     my $scripttag = (<<"END");
1.5       raeburn   161: function validate() {
1.13      raeburn   162:     if (validmail(document.logproblem.email) == false) {
1.79      damieng   163:         alert("$js_lt{'email'}: "+document.logproblem.email.value+" $js_lt{'notv'}.");
1.40      raeburn   164:         return;
                    165:     }
                    166:     if (document.logproblem.subject.value == '') {
1.79      damieng   167:         alert("$js_lt{'rsub'}.");
1.40      raeburn   168:         return;
                    169:     }
                    170:     if (document.logproblem.description.value == '') {
1.79      damieng   171:         alert("$js_lt{'rdes'}.");
1.13      raeburn   172:         return;
1.5       raeburn   173:     }
                    174:     document.logproblem.submit();
                    175: }
1.13      raeburn   176: 
1.40      raeburn   177: END
1.43      raeburn   178:     $scripttag .= &Apache::lonhtmlcommon::javascript_valid_email();
1.44      raeburn   179:     if ($cid) {
                    180:         $cdom = $env{'course.'.$cid.'.domain'};
                    181:         $cnum = $env{'course.'.$cid.'.num'};
1.1       raeburn   182:     }
                    183:     if ($cdom && $cnum) {
                    184:         my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);
                    185:         $ctitle = $csettings{'description'};
                    186:         $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};
                    187:         $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
                    188:     }
1.44      raeburn   189: 
1.67      raeburn   190:     if ($homeserver) {
                    191:         if ($env{'environment.permanentemail'}) {
                    192:             $email = $env{'environment.permanentemail'};
                    193:         } elsif ($env{'environment.critnotification'}) {
                    194:             $email = $env{'environment.critnotification'};
                    195:         } elsif ($env{'environment.notification'}) {
                    196:             $email = $env{'environment.notification'};
                    197:         }
                    198:         if ($env{'environment.lastname'}) {
                    199:             $lastname = $env{'environment.lastname'};
                    200:         }
                    201:         if ($env{'environment.firstname'}) {
                    202:             $firstname = $env{'environment.firstname'};
                    203:         }
1.1       raeburn   204:     }
1.40      raeburn   205:     my @sections = split(/,/,$sectionlist);
                    206:     my %groupid;
                    207:     foreach my $section (@sections) {
                    208:         my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);
1.1       raeburn   209:         $groupid{$sec} = $grp;
                    210:     }
1.60      raeburn   211:     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom',
                    212:                                                  'useremail','useraccount']);
                    213:     if ($env{'form.origurl'} eq '/adm/createaccount') {
                    214:         if ($email eq '') {
                    215:             if ($env{'form.useremail'} =~ /^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    216:                 $email = &HTML::Entities::encode($env{'form.useremail'},'"<>&');
                    217:             }
                    218:         }
                    219:         if ($uname eq '') {
                    220:             if ($env{'form.useraccount'} =~ /^$match_username$/) {
                    221:                 $uname = &HTML::Entities::encode($env{'form.useraccount'},'"<>&');
                    222:             }
                    223:         }
                    224:     }
1.45      raeburn   225:     my $codedom = &get_domain();
1.21      raeburn   226:     my $details_title;
                    227:     if ($codedom) {
                    228:         $details_title = '<br />('.$codedom.')';
                    229:     }
1.40      raeburn   230:     my %coursecodes;
                    231:     my %codes;
                    232:     my @codetitles;
                    233:     my %cat_titles;
                    234:     my %cat_order;
                    235:     my %idlist;
                    236:     my %idnums;
                    237:     my %idlist_titles;
1.1       raeburn   238:     my $caller = 'global';
                    239:     my $totcodes = 0;
                    240:     my $format_reply;
1.6       raeburn   241:     my $jscript = '';
1.22      raeburn   242:     my $loaditems = qq|
                    243: function initialize_codes() {
                    244:     return;
                    245: }
                    246:     |;
1.1       raeburn   247:     if ($cnum) {
                    248:         $coursecodes{$cnum} = $ccode;
                    249:         if ($ccode eq '') {
1.38      raeburn   250:             $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);
1.1       raeburn   251:         } else {
                    252:             $coursecodes{$cnum} = $ccode;
                    253:             $caller = $cnum;
                    254:             $totcodes ++;
                    255:         }
                    256:     } else { 
1.38      raeburn   257:         $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);
1.1       raeburn   258:     }
                    259:     if ($totcodes > 0) {
1.6       raeburn   260:         if ($ccode eq '') {
1.22      raeburn   261:             $format_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($caller,$codedom,\%coursecodes,\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order);
                    262:             if ($format_reply eq 'ok') {
                    263:                 my $numtypes = @codetitles;
1.38      raeburn   264:                 &Apache::courseclassifier::build_code_selections(\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order,\%idlist,\%idnums,\%idlist_titles);
                    265:                 my ($scripttext,$longtitles) = &Apache::courseclassifier::javascript_definitions(\@codetitles,\%idlist,\%idlist_titles,\%idnums,\%cat_titles);
                    266:                 my $longtitles_str = join('","',@{$longtitles});
                    267:                 my $allidlist = $idlist{$codetitles[0]};
                    268:                 $jscript .= &Apache::courseclassifier::courseset_js_start($formname,$longtitles_str,$allidlist);
                    269:                 $jscript .= $scripttext;
                    270:                 $jscript .= &Apache::courseclassifier::javascript_code_selections($formname,@codetitles);
1.22      raeburn   271:                 $loaditems = '';
                    272:             }
1.6       raeburn   273:         }
1.1       raeburn   274:     }
1.30      albertel  275: 	
1.67      raeburn   276:     my $js = <<"ENDJS";
                    277: <script type="text/javascript">
                    278: // <![CDATA[
                    279: $scripttag
                    280: $jscript
                    281: $loaditems
                    282: // ]]>
                    283: </script>
1.80      musolffc  284: <script type="text/javascript" src="/res/adm/includes/file_upload.js"></script>
1.67      raeburn   285: ENDJS
1.82      raeburn   286:     if ($recaptcha_version >=2) {
                    287:         $js.= "\n".'<script src="https://www.google.com/recaptcha/api.js"></script>'."\n";
                    288:     }
1.67      raeburn   289:     my %add_entries = (
                    290:                        style    => "margin-top:0px;margin-bottom:0px;",
                    291:                        onload   => "initialize_codes();",
                    292:                       );
1.33      albertel  293: 
1.44      raeburn   294:     
                    295:     $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support Request',$js,
1.31      albertel  296: 				       { 'function'    => $function,
1.33      albertel  297: 					 'add_entries' => \%add_entries,
1.44      raeburn   298: 					 'only_body'   => 1,}));
1.15      raeburn   299:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
1.14      raeburn   300:         &print_header($r,$origurl);
                    301:     }
1.50      raeburn   302:     my @css = ('LC_evenrow_value','LC_oddrow_value');
                    303:     my $num = 1;
                    304:     my $i = $num%2;
1.67      raeburn   305:     my $formtype;
                    306:     if ($homeserver) {
                    307:         $formtype = ' enctype="multipart/form-data"';
                    308:     }
                    309:     $r->print('<form method="post" action="" name="logproblem"'.$formtype.'>'."\n");
1.44      raeburn   310:     my $output = &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
1.78      bisitz    311:                  &Apache::lonhtmlcommon::row_headline().
                    312:                  '<span class="LC_info">'.
                    313:                  &mt('(All fields marked with * are required.)').
                    314:                  '</span>'.
                    315:                  &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.79      damieng   316:                  &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'name'},undef,$css[$num])."\n";
1.1       raeburn   317:     my $fullname = '';
                    318:     if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {
                    319:         $fullname = "$firstname $lastname"; 
1.67      raeburn   320:         $output .= $fullname.'<input type="hidden" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
1.1       raeburn   321:     } else {
                    322:         if (defined($firstname) && $firstname ne '') {
                    323:             $fullname = $firstname;
                    324:         } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {
1.44      raeburn   325:             $fullname = " $lastname";
1.1       raeburn   326:         }
1.67      raeburn   327:         $output .= '<input type="text" size="20" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
1.1       raeburn   328:     }
1.79      damieng   329:     $output .= '&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="'.$html_lt{'subm'}.'" onclick="validate()" />&nbsp;'.
1.50      raeburn   330:                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure()."\n";
                    331:     $num ++;
                    332:     $i = $num%2;
1.78      bisitz    333:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
                    334:                    '<span title="'.&mt('required').'">'.
1.79      damieng   335:                    $html_lt{'emad'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'
1.78      bisitz    336:                   ,undef,$css[$i]).
1.50      raeburn   337:                '<input type="text" size="20" name="email" value="'.
                    338:                &HTML::Entities::encode($email,'"<>&').'" /><br />'."\n".
                    339:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    340:     $num ++;
                    341:     $i = $num%2;
1.82      raeburn   342:     if ($knownuser) {
                    343:         if ($homeserver) {
1.79      damieng   344:             $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'emac'},undef,$css[$i]).
1.67      raeburn   345:                        '<input type="text" size="50" name="cc" value="" /><br />'."\n".
                    346:                        &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    347:             $num ++;
                    348:             $i = $num%2;
                    349:         }
1.50      raeburn   350:     }
1.79      damieng   351:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'unme'}/$html_lt{'doma'}",undef,$css[$i]);
1.44      raeburn   352:     my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.
1.67      raeburn   353:                      &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />'."\n";
1.44      raeburn   354:     my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.
1.67      raeburn   355:                       &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />'."\n"; 
1.82      raeburn   356:     if ($knownuser) {
1.79      damieng   357:         $output .= '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;
1.1       raeburn   358:     } else {
                    359:         my $udomform = '';
                    360:         my $unameform = '';
1.60      raeburn   361:         if (($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
1.79      damieng   362:             $output .= $html_lt{'entu'};
1.60      raeburn   363:         } elsif (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) { 
1.79      damieng   364:             $output .= $html_lt{'chdo'};
1.44      raeburn   365:         } else {
1.79      damieng   366:             $output .= $html_lt{'entr'};
1.44      raeburn   367:         }
1.67      raeburn   368:         $output .= '<br />'."\n";
1.60      raeburn   369:         if (!$public) {
                    370:             if ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) {
1.79      damieng   371:                 $udomform = '<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;
1.60      raeburn   372:             } elsif ($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) {
1.79      damieng   373:                 $unameform = '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;
1.60      raeburn   374:             }
1.1       raeburn   375:         }
                    376:         if ($udomform eq '') {
1.79      damieng   377:             $udomform = '<i>'.$html_lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';
1.67      raeburn   378:             $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom')."\n";
1.1       raeburn   379:         }
                    380:         if ($unameform eq '') {
1.79      damieng   381:             $unameform= '<i>'.$html_lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="20" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';
1.1       raeburn   382:         }
1.44      raeburn   383:         $output .= $unameform.$udomform;
1.1       raeburn   384:     }
1.50      raeburn   385:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    386:     $num ++;
                    387:     $i = $num%2;
1.79      damieng   388:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'urlp'}",undef,$css[$i]).
1.70      raeburn   389:                $server."\n".'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.
                    390:                &HTML::Entities::encode($sourceurl,'"<>&').'" />'."\n".
1.44      raeburn   391:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.79      damieng   392:                &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'phon'}",undef,'LC_evenrow_value').
1.67      raeburn   393:                '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'."\n".
1.50      raeburn   394:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    395:     $num ++;
                    396:     $i = $num%2; 
1.79      damieng   397:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$html_lt{'crsd'}$details_title",undef,$css[$i]);
1.46      raeburn   398:     if ($cnum) {
1.10      raeburn   399:         if ($coursecodes{$cnum}) {
1.40      raeburn   400:             foreach my $item (@codetitles) {
1.44      raeburn   401:                 $output .= '<i>'.$item.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$item}.';&nbsp;';
1.10      raeburn   402:             }
1.67      raeburn   403:             $output .= '&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.&HTML::Entities::encode($coursecodes{$cnum},'"<>&').'" />'."\n";
1.10      raeburn   404:         } else {
1.79      damieng   405:             $output .= $html_lt{'enin'}.':&nbsp;
1.67      raeburn   406:                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
1.1       raeburn   407:         }
                    408:     } else {
1.10      raeburn   409:         if ($totcodes > 0) {
                    410:             my $numtitles = @codetitles;
                    411:             if ($numtitles == 0) {
1.79      damieng   412:                 $output .= $html_lt{'enin'}.':&nbsp;
1.67      raeburn   413:                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
1.10      raeburn   414:             } else {
1.57      raeburn   415:                 my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
1.10      raeburn   416:                 my $lasttitle = $numtitles;
                    417:                 if ($numtitles > 4) {
                    418:                     $lasttitle = 4;
                    419:                 } 
1.44      raeburn   420:                 $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".
1.57      raeburn   421:                       '<select name="'.$standardnames[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".
1.79      damieng   422:                       ' <option value="-1">'.$html_lt{'sele'}."</option>\n";
1.10      raeburn   423:                 my @items = ();
1.20      raeburn   424:                 my @longitems = ();
1.10      raeburn   425:                 if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {
1.40      raeburn   426:                     @items = split(/","/,$idlist{$codetitles[0]});
1.10      raeburn   427:                 } else {
                    428:                     $items[0] = $idlist{$codetitles[0]};
                    429:                 }
1.20      raeburn   430:                 if (defined($idlist_titles{$codetitles[0]})) {
                    431:                     if ($idlist_titles{$codetitles[0]} =~ /","/) {
1.40      raeburn   432:                         @longitems = split(/","/,$idlist_titles{$codetitles[0]});
1.20      raeburn   433:                     } else {
                    434:                         $longitems[0] = $idlist_titles{$codetitles[0]};
                    435:                     }
1.22      raeburn   436:                     for (my $i=0; $i<@longitems; $i++) {
                    437:                         if ($longitems[$i] eq '') {
                    438:                             $longitems[$i] = $items[$i];
                    439:                         }
                    440:                     }
1.20      raeburn   441:                 } else {
                    442:                     @longitems = @items;
                    443:                 }
                    444:                 for (my $i=0; $i<@items; $i++) {
1.44      raeburn   445:                     $output .= ' <option value="'.$items[$i].'">'.$longitems[$i].'</option>'."\n";
1.10      raeburn   446:                 }
1.44      raeburn   447:                 $output .= '</select></td>';
1.10      raeburn   448:                 for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {
1.44      raeburn   449:                     $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".
1.57      raeburn   450:                      '<select name="'.$standardnames[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".
1.79      damieng   451:                      '<option value="-1">&lt;-'.$html_lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".
1.10      raeburn   452:                      '</select>'."\n".
1.44      raeburn   453:                      '</td>'."\n";
1.10      raeburn   454:                 }
1.44      raeburn   455:                 $output .= '</tr></table>';
1.10      raeburn   456:                 if ($numtitles > 4) {
1.44      raeburn   457:                     $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".
1.57      raeburn   458:                           '<select name="'.$standardnames[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".
1.79      damieng   459:                           '<option value="-1">&lt;-'.$html_lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".
1.44      raeburn   460:                           '</select>'."\n";
1.10      raeburn   461:                 }
                    462:             }
                    463:         } else {
1.79      damieng   464:             $output .= $html_lt{'enin'}.':&nbsp;
1.67      raeburn   465:                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
1.10      raeburn   466:         }
1.1       raeburn   467:     }
                    468:     if ($ctitle) {
1.79      damieng   469:         $output .= '<br /><i>'.$html_lt{'titl'}.'</i>:&nbsp;'.$ctitle.
1.44      raeburn   470:                    '<input type="hidden" name="title" value="'.
                    471:                    &HTML::Entities::encode($ctitle,'"<>&').'" />'."\n";
1.1       raeburn   472:     } else {
1.79      damieng   473:         $output .= '<br />'.$html_lt{'enct'}.':&nbsp;
1.44      raeburn   474:                  <input type="text" name="title" size="25" value="" />'."\n";
1.1       raeburn   475:     }
1.50      raeburn   476:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    477:     $num ++;
                    478:     $i = $num%2;
1.79      damieng   479:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'secn'},undef,$css[$i]);
1.1       raeburn   480:     if ($sectionlist) {
1.44      raeburn   481:         $output .= "<select name=\"section\"\n>".
1.79      damieng   482:                    "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$html_lt{'sele'}</option>\n";
1.40      raeburn   483:         foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {
                    484:             if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {
1.44      raeburn   485:                 $output .= "  <option value=".
                    486:                            &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
                    487:                            " >$id</option>\n";
1.1       raeburn   488:             } else {
1.44      raeburn   489:                 $output .= "  <option value=".
                    490:                            &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
1.79      damieng   491:                            " >$id - ($html_lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n";
1.1       raeburn   492:             }
                    493:         }
1.44      raeburn   494:         $output .= "</select>";
1.1       raeburn   495:     } else {
1.67      raeburn   496:         $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />'."\n";
1.1       raeburn   497:     }
1.50      raeburn   498:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    499:     $num ++;
                    500:     $i = $num%2; 
1.78      bisitz    501:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
                    502:                    '<span title="'.&mt('required').'">'.
1.79      damieng   503:                    $html_lt{'subj'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'
1.78      bisitz    504:                   ,undef,'LC_oddrow_value').
                    505:                '<input type="text" size="40" name="subject" />'."\n".
1.44      raeburn   506:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
1.78      bisitz    507:                &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
                    508:                    '<span title="'.&mt('required').'">'.
1.79      damieng   509:                    $html_lt{'detd'}.' <span class="LC_info">*</span></span>'
1.78      bisitz    510:                   ,undef,'LC_evenrow_value').
                    511:                '<textarea rows="10" cols="45" name="description" style="word-wrap:normal;">'.
1.67      raeburn   512:                '</textarea>'."\n".
1.44      raeburn   513:                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
1.50      raeburn   514:     $num ++;
                    515:     $i = $num%2; 
1.82      raeburn   516:     if ($knownuser) {
1.67      raeburn   517:         if ($homeserver) {
1.80      musolffc  518:             $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'opfi'},undef,$css[$i])
                    519:                 .' <input type="file" name="screenshot" class="flUpload" size="20" />'
                    520:                 .'<input type="hidden" id="free_space" value="1048576" />'
                    521:                 .'<br />'."\n".$html_lt{'uplf'}."\n"
                    522:                 .&Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
1.67      raeburn   523:             $num ++;
                    524:             $i = $num%2;
                    525:         }
1.69      raeburn   526:     } else {
1.82      raeburn   527:         if ($captcha_form) {
1.78      bisitz    528:             $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(
                    529:                            '<span title="'.&mt('required').'">'.
                    530:                            &mt('Validation').
                    531:                            ' <span class="LC_info">*</span></span>'
                    532:                       ,undef,$css[$i]).
1.82      raeburn   533:                        $captcha_form."\n".
1.69      raeburn   534:                        &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                    535:             $num ++;
                    536:             $i = $num%2;
                    537:         }
1.5       raeburn   538:     }
1.79      damieng   539:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($html_lt{'fini'},undef,$css[$i]);
1.44      raeburn   540:     $output .= <<END;
1.1       raeburn   541:              <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
                    542:               <tr>
                    543:                <td>
1.44      raeburn   544:                 <input type="hidden" name="command" value="process" />
1.79      damieng   545:                 <input type="button" value="$html_lt{'subm'}" onclick="validate()" /> &nbsp;
1.1       raeburn   546:                </td>
                    547:                <td>&nbsp;</td>
                    548:                <td>
1.79      damieng   549:                 <input type="reset" value="$html_lt{'clfm'}" />
1.1       raeburn   550:                </td>
                    551:               </tr>
                    552:              </table>
1.44      raeburn   553: END
                    554:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1);
                    555:     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box();
                    556:     $r->print(<<END);
                    557: $output
1.14      raeburn   558: </form>
1.44      raeburn   559: <br />
1.1       raeburn   560: END
1.30      albertel  561:     $r->print(&Apache::loncommon::end_page());
1.5       raeburn   562:     return;
1.1       raeburn   563: }
                    564: 
                    565: sub print_request_receipt {
                    566:     my ($r,$url,$function) = @_;
1.69      raeburn   567:     my $public;
                    568:     if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
                    569:         $public = 1;
                    570:     }
                    571:     unless (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
                    572:         my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID');
                    573:         my ($captcha_chk,$captcha_error) = 
                    574:             &Apache::loncommon::captcha_response('login',$lonhost);
                    575:         if ($captcha_chk != 1) {
                    576:             $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support request failed',undef,
                    577:                                        {'function'    => $function,
                    578:                                         'add_entries' => {
                    579:                                             topmargin    => "0",
                    580:                                             marginheight => "0",
                    581:                                         },
                    582:                                         'only_body'   => 1,}));
                    583:             if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
                    584:                 &print_header($r,$url,'process');
                    585:             }
1.75      bisitz    586:             $r->print(
                    587:                 '<h2>'.&mt('Support request failed').'</h2>'.
                    588:                       &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
                    589:                         &mt('Validation of the code you entered failed.'),1).
                    590:                 '<br /><br />'.
                    591:                 &Apache::lonhtmlcommon::actionbox([
                    592:                     &mt('[_1]Go back[_2] and try again',
                    593:                         '<a href="javascript:history.go(-1)">','</a>')]).
1.69      raeburn   594:                       &Apache::loncommon::end_page());
                    595:             return;
                    596:         }
                    597:     }
1.26      raeburn   598:     my @ENVvars = ('HTTP_HOST','HTTP_USER_AGENT','REMOTE_ADDR','SERVER_ADDR','SERVER_NAME');
                    599:     my @envvars = ('browser.os','browser.type','browser.version','user.home','request.role');
1.5       raeburn   600:     my @loncvars = ('user.name','user.domain','request.course.sec','request.course.id');
1.27      raeburn   601:     my @cookievars = ('lonID');
1.5       raeburn   602: 
                    603:     my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};
1.45      raeburn   604:     my $origmail = $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};
                    605:     my $defdom = &get_domain();
                    606:     my $to = &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',
                    607:                                                       $defdom,$origmail);
1.5       raeburn   608:     my $from = $admin;
1.56      raeburn   609:     my $bcc;
                    610:     my %domconfig =
                    611:          &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$defdom);
                    612:     if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {
                    613:         if (exists($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'})) {
                    614:             if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}) eq 'HASH') {
                    615:                 my $bccmail = $domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}{'bcc'};
                    616:                 if ($bccmail ne '') {
                    617:                     my @bccs = split(/,/,$bccmail);
                    618:                     my @ok_bccs;
                    619:                     foreach my $bcc (@bccs) {
                    620:                         $bcc =~ s/^\s+//g;
                    621:                         $bcc =~ s/\s+$//g;
                    622:                         if ($bcc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    623:                             if (!(grep(/^\Q$bcc\E$/,@ok_bccs))) {
                    624:                                 push(@ok_bccs,$bcc);
                    625:                             }
                    626:                         }
                    627:                     }
                    628:                     if (@ok_bccs > 0) {
                    629:                         $bcc = join(', ',@ok_bccs);
                    630:                     }
                    631:                 }
                    632:             }
                    633:         }
                    634:     }
1.1       raeburn   635:     my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);
1.14      raeburn   636:     my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');
1.20      raeburn   637: 
1.1       raeburn   638:     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);
1.25      albertel  639:     my $coursecode = $env{'form.coursecode'};
1.19      raeburn   640:     if ($coursecode eq '') {
1.57      raeburn   641:         my $totcodes = 0;
                    642:         my %coursecodes;
                    643:         $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$defdom,$totcodes);
                    644:         my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
                    645:         if ($totcodes > 0) {
1.64      raeburn   646:             my $noregexps = 1;
                    647:             $coursecode = 
                    648:                 &Apache::courseclassifier::instcode_from_selectors($defdom,$noregexps);
1.57      raeburn   649:         } 
                    650:         if ($coursecode eq '') {
                    651:             foreach my $item (@standardnames) {
                    652:                 if ((defined($env{'form.'.$item})) && ($env{'form.'.$item} ne '-1')) {
                    653:                     $coursecode .= $env{'form.'.$item};
                    654:                 }
                    655:             }
1.19      raeburn   656:         }
                    657:     }
1.40      raeburn   658:     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
1.44      raeburn   659:                  username    => 'Name',
1.52      schafran  660:                  email       => 'E-mail',
1.46      raeburn   661:                  cc          => 'Cc',
1.44      raeburn   662:                  user        => 'Username/domain',
                    663:                  phone       => 'Phone',
                    664:                  crsi        => 'Course Information',
                    665:                  subject     => 'Subject',
                    666:                  description => 'Description',
                    667:                  sourceurl   => 'URL',
                    668:                  date        => 'Date/Time',
                    669:                  secn        => 'Section',
                    670:                  warn        => 'Warning: Problem with support e-mail address',
                    671:                  your        => 'Your support request contained the following information',
                    672:                  sect        => 'section',
                    673:                  info        => 'Information supplied',
                    674:                  adin        => 'Additional information recorded',
1.40      raeburn   675:     );
1.46      raeburn   676: 
1.72      raeburn   677:     my (@ok_ccs,@bad_ccs,$badccmsg,$okcclist,$homeserver);
                    678:     unless ($public) {
1.67      raeburn   679:         if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
                    680:             $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
                    681:                                                       $env{'user.domain'});
                    682:         }
                    683:     }
                    684: 
                    685:     if (($homeserver) && (defined($env{'form.cc'}))) {
1.46      raeburn   686:         my @ccs;
                    687:         if ($env{'form.cc'} =~ /,/) {
                    688:             @ccs = split(/,/,$env{'form.cc'});
                    689:         } else {
                    690:             $env{'form.cc'} =~ s/^\s+//;
                    691:             $env{'form.cc'} =~ s/\s+$//;
                    692:             @ccs = $env{'form.cc'};
                    693:         }
                    694:         foreach my $cc (@ccs) {
                    695:             $cc =~ s/^\s+//g;
                    696:             $cc =~ s/\s+$//g;
                    697:             if ($cc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    698:                 if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@ok_ccs))) {
                    699:                     push(@ok_ccs,$cc);
                    700:                 }
1.57      raeburn   701:             } elsif ($cc ne '') {
1.46      raeburn   702:                 if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@bad_ccs))) {
                    703:                     push(@bad_ccs,$cc);
                    704:                 }
                    705:             }
                    706:         }
                    707:         if (@ok_ccs > 0) {
                    708:            $okcclist = join(', ',@ok_ccs); 
                    709:         } 
                    710:         if (@bad_ccs == 1) {
1.71      raeburn   711:             if ($bad_ccs[0] ne '') {
1.74      raeburn   712:                 $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail address is invalid: ').&Apache::loncommon::cleanup_html($bad_ccs[0]);
1.71      raeburn   713:             }
1.46      raeburn   714:         } elsif (@bad_ccs > 1) {
1.74      raeburn   715:             $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail addresses are invalid: '). &Apache::loncommon::cleanup_html(join(', ',@bad_ccs));
1.46      raeburn   716:         }
                    717:     }
1.44      raeburn   718:     $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";
1.57      raeburn   719:     $env{'form.crsi'} = $env{'form.title'}.' - '.$coursecode.' - '.$lt{'sect'}.': '.$env{'form.section'};
1.44      raeburn   720:     my $supportmsg = <<END;
                    721: $lt{'username'}: $env{'form.username'}
1.40      raeburn   722: $lt{'email'}: $env{'form.email'}
1.46      raeburn   723: $lt{'cc'}: $okcclist
1.44      raeburn   724: $lt{'user'}: $env{'form.user'}
                    725: $lt{'phone'}: $env{'form.phone'}
1.57      raeburn   726: $lt{'crsi'}: $env{'form.crsi'}
1.44      raeburn   727: $lt{'subject'}: $env{'form.subject'}
                    728: $lt{'description'}: $env{'form.description'}
                    729: $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}
1.40      raeburn   730: $lt{'date'}: $reporttime
1.1       raeburn   731: 
1.44      raeburn   732: END
                    733:     my $displaymsg;
1.46      raeburn   734:     foreach my $item ('username','email','cc','user','phone','crsi','subject','description','sourceurl') {
1.44      raeburn   735:         if ($env{'form.'.$item} ne '') {
                    736:             if ($item eq 'description') {
                    737:                 my $descrip = $env{'form.description'};
1.74      raeburn   738:                 $descrip =  &Apache::loncommon::cleanup_html($descrip);
1.54      raeburn   739:                 $descrip =~ s|[\n\r\f]|<br />|g;
1.44      raeburn   740:                 $displaymsg .= 
                    741:                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    742:                     "$lt{$item}</span>: $descrip<br />\n";
                    743:             } elsif ($item eq 'sourceurl') {
                    744:                 my $showurl = $env{'form.sourceurl'};
                    745:                 $showurl =~ s/\?.*$//;
1.74      raeburn   746:                 $showurl =  &Apache::loncommon::cleanup_html($showurl);
1.44      raeburn   747:                 $displaymsg .= 
                    748:                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    749:                     "$lt{$item}</span>: $showurl<br />\n";
1.46      raeburn   750:             } elsif ($item eq 'cc') {
1.71      raeburn   751:                 if ($okcclist) {
1.74      raeburn   752:                     my $showcclist = &Apache::loncommon::cleanup_html($okcclist);
1.71      raeburn   753:                     $displaymsg .=
                    754:                         '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    755:                         "$lt{$item}</span>: $showcclist<br />\n";
                    756:                 }
1.44      raeburn   757:             } else {
1.54      raeburn   758:                 my $showitem = $env{'form.'.$item};
1.74      raeburn   759:                 $showitem = &Apache::loncommon::cleanup_html($showitem);
1.44      raeburn   760:                 $displaymsg .= 
                    761:                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
1.54      raeburn   762:                     "$lt{$item}</span>: $showitem<br />\n";
1.44      raeburn   763:             }
                    764:         }
                    765:     }
                    766:     $displaymsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    767:                    $lt{'date'}.'</span>: '.$reporttime.'<br />'."\n";
1.32      albertel  768: 
                    769:     my $start_page = 
                    770: 	&Apache::loncommon::start_page('Support request recorded',undef,
1.33      albertel  771: 				       {'function'    => $function,
                    772: 					'add_entries' => {
                    773: 					    topmargin    => "0",
                    774: 					    marginheight => "0",
                    775: 					},
                    776: 					'only_body'   => 1,});
1.32      albertel  777: 
1.14      raeburn   778:     $r->print(<<"END");
1.32      albertel  779: $start_page
1.73      bisitz    780: <form name="logproblem" action="">
1.44      raeburn   781: <input type="hidden" name="command" value="result" />
1.16      raeburn   782: </form>
1.1       raeburn   783: END
1.14      raeburn   784:     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
                    785:         &print_header($r,$url,'process');
                    786:     }
1.45      raeburn   787:     my $bad_email = 0;
                    788:     if ($to =~ /,/) {
                    789:         my @ok_email; 
                    790:         foreach my $email (split(/,/,$to)) {
                    791:             if ($email =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
1.46      raeburn   792:                 if (!grep(/^\Q$email\E$/,@ok_email)) {
                    793:                     push(@ok_email,$email);
                    794:                 }
1.45      raeburn   795:             }
                    796:         }
                    797:         if (@ok_email > 0) {
                    798:             $to = join(',',@ok_email);
                    799:         } elsif ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    800:             $to = $admin;
                    801:         } else {
                    802:             $bad_email = 1;
                    803:         }
                    804:     } elsif ($to !~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    805:         if ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    806:             $to = $admin;
1.9       raeburn   807:         } else {
1.45      raeburn   808:             $bad_email = 1;
                    809:         }
                    810:     }
1.66      bisitz    811: 
                    812:     my $message;
                    813:     if (!$bad_email) {
                    814:         $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
                    815:             &mt('A support request has been sent to [_1]','<tt>'.$to.'</tt>'));
                    816:     } else {
                    817:         $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
                    818:             $lt{'warn'}.'<br />'
                    819:            .&mt('As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ([_1]) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has [_2]not[_3] been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution.','<tt>'.$to.'</tt>','<b>','</b>')
                    820:            .' '.&mt('Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.'),1); 
                    821:         $to = 'helpdesk@lon-capa.org';
1.1       raeburn   822:     }
1.66      bisitz    823:     $r->print(&Apache::loncommon::confirmwrapper($message));
                    824: 
1.25      albertel  825:     if (defined($env{'form.email'})) {
1.46      raeburn   826:         $env{'form.email'} =~ s/^\s+//;
                    827:         $env{'form.email'} =~ s/\s+$//;
1.25      albertel  828:         if ($env{'form.email'} =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                    829:             $from = $env{'form.email'};
1.5       raeburn   830:         }
                    831:     }
                    832: 
1.46      raeburn   833:     if (defined($env{'form.cc'})) {
                    834:         if ($badccmsg) {
                    835:             $displaymsg .= $badccmsg;
                    836:         }
                    837:     }
                    838: 
1.25      albertel  839:     my $subject = $env{'form.subject'};
1.44      raeburn   840:     $subject =~ s/(`)/'/g;
                    841:     $subject =~ s/\$/\(\$\)/g;
                    842:     $supportmsg =~ s/(`)/'/g;
                    843:     $supportmsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
                    844:     $displaymsg =~ s/(`)/'/g;
                    845:     $displaymsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
1.5       raeburn   846:     my $fname;
                    847: 
                    848:     my $attachmentpath = '';
                    849:     my $attachmentsize = '';
1.72      raeburn   850:     if ((defined($env{'user.name'})) && (!$public)) {
1.67      raeburn   851:         if ($homeserver && $env{'form.screenshot.filename'}) {
1.25      albertel  852:             $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});
1.80      musolffc  853:             if ($attachmentsize > 1048576) {
1.78      bisitz    854:                 $displaymsg .= '<br /><span class="LC_warning">'.
1.80      musolffc  855:                                &mt('The uploaded screenshot file ([_1] bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 1 MB, and has therefore been discarded.',$attachmentsize).'</span>';
1.5       raeburn   856:             } else {
                    857:                 $attachmentpath=&Apache::lonnet::userfileupload('screenshot',undef,'helprequests');
                    858:             }
                    859:         }
                    860:     }
                    861: 
1.40      raeburn   862:     my %cookies;
1.27      raeburn   863:     my $cookie=CGI::Cookie->parse($r->header_in('Cookie'));
1.39      albertel  864:     if ($$cookie{'lonID'} =~ /lonID=($LONCAPA::handle_re);/) {
1.27      raeburn   865:         $cookies{'lonID'} = $1;
                    866:     }
                    867: 
1.5       raeburn   868:     if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {
                    869:         $fname = $1;
1.51      bisitz    870:         $displaymsg .= '<br />'
                    871:                       .&mt('An uploaded screenshot file [_1] ([_2] bytes) was included in the request sent by [_3].'
1.66      bisitz    872:                           ,'<span class="LC_filename">'.$fname.'</span>'
1.51      bisitz    873:                           ,$attachmentsize
                    874:                           ,$env{'user.name'}.':'.$env{'user.domain'}
                    875:                        );
1.5       raeburn   876:         $supportmsg .= "\n";
1.40      raeburn   877:         foreach my $var (@cookievars) {
                    878:             $supportmsg .= "$var: $cookies{$var}\n";
1.27      raeburn   879:         }
1.40      raeburn   880:         foreach my $var(@ENVvars) {
                    881:             $supportmsg .= "$var: $ENV{$var}\n";
1.26      raeburn   882:         }
1.40      raeburn   883:         foreach my $var (@envvars) {
                    884:             $supportmsg .= "$var: $env{$var}\n";
1.5       raeburn   885:         }
                    886:     }
                    887:  
1.81      musolffc  888:     my $cc_string;
1.67      raeburn   889:     if ($homeserver) {
                    890:         if (@ok_ccs > 0) {
1.81      musolffc  891:             $cc_string = join(', ',@ok_ccs);
1.67      raeburn   892:         }
1.46      raeburn   893:     }
1.5       raeburn   894: 
1.81      musolffc  895:     my $attachment_text;
                    896:     unless ($homeserver && $attachmentpath) {
1.5       raeburn   897:         my $envdata = '';
1.40      raeburn   898:         foreach my $var (@cookievars) {
                    899:             $envdata .= "$var: $cookies{$var}\n";
1.27      raeburn   900:         }
1.40      raeburn   901:         foreach my $var (@ENVvars) {
                    902:             $envdata .= "$var: $ENV{$var}\n";
1.26      raeburn   903:         }
1.40      raeburn   904:         foreach my $var (@envvars) {
                    905:             $envdata .= "$var: $env{$var}\n";
1.5       raeburn   906:         }
1.40      raeburn   907:         foreach my $var (@loncvars) {
                    908:             $envdata .= "$var: $env{$var}\n";
1.5       raeburn   909:         }
1.81      musolffc  910:         $attachment_text = $envdata;
1.5       raeburn   911:     }
1.81      musolffc  912:     
                    913:     # Compose and send a MIME email
                    914:     &Apache::loncommon::mime_email($from, $to, $subject, $supportmsg, $cc_string, $bcc, 
                    915:                                     $attachmentpath, $fname, $attachment_text);
1.5       raeburn   916: 
1.44      raeburn   917:     if ($attachmentpath =~ m|$Apache::lonnet::perlvar{'lonDaemons'}/tmp/helprequests/(\d+)/[^/]+|) {
1.5       raeburn   918:         unlink($attachmentpath);
                    919:     }
1.44      raeburn   920:     $r->print('<b>'.$lt{'your'}.'</b>:<br /><br />'."\n");
1.55      bisitz    921:     $r->print('<div style="width:620px;">'.
                    922:               &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
1.44      raeburn   923:               &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'info'},undef,'LC_oddrow_value')."\n".$displaymsg."\n".
                    924:               &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
                    925:               &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'adin'},undef,'LC_evenrow_value'));
                    926:     my $envmsg;
1.40      raeburn   927:     foreach my $var (@cookievars) {
1.44      raeburn   928:         if ($cookies{$var} ne '') {
                    929:             $envmsg.= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    930:                       $var.'</span>:&nbsp;'.$cookies{$var}.', ';
1.27      raeburn   931:         }
                    932:     }
1.40      raeburn   933:     foreach my $var (@ENVvars) {
1.44      raeburn   934:         if ($ENV{$var} ne '') {
                    935:             $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    936:                        $var.'</span>:&nbsp;'.$ENV{$var}.', ';
1.26      raeburn   937:         }
                    938:     }
1.40      raeburn   939:     foreach my $var (@envvars) {
1.44      raeburn   940:         if ($env{$var} ne '') { 
                    941:             $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                    942:                        $var.'</span>:&nbsp;'.$env{$var}.', ';
1.5       raeburn   943:         }
1.1       raeburn   944:     }
1.44      raeburn   945:     $envmsg =~ s/, $//;
                    946:     $r->print($envmsg."\n".
                    947:               &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1)."\n".
1.55      bisitz    948:               &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box().
                    949:               "</div>\n".
1.44      raeburn   950:               &Apache::loncommon::end_page());
1.1       raeburn   951: }
                    952: 
1.14      raeburn   953: sub print_header {
1.44      raeburn   954:     my ($r,$origurl,$command) = @_;
1.14      raeburn   955:     my $location=&Apache::loncommon::lonhttpdurl("/adm");
                    956:     my ($component_url);
                    957:     my $helpdesk_link = '<a href="javascript:validate()">';
1.44      raeburn   958:     if ($command eq 'process') {
1.14      raeburn   959:         $helpdesk_link = '<a href="/adm/helpdesk">';
                    960:     }
                    961:     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
1.67      raeburn   962:                                            login    => 'Log-in help',
                    963:                                            ask      => 'Ask helpdesk',
                    964:                                            getst    => 'Getting started guide',
                    965:                                            back     =>  'Back to last location',
1.47      bisitz    966:                                            headline => 'help/support',
1.67      raeburn   967:                                            stud     => 'Students',
                    968:                                            ifyo     => 'If your problem is still unresolved, the form below can be used to send a question to the LON-CAPA helpdesk.',
                    969:                                            cont     => 'Contact your instructor instead.',
1.21      raeburn   970:                                          );
1.47      bisitz    971:     my ($getstartlink,$reviewtext);
1.21      raeburn   972:     if (-e $Apache::lonnet::perlvar{'lonDocRoot'}.'/adm/gettingstarted.html') {
                    973:         $getstartlink = qq|<td align="center">&nbsp;<b><a href="/adm/gettingstarted.html">$lt{'getst'}</a></td>|;
1.47      bisitz    974:         $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" and the "Getting started" guide if you are unable to log-in.');
                    975:     } else {
                    976:         $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" if you are unable to log-in.');
1.21      raeburn   977:     }
1.70      raeburn   978:     my $linkback;
1.59      raeburn   979:     if ($origurl eq '') {
1.70      raeburn   980:         $linkback = 'javascript:history.go(-1)';
                    981:     } else {
                    982:         $linkback = &HTML::Entities::encode($origurl,'"<>&');
1.59      raeburn   983:     }
1.68      raeburn   984:     my $loginhelp = &Apache::lonauth::loginhelpdisplay();
                    985:     if ($loginhelp eq '') {
                    986:         $loginhelp = '/adm/loginproblems.html';
                    987:     }
1.67      raeburn   988:     $r->print(<<"END");
                    989: <table width="620" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="height: 55px;">
                    990:  <tr>
                    991:    <td width="5" height="50">&nbsp;</td>
                    992:    <td height="50">
1.53      bisitz    993:     <fieldset>
                    994:       <legend>
1.67      raeburn   995:         <img src="$location/lonIcons/minilogo.gif" height="20" width="29" alt="logo" style="vertical-align:bottom" />
1.53      bisitz    996:         LON-CAPA $lt{'headline'}
                    997:       </legend>
1.44      raeburn   998:  <table id="LC_helpmenu_links">
                    999:    <tr>
1.68      raeburn  1000:     <td align="center"><span class="LC_nobreak"><img src="$location/help/help.png" border="0" alt="($lt{'login'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;<b><a href="$loginhelp">$lt{'login'}</a></b>&nbsp;</span></td>
1.67      raeburn  1001:     <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b>$helpdesk_link<img src="$location/lonIcons/helpdesk.gif" border="0" alt="($lt{'ask'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'ask'}</a></b>&nbsp;</span></td>$getstartlink
1.70      raeburn  1002:     <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b><a href="$linkback" target="_top"><img src="$location/lonIcons/move_up.gif" border="0" alt="($lt{'back'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'back'}</a></b>&nbsp;</span></td>
1.44      raeburn  1003:    </tr>
1.14      raeburn  1004:  </table>
                   1005: </fieldset>
                   1006:   </td>
1.67      raeburn  1007:   <td width="5">&nbsp;</td>
1.14      raeburn  1008:  </tr>
1.67      raeburn  1009:  <tr>
                   1010:   <td colspan="3" height="5">&nbsp;</td>
1.14      raeburn  1011:  </tr>
                   1012: END
1.44      raeburn  1013:     if  ($command ne 'process') {
1.67      raeburn  1014:         my $stuwarn = &mt('Do [_1]not[_2] use this form to ask about course content.',
                   1015:                           '<b>','</b>');
                   1016:         $r->print(<<"END");
1.14      raeburn  1017:  <tr>
1.67      raeburn  1018:   <td colspan="3">$reviewtext 
1.76      bisitz   1019:   $lt{'ifyo'}
                   1020: <p class="LC_info">
                   1021: <b>$lt{'stud'}:</b> 
                   1022: $stuwarn $lt{'cont'}
                   1023: </p><br />
1.14      raeburn  1024:   </td>
1.67      raeburn  1025:  </tr>
                   1026: END
1.14      raeburn  1027:     }
                   1028:     $r->print('
                   1029: </table>');
                   1030:     return;
                   1031: }
                   1032: 
1.45      raeburn  1033: sub get_domain {
                   1034:     my $codedom;
                   1035:     if (exists($env{'form.codedom'})) {
1.70      raeburn  1036:         if (&Apache::lonnet::domain($env{'form.codedom'}) ne '') {
                   1037:             return $env{'form.codedom'};
                   1038:         }
                   1039:     }
                   1040:     if ($env{'request.course.id'}) {
1.45      raeburn  1041:         $codedom = $env{'course.'.$env{'request.course.id'}.'.domain'};
                   1042:     } elsif ($env{'request.role.domain'}) {
                   1043:         $codedom = $env{'request.role.domain'};
                   1044:     } else {
1.54      raeburn  1045:         $codedom = &Apache::lonnet::default_login_domain();
1.45      raeburn  1046:     }
                   1047:     return $codedom;
                   1048: }
                   1049: 
1.1       raeburn  1050: 1;

FreeBSD-CVSweb <freebsd-cvsweb@FreeBSD.org>